ドコモで全国規模の通信障害。5G SA契約者に影響、4Gへの切り替えで改善する場合も

NTTドコモで11月5日11時18分ごろから、全国規模の通信障害が発生しています。

当初はドコモ回線を利用する格安SIM（MVNO）も含めて影響があると案内されていましたが、その後の調査で、影響を受けているのは「5G SA」を契約しているユーザーに限られることが判明しました。

音声通話、データ通信、SMSが利用しづらい状況が続いており、午後9時時点でも復旧していません。

通常の5G NSAや4Gには影響なし

ドコモによると、通信障害の対象となるのは、5G SA（Standalone）を契約しているユーザーで、音声通話、データ通信、SMSが利用しづらい状況が発生しています。

5G SAは、5G専用の設備を使って通信する方式。5G専用のコアネットワークを利用することで、より高速で安定した通信や低遅延などを実現します。

ドコモで5G SAを利用する際は、対応機種と申し込みが必要です。

今回の通信障害について、ドコモは以下のサービスには影響がないと説明しています。

つまり、ドコモの5Gを利用しているからといって、すべてのユーザーが影響を受けているわけではありません。

4Gへの切り替えで改善する場合も

通信障害が発生している5G SA契約者に対して、ドコモは一時的に4Gへ切り替える方法を案内しています。

スマートフォンのネットワーク設定で4Gを選択し、本体を再起動するか、機内モードをオン・オフすることで、音声通話やデータ通信、SMSを利用できる場合があります。

iPhoneでは、設定からモバイル通信＞モバイルデータ通信のオプションまたは回線を選択＞音声通話とデータ＞4Gを選択します。

Androidでは、設定からネットワークとインターネット＞SIM＞docomoを選択＞有線ネットワークの種類をタップ＞4Gを選択します。

ただし、必ず改善するわけではありません。

4Gへの切り替えで通信できるようになった場合も、5G SAの障害自体が復旧したわけではないため、元の設定に戻すタイミングはドコモの復旧案内を確認する必要があります。

発生から約10時間。原因は調査中

ドコモは通信障害の発生後、段階的に影響範囲を明らかにしています。

最初の発表では、ドコモ回線とMVNOの音声通話、データ通信、SMSに影響があると案内。緊急通報への影響についても確認中としていました。

午後1時の第二報で発生時刻が午前11時18分ごろと判明し、午後2時の第三報では、影響が5G SA契約者に限られることを明らかにしました。

さらに午後4時の第五報では、原因について調査を続けているものの、障害の発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないと説明しています。

その後も1時間ごとに情報が更新されていますが、午後9時の第十報まで新たな進展は発表されていません。

障害発生から約10時間が経過した現在も復旧作業が続いており、復旧の見込みは明らかになっていません。