ファミペイ、アクセス集中とシステム不具合で使えない状況に。“詫びチキ”配布

Yusuke Sakakura公開日：2019/07/08 9:28

7月1日に提供がスタートしてから1週間が経過したファミリーマートのアプリ「ファミペイ」

ポイントカードやクーポンの提示、購入した商品の支払いを完結して“お財布レス”を実現するアプリとして提供されたものの、サービス開始直後、そしてその後もアプリを起動するとエラーメッセージが表示されて使えず、お財布を持たずにファミリーマートで買い物をすることができなかった。

ファミリーマートはこれを謝罪し、ファミチキなどが購入できる180円分のボーナスを配布すると発表した。

アプリが使えなくなる事象の原因はアクセス集中とシステム不具合

ファミリーマートの発表によると、想定以上のアクセス集中やシステム上の不具合によって「ファミペイ」アプリが正常に起動しない状況が発生したとのこと。

「皆さまに度重なるご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。」「今後、このような事態が発生することがないよう、システム管理体制の一層の強化に努めてまいります。」としている。

また、お詫びの気持ちを込めてファミペイアプリのユーザーに対して税込み180円のファミチキなどが購入できる180円分のFamiPayボーナスが配布される。詳細に関しては今週ファミリマートのホームページおよびファミペイアプリ内で発表されるとのこと。