bubble bubble2 google-plus facebook facebook2 twitter instagram twitter2 cart

  • トップページ
  • スマホアプリ
  • 復旧:ZOZOTOWN、システム障害で長時間のメンテ中に。商品発送にも影響
  • ZOZOTOWN、システム障害で長時間のメンテ中に。商品発送にも影響

    スタートトゥデイが提供する日本最大級のファッションショッピングサイト「ZOZOTOWN」で2017年6月14日午前6時ごろからシステム障害が発生している。

    同日11時30分ごろから緊急のメンテナンスが実施されていて障害発生から26.5時間後にようやく復旧した。

    ZOZOUSEDでもシステム障害が発生

    6月14日午前6時以降、ZOZOTOWNのウェブサイトにアクセスまたはアプリを起動しても正常にページが表示されなくなった。緊急のメンテナンスが実施された11時30分以降は、システム障害が発生していることと障害復旧に向けて対応しているとの案内が表示されている。

    ZOZOTOWN、システム障害で長時間のメンテ中に。商品発送にも影響

    ZOZOTOWNのカスタマーサポートは「現在発送に遅延が生じてをりますので、発送できていない可能性がございます」と案内するなど、システム障害の影響は注文済みの商品にも及んでいる可能性がある。

    なお、スタートトゥデイが提供するファッションコーディネートアプリ「WEAR」やZOZOTOWNにも出品できるファッションフリマアプリ「ZOZOフリマ」は正常に利用できるが、古着のセレクトショップ「ZOZOUSED」はZOZOTOWNと同じシステム障害が発生している。

    現在も正常に利用できるWEARやZOZOフリマはZOZOTOWNと別のドメインでサービスが提供されているが、ZOZOUSEDはZOZOTOWNのドメイン内で提供されている。いずれも障害の復旧予定時刻は明らかにされていない。

    【更新】2017/06/15 08:30に復旧しました。


    なお、今回の障害で6月13日20時から6月14日8時までに注文された一部の即日配送文や6月14日発送文の日時指定の注文に発送遅延が発生している。障害の原因はデータベース上のトラブルで外部からの攻撃、ウイルスによるものではなく、システム障害による情報の流出はないとのこと。

    また、今回のシステム障害で6月16日23時59分まで全品のポイント還元を通常の2倍にしている。

    この記事も読まれてます!
    Yusuke Sakakura スマートフォンやガジェットが大好きです。座右の銘は"新しいガジェットが増えたことを誇るよりも、使わないガジェットが増えたことを恥じろ"。ガジェットの購入は計画的に。
    1件のコメント
    • Anonymous
      No.112918

      全く違う品物が届いたので、商品届いたらすぐ確認した方がいいです。間違って送って来た品物をZOZOに返品してからしか在庫確認してくれません。
      カスタマーセンターの対応は丁寧だけど、返品交換の手順は遅い。
      なお、システム障害のせいでhpの発送状況も更新されてない。[発送手配中]でも商品は届いています。

    コメントを残す

    (任意)
    (任意)

    スマホアプリの人気エントリー
    本日の人気エントリー
    今週の人気エントリー