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2016-11-30 22:39:21
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  • 「iPhoneの電源が突然落ちる」と多数報告される〜バッテリー残量30%から0%に
  • iPhoneの電源が突然落ちる不具合が多数報告される

    iOS 10.1」以降にアップデートしたiPhoneにおいて突然電源が落ちる不具合が多数報告されていることがわかりました。

    アップルはiPhone 6sでも同様の問題があるとして無償の修理プログラムを発表しましたが、今回報告されている不具合はiPhone 5やiPhone 6など他のデバイスでも発生しています。

    バッテリー残量が30%にも関わらず1%に激減。その後、電源が落ちる不具合

    Appleサポートフォーラムに投稿された報告によると、iOS 10.1にアップデートしたiPhoneにて、バッテリーが30%残っているにも関わらず、突然1%まで減少して電源が落ちるとのこと。

    その後、iPhoneを充電器に接続して再起動すると、バッテリー残量は30%まで戻り、すぐに充電器から外しても30%を維持。その後は何事もなかったようにiPhoneが使えると報告しています。

    Updated my iPhone 5 to iOS10.1 and have been having battery problems.

    1 – It jumps from 30% charge to 1% in a few seconds then shuts down.
    Now here is the stranger part.
    As soon as it reboots after connecting to a charger it show 30% charge. When I unplug it right away it still shows 30% and runs like nothing happened for a good few hours.

    これらの報告はiPhone 5/6/6s/7など多数のデバイスで確認されており、ほとんどのユーザーがiOS 10.1以降をインストールしているようです。

    日本のコミュニティでも報告多数。Apple Storeで修理受けられず

    海外だけでなく、日本の公式サポートコミュニティでも同様の報告が多数寄せられています。一部のユーザーはApple Storeに持ち込んだもののバッテリーテストで異常が見られなかったため、異常なしと判断され、iPhoneを初期化するよう案内されたそうです。

    お世話になります。
    バッテリー残量47%なのに画面が真っ暗になり、
    電源スイッチを押したところ、
    画面に大きく電池が空の表示があらわれました。
    不審に思いながらもAC電源につなぐと再起動しましたが、バッテリー残量は47%のままです。
    この様な事が頻繁にありますが、故障でしょうか?

    バッテリーを交換しても電源が落ちる問題は解消されない?

    アップルが、11月に発表した無償の修理プログラムは2015年9月〜10月に製造されたごく一部のiPhone 6sの電源が突然落ちる問題に対応するものでしたが、ユーザーからはiPhone 6s以外でも同じ症状が起きていると多数報告されていました。

    サポートコミュニティでは、無償の修理プログラムでiPhone 6sのバッテリーを交換したものの電源が落ちる不具合が発生したと報告されていることから、もしかするとiPhoneの電源が突然落ちる問題はバッテリーではなく、iOSの不具合が原因なのかもしれません。

    バッテリを交換したわけですが、昨日バッテリ残量20%で突然シャットダウンしました。直っておりません。6s以外の機種でも発生しているようですので、iOS 10のバグだと思われます。

    Apple Store
    Yusuke Sakakura スマートフォンやガジェットが大好きです。座右の銘は"新しいガジェットが増えたことを誇るよりも、使わないガジェットが増えたことを恥じろ"。ガジェットの購入は計画的に。
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    9件のコメント
    • Anonymous
      No.93116

      私のiphone6 も本症状です。
      初期化は勿論バッテリーリフレッシュも効果なし。
      バッテリーのヘタリなのか、iOSの不具合なのかはっきりさせたいところです。

    • Anonymous
      No.93294

      iPhone5cで同じ症状になり、バッテリー交換修理に出そうと検索していたところでした。
      確かにOSをアップデートしてからの症状です。
      長期間使用していると、OSのせいなのかバッテリーのせいなのか判断しにくいですね…。

    • Anonymous
      No.93577

      私のiphone6Plus も本症状です。
      いつの間にかシャットダウンしており電話・メールも受信できないので最悪の状態です。
      充電してみると37%くらいあります。
      信頼性を重視してiphoneにしたのに、1年の保証期間を過ぎたとたんにこの状況です。
      早急に原因を調べて対応してほしいです

    • Anonymous
      No.104136

      iPhone6ですが、アップデートしてから同じ現象で、今朝はとうとう落ちたままうんともすんとも言わず困っています。皆さんどのように対処したのでしょう。

    • Anonymous
      No.104881

      私のiPhoneSEでも同じ現象です。今朝は電源も立ち上がらずで、先程帰宅して電源を入れたところ普通に戻っていました。まだ一年未満なので交換してもらえるのでしょうか?

    • Anonymous
      No.105700

      アップルに問い合わせたところ、一度初期化してくれと言われました。
      初期化してバックアップから再度データを戻して操作すると、またも電源落ちに。
      再度アップルに問い合わせると、すぐにバックアップからデータを戻す作業をしてしまうと
      と何が悪いのか検証できたことにならないので、その状況では
      ジニアスバーに持ち込んでも、返されてしまう恐れがありますと言われました。
      初期化後、新しいiPhoneで始めるを選択して、電源落ちしないか検証してくださいとのことです。
      以前なら端末ごと交換してくれたことがありましたが、簡単には交換しない方針のよう・・・
      一括で10万払って1年経つか経たないかでこの体たらく。
      正直腹立たしいです。

    • Anonymous
      No.106177

      iphone seです。
      OSのアップデートでこの症状が出ました。
      昨日Appleに問い合わせたところ、初期化を勧められました。
      言われるがままにバックアップ、初期化、復元をしましたが症状は改善されません。
      購入して1年未満・・保証期間内なので交換して欲しいのですが、
      簡単に交換をしてくれそうにもない返事でした。

      上記の方が言われるように、あれやこれやと検証してくれと言われますが、
      もう少しスムーズに改善なり交換なりをして欲しいですね。

    • Anonymous
      No.106835

      iphone5sです。
      2016年11月頃ガラスの日々で交換プログラムで新品にしましたが、
      この電源が突然落ちる症状が1日数回発生。本体の不具合かと思いましたが、違う可能性が高いようですね。
      初期化しても変わりません。

      酷いのは、寝る前に受電して朝起きたときに勝手に電源が落ちている。
      アラーム機能をもし使って朝起きる習慣だったら、寝坊すると思うと早期改善を望みます。

    • Anonymous
      No.108258

      白ロムでiPhone6で購入したので参考にならないかもしれませんが
      購入時はios10.0.2で残量が急激に減ったりしてみなさんが言われるように
      残量が40%や30%になると落ちて充電器に挿さないと電源が入りません。
      挿してたら40%や30%になるのですが充電器を外すと
      またすぐ落ちたり急に1%になってそこから結構持ったりしたりします。
      でも、充電器に挿すと20%と表示がおかしいです。
      そこでios10.2.1にしたら他のサイトで改善したという方が70%もいると
      書いていたので初期化もアップデートもしましたが変わらずでした。
      バッテリー交換したら直ったとも書いてたので交換しましたが急激な減りは無くなり
      持ちが全然良くなりました。でも交換してから初めて充電して100%から20%ぐらいまでは
      順調でしたが20%切ると落ちました。で充電器挿さないと電源が入りません。
      挿したら20%になるのですが充電器を外すとまたすぐ落ちます。
      やはりiOS 10のバグだと思われます。

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