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新幹線無料Wi-Fiの使い方を解説。つながらない時の対処方法も

Yusuke Sakakura最終更新日：2021/06/14 12:27

東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線で利用できる無料Wi-Fiサービス「Shinkansen Free Wi-Fi」が2018年7月にスタートしました。

また、2018年5月からは無料Wi-Fiサービス「JR-EAST FREE Wi-Fi」が東北・北海道・山形・秋田・上越・北陸新幹線などで利用できます。

新幹線の無料Wi-Fiが登場するまでは、ドコモやauなどキャリアが提供するWi-Fiしかなかったので、SIMフリーのスマートフォンや格安SIMを利用する人にとっては嬉しいサービスです。

この記事では、新幹線の無料Wi-Fiサービス「Shinkansen Free Wi-Fi」と「JR-EAST FREE Wi-Fi」の使い方と“ページは開けません。Safariはサーバにセキュリティ保護された接続は確立できませんでした。”と表示されて使えない時の対処方法も解説します。

1. 新幹線で利用できる無料Wi-Fiサービス
- 1-1. 「Shinkansen Free Wi-Fi」とは？
- 1-2. 「JR-EAST FREE Wi-Fi」とは？
- 1-3. 使える新幹線の見分けかた
- 1-4. 通信速度は？
2. 「Shinkansen Free Wi-Fi」の使い方
3. 「JR-EAST FREE Wi-Fi」の使い方
4. つながらない時の対処方法

新幹線で利用できる無料Wi-Fiサービス

JRが提供する新幹線の無料Wi-Fiサービスは1つに統一されていません。乗車する新幹線によって利用方法などが異なります。

新幹線の無料Wi-Fiサービス

「Shinkansen Free Wi-Fi」
- JR東海・JR西日本・JR九州が提供
- 東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線で利用できる
「JR-EAST FREE Wi-Fi」
- JR東日本が提供
- 東北新幹線、北海道新幹線、山形新幹線、秋田新幹線、上越新幹線、北陸新幹線、中央線特急などで利用できる

「Shinkansen Free Wi-Fi」とは？

「Shinkansen Free Wi-Fi」はJR東海・JR西日本・JR九州の3社が東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線で提供する無料Wi-Fiサービスです。

登録時にメールアドレスの登録またはTwitterなどSNSで認証するだけで誰でも無料で利用可能。大規模災害時には登録なしでインターネットが利用できます。なお、30分ごとに再認証が必要になります。

サービス開始は2018年7月25日。現在は東京～新大阪～博多～鹿児島中央駅間を走行する一部の新幹線で利用できますが、東京オリンピックが始める2020年の3月までには東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線の全車両で利用可能になる予定です。

「JR-EAST FREE Wi-Fi」とは？

「JR-EAST FREE Wi-Fi」のステッカー

「JR-EAST FREE Wi-Fi」は、JR東日本が東北新幹線、北海道新幹線、山形新幹線、秋田新幹線、上越新幹線、北陸新幹線、中央線特急などで提供する無料Wi-Fiサービスです。

登録時にメールアドレスを登録するだけ*で誰でも無料でWi-Fiサービスが利用可能。なお、3時間ごとに再認証が必要になります。

大規模災害時には登録なしでインターネットを利用できます。

「JR-EAST FREE Wi-Fi」の利用可能区間

東北・北海道新幹線
- 東京～新函館北斗
山形新幹線
- 東京～新庄
秋田新幹線
- 東京～秋田
上越新幹線
- 東京～新潟
北陸新幹線
- 東京～金沢
中央線特急
- 千葉・東京・新宿～甲府・松本・南小谷
- 富士回遊：新宿～河口湖、おうめ：東京～青梅含む

無料Wi-Fiが使える新幹線の見分けかた

新幹線の無料Wi-Fiはすべての新幹線で利用できるわけではありません。「Shinkansen Free Wi-Fi」について、整備が完了した車両で順次使えると発表されています。

Wi-Fiを使えるか確認するには、各車両前後のドア横付近にステッカーが掲示されているかを確認しましょう。各駅を発車した時も無料Wi-Fiサービスが使えますとのアナウンスが流れます。

なお、東海道新幹線のTwitter公式アカウントでは、前日の14時ごろに「Shinkansen Free Wi-Fi」が利用できる列車を案内しています。

8月21日Wi-Fi対応列車一覧です。
The following figures show the list of trains you can utilize Free Wi-Fi on Tokaido Shinkansen for 21 August.
※使用可能な列車は急遽変更する場合がございます。
※The trains may change. pic.twitter.com/r8h0QRVjXV
— 【公式】東海道新幹線車内無料Wi-Fi　「Shinkansen Free Wi-Fi」 (@Shinkansen_WiFi) August 20, 2019

新幹線無料Wi-Fiの通信速度は？

新幹線無料Wi-Fiの通信速度はサービスを利用している人数等によって異なります。それなりに混雑している場合でも利用している人数の少ない朝などであれば、10M〜20Mbpsを計測するため、YouTubeやHulu、Netflixなどの動画見放題サービスも快適に視聴できます。

お盆明け6時品川発の東海道新幹線で移動中に計測

春休みシーズンの平日10時に東北新幹線で移動中に計測

なお、OSのアップデートやアプリのダウンロードには通信制限が設定されています。アプリのアップデートを行ってもダウンロードの進行状況を示すゲージはまったく進まないので注意しましょう。

固定回線を利用したサービスではなく、携帯電話の電波を使用しているため、電波状況によって利用できない場合もあります。トンネル内など電波が届いていない場所などでは、通信速度が著しく遅くなったり、サービスがまったく利用できないこともあります。

「Shinkansen Free Wi-Fi」の使い方

操作手順

1. 設定画面から「Wi-Fi」に進む
2. 「Shinkansen_Free_Wi-Fi」をタップして接続されるまで待つ
3. Safariなどのブラウザアプリから適当なページにアクセスする
4. 利用規約が表示されるため最後までスクロールする
5. “利用規約、通信制限およびセキュリティレベルに同意した上で利用します”にチェックを入れる
6. 「インターネットに接続する」をタップ
7. メールアドレスで登録する、Twitter、Facebook、Google、Yahoo! JAPAN IDでログインのいずれかを選択して認証を行う
8. “Shinkansen Free Wi-Fiへようこそ!”が表示されたら接続完了です

Shinkansen_Free_Wi-Fiに接続

利用規約に同意して認証したら完了

「JR-EAST FREE Wi-Fi」の使い方

iPhone／iPadで利用する

1. 設定画面から「Wi-Fi」に進む
2. “JR-EAST_FREE_Wi-Fi”をタップする
3. ログイン画面が表示されたら“メールアドレス利用登録”に適当なメールアドレスを入力して「仮登録」をタップする
4. 入力したメールアドレスを確認して「送信」を選択
5. “Safariで開きますか？”が表示されたら「開く」をタップして接続完了
- 届いたメールに記載されたリンクにタップして本登録を完了すると、次回からメールアドレスの入力不要で利用できます

JR-EAST_FREE_Wi-Fiに接続

メールアドレスを入力して仮登録する

本登録をしなくても利用できます

本登録しなくても利用できます

Androidで利用する

1. 設定画面から「ネットワークとインターネット」に進む
2. 「Wi-Fi」に進む
3. “Wi-Fiの使用”をオンにする
4. “JR-EAST_FREE_Wi-Fi”をタップする
5. “ここをタップしてネットワークにログイン”が表示されたらさらにタップ
6. メールアドレスを入力して「仮登録」ボタンをタップ
7. 入力したメールアドレスを確認して「送信」を選択して完了
- 届いたメールに記載されたリンクにタップして本登録を完了すると、次回からメールアドレスの入力不要で利用できます

設定画面からWi-Fiに進む

本登録をしなくても利用できます

本登録しなくても利用できます

つながらない時の対処方法

ページは開けません。Safariはサーバにセキュリティ保護された接続は確立できませんでした。

上記の手順で「インターネットに接続する」をタップしても認証画面が表示されず、“ページは開けません。Safariはサーバにセキュリティ保護された接続は確立できませんでした。”などと表示されてインターネットに接続できないことが多々あります。

これに対処するには「Shinkansen_Free_Wi-Fi」または「JR-EAST FREE Wi-Fi」に接続したあとで“http://www.wifi-cloud.jp/”または“http://www.wifi-cloud.jp/jr_c_shinkansen/ja/01/index.html”にアクセスすると認証画面が表示されるはずです。

Anonymous - No.319834
パソコンで、WiFi選び、ssidで shinkansen_free_wi-fi を選択したが、その先が分からない。接続なしのまま、画面は、まったく変わらず、登録アドレス、IDなども求められない。その先の操作は、いったいどうしたらよいのか。
返信
2021年9月26日17:41:09
繋がらない - No.297553
最近繋がらなくなった！認証画面が出ない⁉️data.text.htmlが出てる、誰か対応教えて
返信
2020年10月29日16:15:58
Anonymous - No.239816
アンテナはしっかり立っていて人も数名なのに繋がったら繋がらなかったり…
返信
2020年4月24日6:19:18
Anonymous - No.223293
スイッチで使えません
返信
2020年2月21日21:38:44
Anonymous - No.223262
全く繋がりません。使い物にならないサースならやめるべきです。不満が溜まるばかりです。
返信
2020年2月21日18:43:51
Anonymous - No.220306
最近は10分毎に再認証の画面が出てくるどうやったら30分つかえるの？
返信
2020年2月7日19:34:43
Anonymous - No.219287
いつも30分くらい格闘して、結局つながらず、諦めることが多い。
返信
2020年2月3日9:17:12
[email protected] - No.218250
1月25日新幹線のぞみで京都から東京に向かいました、FreeWifiのステッカーがあるので試しましたが2時間試みて繋がったのは１分程度すぐに切れるか繋がらない全く役立たずでした。
返信
2020年1月29日7:03:04
Anonymous - No.214041
上記URLをタップしても、利用開始のオレンジボタンをクリックしても一向に繋がらない…
返信
2020年1月6日18:42:52
Anonymous - No.213260
任天堂スイッチでもいけますか？
返信
2020年1月1日10:29:29
Anonymous - No.212126
Simが入ってない携帯でも繋げられますか？
返信
2019年12月24日20:57:54
- Anonymous - No.213263
  大丈夫です！！
  返信
  2020年1月1日11:22:11
Anonymous - No.209114
繋がらない時の対処法（URLを入力）を試したらWi-Fiを使用できるようになりました。貴重な情報をありがとうございました。
返信
2019年12月12日13:24:59
Anonymous - No.207562
自由席でもつかえますか？
返信
2019年12月4日20:06:03
- Yusuke Sakakura - No.207606
  自由席や指定席、グリーン車に関わらず使用できます。
  返信
  2019年12月5日0:32:40
Anonymous - No.202863
インターネット未接続になるんですけどどうすればいいですか？
返信
2019年11月23日16:55:43
- Anonymous - No.319833
  ssidで shinkansen_free_wi-fi を選択したが、その先が分からない。つながらず、何も要求されない画面が続く、どうしたらよいか。どのように操作すればよいのか、ご教示を!
  返信
  2021年9月26日17:36:45
匿名 - No.199578
大変、便利です。
返信
2019年11月7日16:55:38
Anonymous - No.199376
只今、のぞみ403号で、新幹線freewifiの速度がgoogleの、インターネット速度で測定して、上り1.4M bps 下り1.6M bps でした。静岡付近です。
返信
2019年11月6日19:02:38