ソフトバンク

ソフトバンクモバイル￥0広告で苦情再び。

Yusuke Sakakura

ブログメディア「携帯総合研究所」を運営しています。学生時代に開設して今年が16年目。スマートフォンの気になる最新情報をいち早くお届けします。各キャリア・各メーカーの発表会に参加し、取材も行います。SEの経験を活かして料金シミュレーターも開発しています。

2014/10/11 23:23

ソフトバンクモバイルに携帯電話を分割払いで購入すると割引される新スーパーボーナス特別割引を巡り、苦情や問い合わせが相次いでいる。

実際は月額利用料が割引の対象となっているのにも関わらず端末そのもが安くなるかのように説明されていることが原因となり、説明不足で惑わされているとしてユーザーが無条件解約を求めるケースも出ているとのこと。

前回の0円広告よりも酷いですね・・・立派な詐欺行為でしょこれ・・・

「新スーパーボーナス特別割引」は、12～24ヶ月の分割払いで端末を購入すると、基本使用料金と通話料金から一定額が割引されるというもの。

しかし、販売店では例えば月の分割費が2500円で割引額が2000円の場合、「実費負担月々500円×24回」などと表示。分割払い分と割引額の差額がなくなる機種も多く、頭払いもないため、「全機種￥0」などの広告を大々的に張り出し、ソフトバンクモバイルのHPでも誤解を招くような説明がされていた。

今回のことを受けて同社は「きちんとご理解いただけていない部分もあるが、店員への研修・教育を徹底したい」コメント。JARO（日本広告審査機構）は「前提条件などの説明が小さな字や後回しになる傾向は相変わらず続いている。消費者本位の透明性を改めて求めたい」とコメントしている。（情報元：asahi.com）

ソフトバンク本当にやる気があるんでしょうか＾＾；

私は制度の説明不足でパケット通信料金が３７万とかいきました。なんでも定額制の制度に入らないとかで。どうしろというのですか？しかも請求日に払わないと未払いということでサービス打ちとめ、家族にも影響が出ると脅されましたよ。詳細を出せと言っても、契約者本人を連れて来いとか…未成年って言っても大学生だぞ。代理人としても駄目か？そして支払日を過ぎてから有料で送るというサービスぶり。高額通知メールも限度額を超えてから２日遅れ。二日間あれば料金は１０万は変わるわ！！説明不足と抗議をしても説明書に小さく書いてあったり、プランの別ページに書いてあったりインターネットに載っているとかでかわされました。本当に酷い、醜い。

購入の際に説明もしない・電波が入るか確認してもらったのに実際は自宅に居ても電波は入らない・・・。有料サイトも暗証番号で解除せずに知らず知らずに料金が発生していて。恐ろしい・・・ソフトバンクは。解約４万も取られるから泣き寝入りするしかないのか。　気をつけて欲しい。携帯の料金で破産してしまう。何気に使っていたコンテツが有料サイトだったとは。あと二年もすれば解約が増える事は間違えないと思う。長くは持たない会社。そのうち忘れられる会社ＮＯ１でしょう。苦情が絶えないナンバー１トップの会社ソフトバンクは

イライラしますよね。説明不十分のプラン説明に壊れた携帯。本日、修理に出した携帯が全損扱いとのショップからの回答。落としたわけでもなく、水没したわけでもなく。アフターサービスで当方8年近く修理保障のお金を払っていたのですが、初めての故障にかかわらず全損ですから、新しく購入してくださいとのこと。機種変しようと新ボーナスプランを調べてるうちに、同プラン適用後、1ヶ月ほどでこわれて全損だから8万もの請求がきたとかどうとか。調べると調べるほどソフトバンクが限りなくグレーというのがわかりました。皆さん、ほんとに気をつけて！！私は解約します。

ソフトバンクの新スーパーボーナスでﾌﾟﾗﾝの説明が不十分で同月にﾌﾟﾗﾝ変更を申し出たが、ここではできないと。代表に電話すると、ﾌﾟﾗﾝ（細かい契約）は店舗で異なるためできないと。このような場合は消費者センターに行くしかないのですか？というと、「すみません」と形式的に返答。それだけではなく機種変更した携帯を家で箱を開けて手にとると、ボタンが2つ浮いていた。再度店舗に行き交換を申し出ると、「修理ですね」「支障ありますか？」「お客様が壊したと思って」怒！！　　日々流れるCMを見るたびイライラを通りこして、精神的苦痛で気分がわるくなる。