bubble bubble2 google-plus facebook facebook2 twitter instagram twitter2 cart

2016-05-05 18:28:04
  • トップページ
  • LINEの使い方
  • LINEで突然「本人確認」が表示された時の対処方法
  • LINEで突然「本人確認」を要求された時の対処方法

    いつものようにLINEを起動したら突然「本人確認が必要です」と表示されました。Twitterで確認してみると、同じように突然、本人確認を要求されて多数の人が困っている様子。

    今回は、LINEで突然「本人確認」を要求された時の対処方法を紹介します。

    LINEで突然「本人確認」が表示された時の対処方法

    「本人確認」とは

    通常、機種変更などでLINEのアカウントをこれまで使っていたスマートフォンから新しいスマートフォンに移行する際に必要になるのが「本人確認」です。

    LINEは、本人によるアカウント移行なのか他人によるなりすまし・のっとりかどうかがわからないため、メールアドレスやパスワード等を入力して自分がアカウントの持ち主本人であることを証明する必要があります。

    突然表示される「本人確認」

    アカウント移行の際に必要になる「本人確認」ですが、移行するつもりもなく、いつもどおりLINEを起動すると突然表示されることがあります。

    Twitterでもいきなり本人確認が表示されて困っている、LINEが使えない、もしかして乗っ取られた?などの声が多数確認されています。

    自分も乗っ取りを真っ先に疑いましたが、パスワードは複雑かつ長い文字数、使い回しをしていないことに加えて、LINEでは他の端末でログインしようとすると、トーク画面にメッセージが送られてきますが、そういったメッセージもなかったことから乗っ取りではないようです。

    LINEで突然「本人確認」を要求された時の対処方法
    他の端末でログイン行為があるとメッセージが送信される

    突然、本人確認が表示される原因は特定できませんが、おそらくLINEの不具合だと思います。

    「本人確認」を突破する方法

    本人確認を突破するには、「本人確認する」をタップして、LINEに登録したメールアドレス(入力済み)とパスワードを入力して「OK」をタップします。

    LINEで突然「本人確認」を要求された時の対処方法 LINEで突然「本人確認」を要求された時の対処方法

    パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた場合」をタップして、次の画面でメールアドレスを入力後、「確認」をタップしてパスワードの問い合わせを行います。

    LINEで突然「本人確認」を要求された時の対処方法

    ログインを終えると、「2段階認証」の画面が表示されるので、「認証コードを受け取る」をタップします。LINEに登録した電話番号にSMSで認証コードが送信されるので、4ケタの数字を入力して「OK」をタップします。

    LINEで突然「本人確認」を要求された時の対処方法 LINEで突然「本人確認」を要求された時の対処方法 LINEで突然「本人確認」を要求された時の対処方法

    ※2段階認証とは・・・1段階目のメールアドレス・パスワードに加えて、一時的に有効な「認証コード」を使って2段階目の認証を行うもの。メールアドレスとパスワードの認証を突破されても、認証コードによる認証によって、乗っ取りを防ぐことができます。

    認証コードが送信されない場合は、「2段階認証コードを再送」をタップして再送します。認証コードが送信されるまでに時間がかかるので少し待ってください。

    2段階認証にも不具合があるのか正しいコードを入力しても認証に失敗することがありますが、「2段階認証コードを再送」をタップして新しい認証コードを入力すると突破できます。

    本人確認が完了すると、「番号認証」が求められます。電話番号による認証方法は本人確認と同じなので、電話番号を入力したあと、SMSに送信される認証コードを入力しましょう。

    LINEで突然「本人確認」を要求された時の対処方法

    これで「本人確認」の突破が完了。いつもどおりLINEが利用できます。

    Yusuke Sakakura スマートフォンやガジェットが大好きです。座右の銘は"新しいガジェットが増えたことを誇るよりも、使わないガジェットが増えたことを恥じろ"。ガジェットの購入は計画的に。
    この記事も読まれてます!
    21件のコメント
    • Anonymous
      No.78647

      2段階認証コードが送られない時はどうしたらいいのですか?

      • Yusuke Sakakura
        No.78661

        2段階認証コードが送られてくるまでには時間がかかるので待ってみてください

        • Anonymous
          No.78854

          同様に2段階パスワードが届きません。30分くらい待っていますがまだです。もっと時間がかかるのでしょうか?

    • 助けて!!
      No.80398

      電話番号を自宅の電話番号に設定していて、smsが送られない場合はどうすれば良いですか?

      • adj
        No.80539

        もう無理だ

    • Anonymous
      No.80402

      1時間ほど待っているのですが二段階パスワードが届きません…どうすれば良いですか?

      • Yusuke Sakakura
        No.80403

        再送を試してみてください

        • Anonymous
          No.81779

          再送ってどうすればいいんですか?
          どうやればよいのでしょうか

          • Yusuke Sakakura
            No.81782

            「2段階認証コードを再送」をタップしてください。

    • Anonymous
      No.80554

      本人確認のメールアドレスとパスワード忘れた場合はどうすることもできないですか〜?

      • Yusuke Sakakura
        No.80593

        残念ながらどうすることもできません

    • Anonymous
      No.80773

      古いアドレスを入力しましたら、メールが送られたようですが、新しいアドレスなので、届きません。どうしたらよいですか?

    • Anonymous
      No.80896

      履歴は大丈夫ですか?

    • Anonymous
      No.81315

      トーク履歴消えますか?

      • Yusuke Sakakura
        No.81356

        トーク履歴は消えませんよ。

    • Anonymous
      No.81920

      どれだけまっても二段コード来ません。かれこれ数日使えてません…
      削除したら履歴全消ですしm(_ _)m

      • Yusuke Sakakura
        No.81929

        認証コードの再送は試しましたか?

    • Anonymous
      No.82341

      パスワードがあっているのにならない

    • Anonymous
      No.83982

      iPodに本人確認画面がでて、どのボタンも押せないのですかどうしたらいいですか?

    • Anonymous
      No.84227

      質問:本人確認の画面に表示されているアドレスが、変更前のアドレスです。このアドレスは
      どうやったら変更されるのでしょうか?

      状況:
      「パスワードを忘れた場合」を選択してこの変更前のアドレスを試しに入力すると「登録なし」となります。
      変更後のアドレスを入力すると、きちんとパスワードのリセットのメールが届きます。

      しかして・・・LINE の本人確認の画面には相変わらず 古いアドレスが表示され
      これを変更することもできないので、何としても前に進めません。

      どうしたらいいでしょうか?

    • min
      No.91097

      アップデートしたら本人確認要求されました。パスワード、アドレス間違えた場合は再挑戦できますか??トーク履歴が心配です

    コメントを残す

    (任意)
    (任意)

    LINEの使い方の人気エントリー
    本日の人気エントリー
    今週の人気エントリー