ドコモ、不正アクセスで最大30万件の個人情報が流出。氏名や住所、電話番号など

NTTドコモは11月5日、外部からの不正アクセスによって、最大約30万件の顧客情報が流出したと発表しました。

流出した情報には、氏名、住所、生年月日、携帯電話番号などが含まれます。

不正アクセスを受けた「ドコモオンラインショップ」と「My docomo」は緊急メンテナンスによって各種手続きが停止しており、復旧の見込みは立っていません。

氏名や住所、電話番号など最大30万件が流出

ドコモによると、11月4日にドコモオンラインショップとMy docomoに対する外部からの不正アクセスを確認。

翌5日1時5分ごろから両サービスの各種手続きを停止しました。

同日9時時点の発表では、不正アクセスの可能性が高いと説明するにとどまっていましたが、18時30分の続報で、最大約30万件の顧客情報が流出していたことを明らかにしました。

流出した可能性がある情報は以下のとおりです。

現時点では、どの顧客の情報が流出したのか、1人あたりどの情報が流出したのかまでは明らかになっていません。

ドコモは詳細が判明次第、対象の顧客に速やかに知らせるとしています。

また、不正アクセスの原因や侵入経路も調査中。外部からのアクセスはすでに遮断されており、新たな情報流出は確認されていません。

My docomoとオンラインショップは復旧未定

不正アクセスの影響で、ドコモオンラインショップとMy docomoでは、11月5日1時5分ごろから各種手続きが停止しています。

緊急メンテナンスは現在も続いており、復旧時期は未定です。

ドコモは、急ぎの手続きが必要な場合、ドコモショップや家電量販店、一般販売店などの店頭で対応できる場合があると案内しています。

ただし、すべての手続きを店頭で代行できるわけではないため、事前に店舗へ相談する必要があります。

ドコモを装った不審なSMSや電話に注意

ドコモは、流出した個人情報を悪用した不審なメールやSMS、電話が届く可能性があるとして注意を呼びかけています。

今回流出した情報には氏名や電話番号などが含まれるため、ドコモの担当者を装い、本人の名前や住所を伝えて信用させようとする手口も考えられます。

ドコモを名乗る連絡であっても、メールやSMSに記載されたURLへ安易にアクセスせず、添付ファイルも開かないよう注意が必要です。

また、パスワードやクレジットカード情報などの入力を求められても、その場では回答せず、公式サイトや正規の問い合わせ窓口から確認してください。

ドコモは今回の件について、インフォメーションセンターで問い合わせを受け付けています。

なお、今回の発表では、パスワードやクレジットカード情報が流出したかどうかは明らかにされていません。

今後の調査によって、流出した情報の範囲や対象件数が変わる可能性があります。