au・UQ、大阪北部地震で被災者に支援。支払期限の延長や電気料金の減額など

Yusuke Sakakura公開日：2018/06/19 9:35

auとUQ mobileが大阪府北部で発生した地震に伴い災害救助法が適用された地域ユーザー対象になどの支援措置を実施すると発表した。

auの支援措置

auが実施する支援措置の対象となるのは大阪府北部を震源とする地震に係る災害救助法が適用された地域に「契約者住所」、「請求書送付先」があるユーザー。現在の災害救助法適用地域は以下のとおり。

大阪市
豊中市
吹田市
高槻市
守口市
枚方市
茨木市
寝屋川市
箕面市
摂津市
四條畷市
交野市
三島郡島本町

基本料等の減免

自宅からの避難などの事情によって下記サービスをまったく利用できなかった場合にその期間の月額基本料と付加サービス利用料を減額する。

au one net (auひかり、フレッツ光、フレッツ・ADSL)
ホームプラス電話
ケーブルプラス電話の固定通信

利用料金の支払期限の延長

請求書送付先が災害救助法適用地域のユーザーに限り、auの携帯電話サービスおよびau one net (auひかり、フレッツ光、フレッツ・ADSL)、ホームプラス電話の固定通信サービスを契約している場合、2018年6月請求分の支払い期限を2018年7月31日まで延長する。

銀行口座振替やクレジットカード払いを利用しているユーザーは対象外。

一部手数料を減免

災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」があるユーザーに対して、2018年6月18日から2018年7月31日までの間、全国のau取扱店で新規契約事務手数料、機種変更手数料、端末増設手数料、ICカード発行手数料、au ICカード再発行手数料を減免する。

au one net (auひかり) 移転時の工事費等の取扱い

au one net (auひかり) の移転後も引き続きau one net (auひかり) を利用する場合、移転元の初期費用残額分は同額を一括して割引または還元する。また、移転先の初期費用についても相当額を割引する。

au one net (auひかり)、ホームプラス電話のレンタル機器の無償交換

被災によってレンタル機器が破損、紛失した場合、申告によって機器を無償交換する。

受付手続きの緩和

災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」、「設置先住所 (固定系サービス)」があるユーザーに対して、2018年6月18日から2018年7月31日までの間、全国のau取扱店に来店された際、災害を理由として免許証などの確認書類に不足があった場合でも一部の場合を除き受付手続きを行う。

携帯電話修理費用の軽減

災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」があるユーザーに対して、2018年6月18日から2018年7月31日までの間、auショップやPiPitなど全国の修理受付拠点にて、災害により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減する。また、災害により貸出中の代用機が故障、紛失した場合に事故負担金を減額する。