4月5日、バージョン13.4.0以降のAndroid版LINEアプリにおいてトーク履歴が消えてしまう不具合が発生していることが明らかになりました。
現在、LINEは不具合に関する調査・対応を行っていますが、トーク履歴の自動バックアップ機能が原因である可能性が考えられることから、修正版が提供されるまで一時的に自動バックアップをオフにするよう案内しています。
LINEではトーク履歴をGoogleドライブにバックアップして次の機種に移行することができます。毎日・3日1回・1週間に1回・2週間に1回・1か月に1回といった頻度で自動バックアップすることも可能。
本来はバックアップ忘れを防止できる便利な機能ですが、今回は自動バックアップ機能の問題によってトーク履歴が消えてしまう不具合が起きているようです。
利用しているLINEのバージョンが不具合の対象であるかを確認してから、以下の手順を参考に自動バックアップをオフにしましょう。
- LINEのバージョンを確認する
- LINEを起動して画面右上の設定アイコンをタップします
- 設定画面一番下の「LINEについて」をタップ
- 「現在のバージョン」を確認します
STEP 1
設定画面を表示
LINEを起動後、画面右上の設定アイコンをタップします
STEP 2
トークのバックアップに進む
「トークのバックアップ・復元」に進みます
STEP 3
バックアップ頻度に進む
「バックアップ頻度」に進みます
STEP 4
自動バックアップをオフ
「自動バックアップ」のスイッチをオフにします
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