Appleがごく一部のiPhone 7においてモバイルデータ通信のサービスが使えるエリア（圏内）にもかかわらずステータスバーに「圏外」と表示される場合があることが判明したとして無償の修理プログラムを発表した。
ごく一部の「iPhone 7」が圏内にもかかわらず圏外表示に
iPhone 7が圏外になる問題は発売直後から確認されており、TwitterではiPhone 7がずっと圏外になっていると多数報告されている。
Appelが問題を確認しているのは2016年9月から2018年2月までに製造され、中国・香港・マカオ・アメリカおよび日本で販売されたiPhone 7。該当のiPhone 7を利用していてモバイルデータ通信の対応エリアにもかかわらず、圏外と表示される場合はデバイスを無償で修理することが可能だ。
また、この問題が発生したiPhone 7を有償で修理した場合はAppleからメールが届いた上で返金手続きがされる。当該問題が発生し、有償で修理をしたにもかかわらず、2018年3月末までにAppleからメールで連絡がない場合はAppleへ問い合わせる必要があるとのこと。
自分が使っているiPhone 7が無償修理プログラムの対象かどうかはiPhone 7のバックパネルに刻印されているモデル番号を確認すれば良い。A1660／A1780／A1660／A1779のいずれかが刻印されていることがプログラム対象の第一条件となる。なお、事前に無償修理プログラムの適用対象かをAppleが検証し、事象が確認されれば無償修理の対象となる。
もし使っているiPhone 7が無償修理プログラムに該当する場合は、ウェブまたはアプリからApple Storeを予約するか、Appleテクニカルサポートに問い合わせ、近くのApple正規サービスプロバイダを探して修理プログラムの申し込みを行う必要がある。ドコモやau、ソフトバンクといった事業者はプログラムを取り扱っていない。
なお、本体交換になる場合もあるため、修理前にはiTunesまたはiCloudにiPhoneをバックアップしておく必要があるほか、画面のひび割れなどが起きている場合は先に修理する必要がある。iPhoneの正しいバックアップ方法はこちらの記事で詳しく解説している。
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