バージョン13.4.0以降のAndroid版LINEアプリにおいて、トーク履歴が消えてしまう不具合が発生していることからLINEは利用しているバージョンを確認後、不具合の原因とみられる自動バックアップを一時的にオフするよう推奨（オフする方法はこちら）しています。
気になるのは今回の不具合でトーク履歴が消えてしまった場合に復元できるのかですが、バックアップから手動で復元するしかなく、後日、不具合が修正されても消えたトーク履歴は戻ってこないようです。
不具合によって消えてしまったトーク履歴についてLINE広報に確認したところ、ユーザー自身でバックアップを取っていない場合、およびトーク履歴が消えた後にバックアップが取られてしまった場合、トーク履歴の保存期間の関係で消えてしまったトーク履歴を復旧することはできないとの回答がありました。
LINEは「ユーザーの皆さまには、大切な思い出に関わるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。」と謝罪しています。
なお、今回の不具合によってトーク履歴が消えてしまったユーザーの数および不具合の対象となる13.4.0以降のバージョンを利用しているユーザーの数については確認中とのこと。
修正版のリリース時期については「なるべく早くリリースできるよう、対応に当たっている」とのこと。今後、最新情報が判明次第、TwitterのLINEアプリ公式アカウント（@LINEjp_official）を通じてお知らせするとしています。
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