スマホだけで新幹線に乗る方法。スマートEXの予約・買い方、乗り方まとめ

Yusuke Sakakura公開日：2022/12/21 22:30

スマートEXは、スマートフォンできっぷを予約購入して改札にSuicaやスマホをかざすだけで新幹線（東海道新幹線・山陽新幹線・九州新幹線）に乗れる便利なサービスです。

年会費無料で気軽に利用可能。窓口に並ばず、座席表を確認しながら、自宅でゆっくり座席指定し、当日は切符や専用ICカード不要でスマホだけで新幹線に乗ることができます。

この記事では、スマートEXの利用に必要なもの、会員登録のやり方、新幹線の切符を予約購入する方法などを画像付きでわかりやすくまとめています。

目次

• スマートEXとは？
• • 利用可能な交通系ICカードまとめ
  • スマートEX、タッチでGo!新幹線、新幹線eチケットサービスの違いは？
• 新幹線をネット予約する
• • 会員登録する
  • 新幹線を予約する
• 予約内容を変更する
• 改札にかざすスマホ/Suicaを変更する
• • 交通系ICカードの番号を確認する
  • 使用する交通系ICカードを変更・指定する
• 新幹線の乗り方
• スマートEXのよくある質問

スマートEXとは？

スマートEXは2017年9月30日にスタートした東海道・山陽・九州新幹線のネット予約サービスです。

それまで新幹線のネット予約サービスは、年会費のあるサービスへの加入と乗車時には専用のICカードが必要など主にビジネスパーソン向けでしたが、スマートEXは年会費無料で交通系ICカードやスマホがあれば、フルチケットレスで乗車できる一般ユーザーも利用できるサービスです。

スマホで座席表を見ながら新幹線の予約も可能なため、ゴールデンウィークやシルバーウィーク、年末年始などは特に混み合うみどりの窓口や券売機に並ぶ必要がなくストレスゼロです。

予約変更は何度でも無料。きっぷ代は駅窓口での発売額とほぼ同額と案内されており、往復割引や早めに乗車予約するとおトクになる早特割が適用されます。

なお、新幹線のきっぷ代を支払う方法はクレジットカードのみ。そのため、18歳以上を対象としたサービスになっています。

利用可能な交通系ICカードまとめ

スマートEXで予約した切符を利用する際は、交通系ICカードかスマホを改札にかざす必要があります。

対応する交通系ICカードは全国相互利用対象の10種類（Kitaca,PASMO,Suica,manaca,TOICA,PiTaDa,ICOCA,はやかけん,nimoca,SUGOCA）。

なお、モバイルSuica、モバイルPASMO、Apple PayのSuica、Apple PayのPASMOも利用できます。

スマートEX、タッチでGo!新幹線、新幹線eチケットサービスの違いは？

スマホだけで新幹線に乗れるサービスは「スマートEX」「タッチでGo!新幹線」「新幹線eチケットサービス」の3つがあります。

基本的には乗車する新幹線の路線によって利用するサービスが異なります。簡単に違いをまとめると以下のとおり。

簡単にまとめると、東海道新幹線・山陽新幹線・九州新幹線にスマホだけで乗車する場合、他に選択肢はなくスマートEXを利用することになります。

新幹線をネット予約する

スマートEXで新幹線をネット予約するには会員登録が必要です。

会員登録するために、iPhoneを利用している場合はApp Storeからダウンロード、Androidを利用している場合はGoogle Playからダウンロードしましょう。

会員登録する

スマートEXの会員登録は以下のとおりです。なお、本人確認のために音声通話やSMSに対応した携帯電話、3D認証に対応したクレジットカードが必要になります。

STEP 1

EXアプリを起動する

EXアプリを起動すると利用規約が表示されるので、一番下までスクロールして「同意する」を選択します

STEP 2

チュートリアルを読む

「次へ」または「スキップ」をタップしてチュートリアルを読み進めます

STEP 3

トラッキングの許可

iPhoneの場合はトラッキングの許可が表示されるので好みのものを選択します

STEP 4

新規会員登録

「新規会員登録」をタップしましょう

STEP 5

新規会員登録を続ける

「続ける」を選択します

STEP 6

会員規約に同意する

会員規約が表示されるので、一番下までスクロールして「同意する」を選択します

STEP 7

会員情報の入力

名前や電話番号、生年月日、メールアドレスなどを入力して「次へ」ボタンをタップします

STEP 8

パスワードの入力

半角英数字記号4〜8桁のパスワードを入力して「次へ」ボタンを押します

STEP 9

クレジットカードの入力

クレジットカードの情報を入力して「次へ」ボタンを押しましょう

STEP 10

クレジットカードの認証

クレジットカードが自分のものであるか確認するために「続ける」ボタンをタップします

STEP 11

交通系ICカードの入力

スマホやSuicaなどを改札にかざして新幹線に乗る場合は、交通系ICカードの番号を入力して「次へ」ボタンを押します

STEP 12

会員登録の確認

入力した情報を確認して「この内容で新規会員登録する」ボタンを押します

STEP 13

ワンタイムパスワードの入力

SMSまたは音声通話にてワンタイムパスワードが届くので入力後「次へ」ボタンを押しましょう

STEP 14

登録完了

登録が完了したら「ログインへ」ボタンを押しましょう

STEP 15

ログインする

登録したメールアドレスに届いた会員IDとパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押します

STEP 16

会員を選択する

「スマートEX会員」を選択して完了です。次は新幹線を予約しましょう

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新幹線を予約する

スマートEXでは、自由席・指定席・グリーン車の新幹線予約はもちろん、特大荷物スペース付き座席、車いす対応座席、S Work車両の予約が可能です。

予約受付は乗車日1か月前の午前10時から発車時刻4分前まで。なお、23時30分～翌日5時30分の間は夜間申込となり、予約できたかどうかは5時30分以降にメールにて通知されます。

STEP 1

EXアプリで予約を開始

EXアプリを起動したら「予約する」をタップします

STEP 2

予約条件を設定

乗車日や時刻、乗車駅、降車駅、人数など予約条件を入力して「検索」ボタンをタップします

STEP 3

新幹線を選択

発車時刻や座席の空き状況を確認して新幹線を選択します。発車時刻を調整するには「前の時間帯」または「後の時間帯」をタップします

STEP 4

商品を選択

商品を確認して普通車、グリーン車、自由席の普通車等から選んで「次へ」ボタンを押します

STEP 5

座席を選択

窓側、中央、通路側など座席を指定します。座席を指定する場合は「座席表から選択する」をタップします

STEP 6

座席表から選択

座席表をタップして座りたい場所を選んで「次へ」ボタンを押します

STEP 7

予約内容を確認

乗車日時や区間などを確認したら「この内容で予約（購入する）」ボタンを押します

STEP 8

予約完了

“予約が完了しました”の画面が表示されたら予約は完了です

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予約内容を変更する

スマートEXの新幹線予約は、以下の条件を満たしていれば、何度でも無料で予約変更が可能です。

STEP 1

EXアプリで予約を確認

EXアプリを起動したら「予約済み」をタップします

STEP 2

予約を選択

変更したい予約を選択しましょう

STEP 3

予約の変更

予約内容を確認して「変更」をタップします

STEP 4

新幹線の再検索

変更後の条件を入力して新幹線を検索しましょう

STEP 5

新幹線の選択

変更する新幹線を選択します

STEP 6

商品の選択

普通車、グリーン車、普通車（自由席）など商品を選択して「次へ」ボタンを押します

STEP 7

座席の選択

座席を選択して「次へ」ボタンを押します

STEP 8

予約を変更する

変更後の内容を確認して「この内容で変更（購入する）」ボタンを押すと変更完了です

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改札にかざすスマホ/Suicaを変更する

スマートEXでは基本的に交通系ICカードまたはスマートフォン/スマートウォッチを改札にかざして切符を利用します。

利用する交通系ICカードやスマートフォン/スマートウォッチは、スマートEXの登録時に指定しますが、後から変更することも可能です。

交通系ICカードの番号を確認する

変更時に利用するSuica ID番号やPASMO ID番号は交通系ICカードの裏面に記載されています。

モバイルSuicaとモバイルPASMO、Apple PayのSuica、Apple PayのPASMOで確認する方法は以下のとおりです。

使用する交通系ICカードを変更・指定する

家族分など複数人のきっぷを予約した場合、すべてのきっぷに対して改札にかざす交通系ICカード、モバイルSuica/PASMO、Apple PayのSuica/PASMOのID番号を指定する必要があります。

全員分指定していない場合はチケットレスでは乗車できず、事前に全員分の切符を受け取る必要があります。

STEP 1

EXアプリで予約を確認

EXアプリを起動したら「予約済み」をタップします

STEP 2

予約を選択

変更したい予約を選択しましょう

STEP 3

乗車用ICカードの指定(1)

画面を下にスクロールして“乗車用ICカード”の横にある「指定」をタップします

STEP 4

乗車用ICカードの指定(2)

使用するICカードを変更したい予約を選択します

STEP 5

乗車用ICカードの変更

スマートEXに登録済みのICカードが表示されるので選択します。追加する場合は「交通系ICカードを追加」を押しましょう

STEP 6

乗車用ICカードの追加

ICカードの裏面にあるSuica ID番号やPASMO ID番号を入力して「完了」をタップします。モバイルSuicaやApple PayのSuicaの確認方法はこちらからどうぞ

STEP 7

ワンタイムパスワードの入力

登録したメールアドレスに届いたワンタイムパスワードを入力して「次へ」ボタンを押します

STEP 8

変更内容の確認

変更内容を確認して「この内容で指定する」ボタンをタップしましょう

STEP 9

変更完了

“乗車用ICカードの指定を完了しました”の画面が表示されたら変更完了です

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新幹線の乗り方

新幹線に乗る時はスマートEXに登録した交通系ICカード、モバイルSuica/PASMO、Apple PayのSuica/PASMOを改札にかざすだけです。

きっぷで在来線に乗車して新幹線に乗り継ぐ場合は、先に在来線のきっぷを改札に投入してからスマートEXで登録した交通系ICカード、モバイルSuica/PASMO、Apple PayのSuica/PASMOを改札にかざします。

スマートEXのよくある質問