iOS版「LINE」がアップデート。“本人確認が必要です”で突然ログアウトされ、ログインできなくなる不具合を修正

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Yusuke Sakakura

iOS版「LINE」がアップデート。“本人確認が必要です”で突然ログアウトされ、ログインできなくなる不具合を修正

iOS版「LINE」アプリの最新版となるVer7.3.1がAppStoreで公開されました。今回のアップデートでは、突然LINEからログアウトされて、その後正常にログインできなくなる不具合が修正されました。

LINE、「本人確認が必要です」とのメッセージと共にログアウトされる不具合を解消か

iOS版のLINEアプリでは、アプリの起動後に突然ログアウトされて「本人確認が必要です」といったメッセージが表示される不具合が散見されていました。自分でもこの不具合に約1年前に遭遇したので対処方法を書いています。

この不具合が確認されると、LINEへのログインが求められるため、メールアドレスとパスワードを入力してログインしますが、自分のiPhoneに届いた認証コードを入力する「2段階認証」においてコードがなかなか届かず(おそらくこれはまた別の不具合)、「2段階認証コードを再送」を試みても再送されないため、LINEにログインできなくなってしまいます。

iOS版「LINE」がアップデート。“本人確認が必要です”で突然ログアウトされ、ログインできなくなる不具合を修正
“本人確認が必要です”のメッセージと共にLINEから強制ログアウトされる

対処方法の記事を書いてから継続的にコメントが寄せられていて「この不具合に遭遇したが認証コードが届かないためログインできない」「ログイン時のパスワードを忘れた」「パスワードが合ってるのにログインできない」「トーク履歴は消えますか?」といった報告・質問がありました。今回のアップデートで各種不具合が修正されているのでもう一度ログインを試みてください。

また、アップデート後、LINEにログインできたらメールアドレスとパスワードの最新化を忘れずにやっておきましょう。LINEのトーク履歴のバックアップも忘れずに。突然、「本人確認」が表示された時の対処方法は以下の記事で詳しく解説しています。

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