UQ mobile、新プラン「くりこしプラン +5G」を大幅拡充。サポート充実化・世界データ定額に対応

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Yusuke Sakakura

UQ mobile、新プラン「くりこしプラン +5G」を大幅拡充。サポート充実化・世界データ定額に対応

UQ mobileが9月2日から提供を開始する5G対応の新プラン「くりこしプラン +5G」の大幅拡充を発表しました。

150以上の国と地域でモバイルデータ通信を定額で利用できる「世界データ定額」に加えて、端末補償サービス「故障紛失サポート」(Androidおよびau Certified向け)、「故障紛失サポート with AppleCare Services」(iPhone向け)、初期設定や操作方法などの困りごとに対応する「使い方サポート」を提供します。

世界データ定額

これまでUQ mobileを海外で利用する場合、音声通話とSMSのみ利用可能でしたが、「世界データ定額」の提供によってようやく海外でも定額でデータ通信が可能になります。

使用できる料金プランのデータ量は消費するイメージ。料金は24時間ごとに980円が必要ですが、日本国内でアプリから事前予約すると690円に。さらに、早割キャンペーン対象の国と地域では490円で利用できます。

端末補償サービス

新プランくりこしプラン +5Gで利用できる端末補償サービスは、「端末補償サービス」と「故障紛失サポート with AppleCare Services」の2種類から選べます。

故障紛失サポート

Androidおよびau Certified向けに提供される「端末補償サービス」は、故障・破損・紛失した際にサポートが受けられるサービスです。

これまでの端末補償サービスは、UQ mobileが独自の内容で提供していましたが、「くりこしプラン +5G」の端末補償サービスはauが提供する内容と同一になります。

料金は5G対応のスマートフォンが月額726円、4G LTE対応のスマートフォンが月額418円、2021年9月1日以前に発売されたスマートフォンは月額418円、au Certifiedは月額550円。

従来の端末補償サービスから拡充したポイントは以下のとおり。以下に加えて、預かり修理を自然故障によって利用する際、無償対象期間を従来の1年以内から3年以内に拡大されます。

交換用携帯電話機お届けサービス
  • 盗難・紛失による利用時、従来の端末購入11,000円割引から1回目5,500円負担、2回目8,800円負担に変更
  • 電話に加えてウェブも受付対応
  • 代用機の利用が無い場合、交換による負担金を550円割引
  • ウェブからの利用で、交換による負担金を550円割引
  • コンビニまたはロッカーでの受け取りに対応(ウェブ限定)
  • 従来の最短翌日到着から、最短当日到着に短縮。東京23区および大阪市内では交換用携帯電話機を3,300円で3時間配送に対応
  • 交換用携帯電話機への液晶保護フィルム貼り付け
  • 水濡れや破損した携帯電話機本体からデータを取り出すデータ復旧サポート(利用料: 成功時5,500円)

故障紛失サポート with AppleCare Services

iPhone向けに提供される「故障紛失サポート with AppleCare Services」は、Apple公式の保証サービスAppleCare Servicesの製品保証を4年間提供するサービスです。

料金はiPhone 7 / iPhone 6s / iPhone SE(第2世代)が月額868円、iPhone 12 / iPhone 12 mini / iPhone 11が月額979円です。

従来の端末補償サービスから拡充したポイントは以下のとおり。

  • 電話に加えてチャットや専用アプリでもサポート対応
  • 希望の日時にコールセンターからユーザー宛てに電話が入る予約サービスを専用アプリまたは店頭から登録可能
  • 専用アプリからスマホかんたん診断、FAQコンテンツの閲覧、データ移行・設定に対応、AIによるユーザーに合わせたお役立ち情報の提供

くりこしプランとくりこしプラン +5Gの違いを比較

くりこしプラン +5Gくりこしプラン
対応サービス5G/4G4G
料金(割引前)
  • 3GB・1,628円/月
  • 15GB・2,728円/月
  • 25GB・3,828円/月
国際ローミングサービス
  • 「世界データ定額」(モバイルデータ通信)
  • 音声通話
  • SMS
  • 音声通話
  • SMS
端末補償サービスAndroid
au Certified
故障紛失サポート端末補償サービス
iPhone故障紛失サポート with AppleCare ServicesAppleCare+ for iPhone
テクニカルサポート使い方サポートUQあんしんサポート
安心サポートパックX

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