Pixel 3、突然電源が落ちる不具合が報告される
Yusuke Sakakura
Yusuke Sakakura
ブログメディア「携帯総合研究所」を運営しています。学生時代に開設して今年が16年目。スマートフォンの気になる最新情報をいち早くお届けします。各キャリア・各メーカーの発表会に参加し、取材も行います。SEの経験を活かして料金シミュレーターも開発しています。
訴訟問題にまで発展した「Nexus 6P」の電源が突然落ちる不具合。日本初上陸となった「Pixel 3」シリーズでも同様の問題が発生しているようだ。
突然落ちたり、1秒毎ごとに1%ずつ残量が減っていくことも
「Pixel 3」および「Pixel 3 XL」において、バッテリー残量が30%以下になると、突然電源が落ちたり、1秒ごとに1%ずつ残量が減っていく“カウントダウン”現象が報告されている。
Googleフォーラムでは4月から報告が始まり、数は多くないものの最近まで継続的に報告されている。Pixel 3には海外版とFeliCaを搭載した日本版が存在するが、国内でも同じ現象が発生しているようだ。
こんにちは。ツイートをお見かけしました。Google Pixel 3 が意図せず電源が落ちるとのことでご不便をおかけしております。よろしければ文末のヘルプをお試しください。ご不明な点があればお知らせいただければ幸いです。https://t.co/WBKsz3n4Lr
— Made by Google (@madebygoogle) September 26, 2019
この不具合に遭遇したユーザーに対してGoogleは工場出荷状態にリセットするかセーフモードで起動するようアドバイスしているが、セーフモードでも不具合が発生するという。またサポートに問い合わせることで、不具合が発生したPixel 3を交換してくれるものの交換品でも問題が起きたことを複数のユーザーが報告していることからハードウェアではなくソフトウェアに問題がある可能性もある。
Android Policeは、同様の問題で訴訟に発展したNexus 6Pよりも規模は小さいとしながらもバッテリーが劣化することによって今後拡大する恐れがあると指摘している。
