3月23日にスタートするオンライン専用の新ブランド「povo」（ポヴォ）のサービス詳細が3月18日に更新されている。
povoでの支払い方法やeKYCの対応、災害用音声お届けサービス、緊急速報メール、かえトクプログラム／各アップグレードプログラム、故障紛失サポートの対応が更新された。
auからMNPで故障紛失サポートや支払い方法を継続
auの端末購入サポートについて以前は「アップグレードプログラムNXを除き、2021年夏以降に特典の利用が可能となります」と案内されていたが、新たにすべてのプログラムにおいて「auからpovoへの移行後も継続してご利用いただけます」「auオンラインショップでは2021年夏以降に特典の利用が可能になります」と案内されている。
これまで案内がなかった故障紛失サポートと故障紛失サポート with AppleCare Servicesについては「2021年夏までにauからpovoに移行された場合、継続してご利用いただけます」とのこと。
支払い方法についてはクレジットカードのみだが、auからpovoに移行した場合はauでの支払い方法を継続できるそうだ。
また、eKYCや災害用音声お届けサービス、緊急速報メールについても利用できると案内されている。
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