電子書籍 Kindle本を返品する方法
Yusuke Sakakura
Yusuke Sakakura
ブログメディア「携帯総合研究所」を運営しています。学生時代に開設して今年が16年目。スマートフォンの気になる最新情報をいち早くお届けします。各キャリア・各メーカーの発表会に参加し、取材も行います。SEの経験を活かして料金シミュレーターも開発しています。
Kindle本を購入する時は、いちいちカートに入れてから注文・決済することなく、ワンタップで購入できる「1-Clickで今すぐ買う」ボタンを利用すると便利なわけですが、間違って購入してしまうことがあります。
特に電子書籍読み放題の「Kindle Unlimited」に加入していると、「読み放題で読む」ボタンの上に「1-Clickで今すぐ買う」が表示されるので、間違って押してしまいがち。今回はKindle本を返品する方法を紹介します。
Kindle本の返品は購入から7日以内
Kindleストアで購入したKindle本は購入間違いなどの場合、注文から7日以内であれば返品申請が可能です。申請後にAmazonの裁量で返品されます。
Kindle本を返品する方法
Kindle本の返品申請は少し面倒で、カスタマーサービスから連絡する必要があります。
なお、スマートフォンから返品する場合はPC用のサイトを表示してからカスタマーサービスにアクセスする必要があります。
PC版のサイトを表示するには、Safariの場合、ツールバーのシェアアイコンをタップしたあと「デスクトップ用サイトを表示」を選択します。Chromeの場合は右上のメニューアイコンをタップして「PC版サイトを見る」を選択します。
カスタマーサービスへの連絡はSafariやChromeなどのブラウザからAmazonにアクセスしてページ下部の「カスタマーサービスに連絡」をタップするか、こちらからカスタマーサービスにアクセスします。アクセスしたら「カスタマーサービスに連絡」ボタンをタップしましょう。
お問い合わせの種類から「デジタルサービス」を選択します。
お問い合わせ内容で「Kindle本について」、詳細内容で「Kindle本の返品」を選択。
電話、チャット、Eメールから好きな問い合わせ方法を選んで返品する旨を伝えます。
今回はチャットを選択しました。チャットで注文番号と返品理由を伝えます。注文番号は注文履歴から確認することができます。
購入した電子書籍を全て読んだあとで購入に気づいたので返品されるか心配でしたが、返品することができました。なお、返金処理が完了するまでには最大3日かかるとのことでした。
コメントを残す