楽天モバイル、生成AIチャットサポート本格開始。24時間365日の来店予約や新規契約が可能に

Yusuke Sakakura公開日：2024/12/19 21:18

楽天モバイルが生成AIを活用したチャット形式のサポートサービス「楽天モバイルAIアシスタント2.0」の本格提供を開始しました。

これまではRakuten最強プランの契約者のみ利用できましたが、これからは全ユーザーが利用できます。

楽天モバイルAIアシスタント2.0は、楽天IDログインすることなく誰でも利用できるチャットサポート。

楽天モバイルのサービスに関する質問への回答、質問に対する適切なFAQページへの誘導、他社との料金プラン比較、来店予約、新規契約など、さまざまなサポートサービスを24時間365日いつでも利用できます。

質問に対する固定回答だけでなく、質問内容や会話の履歴によって回答内容が変動する寄り添ったサポートが提供されます。

また、これまでのウェブ検索では、最適な検索ワードを考えて、複数の記事を読む必要がありましたが、AIアシスタント内で回答を取得できるため、通勤時間や隙間時間にも活用できます。

楽天モバイルAIアシスタント2.0は、Rakuten最強プランの料金プランページ右に表示される「お申し込みAI相談」のアイコンをタップすることで利用できます。