セブン-イレブン、フリマアプリの荷物を最短約10秒で発送「セルフ発送機」を設置

セブン-イレブンが、レジに並ばず荷物を発送できる「セルフ発送機」の設置を順次開始しました。

フリマアプリなどで発送登録を済ませておけば、店員とのやり取りは不要。バーコードの読み取りから投函まで最短約10秒で完了し、ランチタイムなどレジが混雑している時間帯でもスムーズに発送できます。

メルカリの「らくらくメルカリ便」をはじめ、Yahoo!オークション、Yahoo!フリマ、楽天ラクマなどに対応します。

バーコードをかざしてラベルを貼って投函

利用するには、対応するフリマアプリ等で発送登録を済ませ、セルフ発送機に発送用バーコードをかざします。

発行されたラベルシールを荷物に貼り付け、そのままセルフ発送機に投函すれば手続きは完了です。

セルフ発送機で利用できるのは、ヤマト運輸が配送を提供し、発送場所としてセブン-イレブンを選択できるサービスです。

メルカリの「らくらくメルカリ便」、Yahoo!オークション、Yahoo!フリマ、楽天ラクマのほか、pixiv、メチャカリ、airCloset、ニッセン、Rentio、「宅急便をスマホで送る」などに対応します。

宅配便受付の約8割がフリマ関連

セルフ発送機が導入された背景には、フリマ市場の拡大による発送件数の増加があります。

セブン-イレブンによると、店舗における宅配便受付の約8割をフリマ関連の発送が占めているとのこと。

一方、従来のレジ受付では1件あたり数分程度の対応時間が必要で、店舗スタッフの業務負担や混雑時の待ち時間が課題になっていました。

利用者からも「レジを利用せずセルフで完結する仕組みにしてほしい」といった声が寄せられていたとしています。

個人的にも、以前コンビニからフリマの商品を発送しようとした際、店員が手続きに慣れておらず時間がかかったり、言葉がうまく通じず発送方法を理解してもらえなかったりしたことがありました。

コンビニではさまざまなサービスを扱っているだけに、店員によって発送手続きへの習熟度に差があるのは仕方のないところ。セルフ発送機なら店員を介さず自分だけで手続きを完結できるため、利用者だけでなく店舗側にとっても負担を減らせそうです。

実際に先行導入したテスト店舗では、セルフ発送機の利用が定着したことでレジでの受付数が減少し、店舗の業務量を軽減する効果が確認されています。

さらに、セルフ発送機の利用が進んだ店舗では、発送受付数そのものが増加したケースもあり、セブン-イレブンは手続きのしやすさが発送の利便性向上につながっているとしています。

セルフ発送機は一部店舗から順次導入され、対応サービスも今後拡大する予定です。