復旧:楽天モバイルに「繋がらない」との報告多数。DNS変更で解消との情報も

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Yusuke Sakakura

復旧:楽天モバイルに「繋がらない」との報告多数。DNS変更で解消との情報も

9月11日に14時ごろから楽天モバイルで通信障害が発生しているようです。

楽天モバイルお客様サポートのTwitterアカウントや公式サイトの障害情報のお知らせでも障害に関する情報は出ていないものの、「繋がらない」などと多数報告があがったことからTwitterトレンドに掲載されています。

UPDATE:2021/09/11 15:30楽天モバイルが一部のユーザーにおいて「データ通信および、楽天モバイルお申し込み(Web)が利用しにくい状況が発生」していると案内しています。障害は13時ごろから発生していて原因は調査中とのこと。END OF UPDATE

UPDATE:2021/09/11 20:2017時30分ごろ復旧したとのこと。原因はシステム障害としています。END OF UPDATE

my楽天モバイルにもログインできず

楽天モバイルの通信障害によってネットに繋がらないとの報告が多数投稿されています。手元の楽天モバイル回線では、ネットに繋がらず、my楽天モバイルにもログインできない状態になっています。

ネットサービスの障害に関する報告をまとめているDowndetectorでは、14時ごろから報告が上がりはじめて1時間後もまだ解消されていません。

DNSを変更すれば解消するとの情報もあるので以下の記事を参考にDNSを変更してください。なお、楽天では数日前に楽天ひかりでもDNSに関する障害が発生していたことから何らかの関係性があるのかもしれません。

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