UQ mobile、新プラン「くりこしプラン +5G」を大幅拡充。サポート充実化・世界データ定額に対応
Yusuke Sakakura
Yusuke Sakakura
ブログメディア「携帯総合研究所」を運営しています。学生時代に開設して今年が16年目。スマートフォンの気になる最新情報をいち早くお届けします。各キャリア・各メーカーの発表会に参加し、取材も行います。SEの経験を活かして料金シミュレーターも開発しています。
UQ mobileが9月2日から提供を開始する5G対応の新プラン「くりこしプラン +5G」の大幅拡充を発表しました。
150以上の国と地域でモバイルデータ通信を定額で利用できる「世界データ定額」に加えて、端末補償サービス「故障紛失サポート」（Androidおよびau Certified向け）、「故障紛失サポート with AppleCare Services」（iPhone向け）、初期設定や操作方法などの困りごとに対応する「使い方サポート」を提供します。
世界データ定額
これまでUQ mobileを海外で利用する場合、音声通話とSMSのみ利用可能でしたが、「世界データ定額」の提供によってようやく海外でも定額でデータ通信が可能になります。
使用できる料金プランのデータ量は消費するイメージ。料金は24時間ごとに980円が必要ですが、日本国内でアプリから事前予約すると690円に。さらに、早割キャンペーン対象の国と地域では490円で利用できます。
端末補償サービス
新プランくりこしプラン +5Gで利用できる端末補償サービスは、「端末補償サービス」と「故障紛失サポート with AppleCare Services」の2種類から選べます。
故障紛失サポート
Androidおよびau Certified向けに提供される「端末補償サービス」は、故障・破損・紛失した際にサポートが受けられるサービスです。
これまでの端末補償サービスは、UQ mobileが独自の内容で提供していましたが、「くりこしプラン +5G」の端末補償サービスはauが提供する内容と同一になります。
料金は5G対応のスマートフォンが月額726円、4G LTE対応のスマートフォンが月額418円、2021年9月1日以前に発売されたスマートフォンは月額418円、au Certifiedは月額550円。
従来の端末補償サービスから拡充したポイントは以下のとおり。以下に加えて、預かり修理を自然故障によって利用する際、無償対象期間を従来の1年以内から3年以内に拡大されます。
- 盗難・紛失による利用時、従来の端末購入11,000円割引から1回目5,500円負担、2回目8,800円負担に変更
- 電話に加えてウェブも受付対応
- 代用機の利用が無い場合、交換による負担金を550円割引
- ウェブからの利用で、交換による負担金を550円割引
- コンビニまたはロッカーでの受け取りに対応（ウェブ限定）
- 従来の最短翌日到着から、最短当日到着に短縮。東京23区および大阪市内では交換用携帯電話機を3,300円で3時間配送に対応
- 交換用携帯電話機への液晶保護フィルム貼り付け
- 水濡れや破損した携帯電話機本体からデータを取り出すデータ復旧サポート（利用料: 成功時5,500円）
故障紛失サポート with AppleCare Services
iPhone向けに提供される「故障紛失サポート with AppleCare Services」は、Apple公式の保証サービスAppleCare Servicesの製品保証を4年間提供するサービスです。
料金はiPhone 7 / iPhone 6s / iPhone SE（第2世代）が月額868円、iPhone 12 / iPhone 12 mini / iPhone 11が月額979円です。
従来の端末補償サービスから拡充したポイントは以下のとおり。
- 電話に加えてチャットや専用アプリでもサポート対応
- 希望の日時にコールセンターからユーザー宛てに電話が入る予約サービスを専用アプリまたは店頭から登録可能
- 専用アプリからスマホかんたん診断、FAQコンテンツの閲覧、データ移行・設定に対応、AIによるユーザーに合わせたお役立ち情報の提供
くりこしプランとくりこしプラン +5Gの違いを比較
| くりこしプラン +5G | くりこしプラン | ||
|---|---|---|---|
| 対応サービス | 5G/4G | 4G | |
| 料金（割引前） |
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| 国際ローミングサービス |
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| 端末補償サービス | Androidau Certified | 故障紛失サポート | 端末補償サービス | iPhone | 故障紛失サポート with AppleCare Services | AppleCare+ for iPhone |
| テクニカルサポート | 使い方サポート | UQあんしんサポート | |
| 安心サポートパック | ◯ | X | |
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