4月5日、バージョン13.4.0以降のAndroid版LINEアプリにおいてトーク履歴が消えてしまう不具合が発生していることがわかりました。
現在不具合の調査・対応が行われていますが、現時点ではトーク履歴の自動バックアップ機能が原因とされており、LINEは修正版がリリースされるまで自動バックアップをオフ（詳細な手順はこちら）にするよう推奨しています。
また、不具合によってすでにトーク履歴が消えてしまった場合でもトーク履歴が復旧できる可能性があると案内しています。
LINEによると、不具合によってトーク履歴が消えてもユーザ自身でバックアップを取っていた場合は、その時点までのトークを復旧できる可能性があります。
なお、不具合の修正後に不具合によって消えたトーク履歴がすべて復旧できるのかは現時点ではわかりません。
トーク履歴が消えてしまった場合は、以下の手順を参考にトーク履歴の復旧を試してみましょう。
STEP 1
設定画面を表示
LINEを起動後、画面右上の設定アイコンをタップします
STEP 2
トークのバックアップに進む
「トークのバックアップ・復元」に進みます
STEP 3
前回のバックアップを確認
「前回のバックアップ」にて復元できるトーク履歴の時点を確認します
STEP 4
バックアップ頻度に進む
「復元する」をタップします
コメントを残す