復旧：楽天モバイルで通信障害。音声通話とデータ通信がしづらい状況に

Yusuke Sakakura

ブログメディア「携帯総合研究所」を運営しています。学生時代に開設して今年が16年目。スマートフォンの気になる最新情報をいち早くお届けします。各キャリア・各メーカーの発表会に参加し、取材も行います。SEの経験を活かして料金シミュレーターも開発しています。

2022/09/04 13:58

9月4日11時ごろから楽天モバイルで通信障害が発生しています。

Twitterでは、「圏外になった」「通話もデータ通信もできない」「通話と通信できない」「標準アプリでの通話ができない」など様々な事象が報告されています。

手元のPixel 6 Proでは「接続なし」と表示され、通話とデータ通信が利用できず、my楽天モバイルにてデータ利用量を確認しようとすると「データ読み込みエラー」と表示されることを確認しています。

my楽天モバイルでデータ利用量の確認できず

楽天モバイルの発表によると、9月4日午前10時58分ごろから13時26分ごろまで「Rakuten UN-LIMIT VII」を利用している一部のユーザーにて、通話・データ通信がしづらい状況が発生していたとのこと。

現在は復旧しており、データ通信が利用しづらい事象が続いている場合は、機内モードのオン→オフおよび電源のオフ→オンすることで事象が改善する場合があると案内しています。

障害の原因はシステム障害とのこと。楽天は「お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。」と謝罪しています。

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