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ドコモ、「ARROWS NX F-04G」の販売を一時停止――最大で62,000台に不具合

NTTドコモ

 ドコモ、「ARROWS NX F-04G」の販売を一時停止――約62,000台に不具合

NTTドコモは、2015年夏モデルとして発売した富士通製の「ARROWS NX F-04G」の販売を一時停止すると発表しました。

一時停止の理由として、ハードウェアの一部不具合と案内しており、最大で約62,000台に影響があるとのことです。

「ARROWS NX F-04G」にカメラが起動できない、電源が入らないなどの不具合が発生

NTTドコモによると、「ARROWS NX F-04G」にて、カメラが起動できない、電源が入らない、再起動を繰り返す、画面の表示が乱れるといった不具合が確認されたため、販売を一時停止するとのこと。

この度、弊社の携帯電話「ドコモ スマートフォン ARROWS NX F-04G」において、カメラが起動できない、電源が入らない、再起動を繰り返す、画面の表示が乱れる等の事象が発生する場合があることが確認されましたので、販売を一時見合わせさせていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

引用元:報道発表資料 : 「ドコモ スマートフォン ARROWS NX F-04G」の一時販売停止のお知らせ | お知らせ | NTTドコモ

すでにドコモオンラインショップでは、「システムメンテナンス中のためご注文できません。」「入荷予定 未定」と案内されています。

 ドコモ、「ARROWS NX F-04G」の販売を一時停止――約62,000台に不具合

ドコモオンラインショップの「ARROWS NX F-04G」

「ARROWS NX F-04G」は、7月21日午後1時の時点で約62,000台が販売され、不具合の申告件数としては712件が報告されているとのことから、1.1%以上の端末に不具合が起きているようです。

あくまでも、これまでに販売されたすべての「ARROWS NX F-04G」が不具合の対象ではなく、一部の端末が対象となります。自分も「ARROWS NX F-04G」を1ヶ月以上も利用していますが、こういった不具合を確認したことはありません。現時点で実際に影響のある台数は明らかにされていません。

不具合の原因は「基板部分の接続不良」と案内されており、「ARROWS NX F-04G」を購入した人への対応としては、不具合とみられる事象が発生した端末の故障修理対応を行うとのこと。故障修理を受けるにはドコモショップに持ち込む必要があります。

基板の接続不良ということで、それなりに修理期間がかかりそうですが、今回のドコモの案内には記載されていません。故障に関する問い合わせはドコモのケータイから「113」に連絡することで24時間対応するとのことなので、まずは混雑するドコモショップに持ち込むよりも、113でその他、気になることを確認することをオススメします。

▼2015/08/04 17:23 更新

ハードウェアの改善を行い、不具合が解消されたことから2015年8月5日(水)より販売を再開すると案内されました。

価格:93,312円
月々サポート:-37,584円
実質支払金:55,728円
※機種変更時の価格

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Yusuke Sakakura

iPhone・Androidやスマートスピーカーに関するニュースはもちろん、レビューも届けるブログメディア「携帯総合研究所」主宰。元システムエンジニア、iPhoneの料金を3社間で比較できるシミュレーターの開発も

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