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インスタのパスワード忘れたらどうする？2段階認証でログインできない時の対処方法も

Yusuke Sakakura

ブログメディア「携帯総合研究所」を運営しています。学生時代に開設して今年が16年目。スマートフォンの気になる最新情報をいち早くお届けします。各キャリア・各メーカーの発表会に参加し、取材も行います。SEの経験を活かして料金シミュレーターも開発しています。

2023/07/21 16:21

インスタのパスワード忘れたらどうする？2段階認証でログインできない時の対処方法も

Instagram（インスタグラム）のパスワードを忘れると、新しい機種に買い替えたり、タブレットなど別の端末からインスタのアカウントにログインできず、フォローしている人の投稿やストーリーズを見たり、写真や動画を投稿できなくなります。

インスタのパスワードを思い出せない場合は、インスタグラムに登録しているメールアドレスや携帯電話の番号を利用してパスワードを再設定したり、アカウントに再度ログインすることができます。

この記事では、インスタグラムのパスワードを忘れた時や2段階認証でログインできない時の対処方法を画像付きで詳しく解説します。

パスワードを忘れてログインできない時の対処方法
2段階認証でログインできない時の対処方法
- バックアップコードでログインする
- インスタグラムのサポートに復旧を依頼する→現在は利用できず
なにをやってもログインできない！どうしたらいい？
よくある質問

パスワードを忘れてログインできない時の対処方法

インスタグラムのパスワードを忘れた場合は、登録したメールアドレスまたは電話番号でログインリンクを受信することで、忘れてしまったパスワードを入力せず、インスタのアカウントにログインできます。

なお、パスワードを忘れた上に、メールアドレスと電話番号の両方が使えない場合は、ログインリンクは受信できません。

インスタグラム：ログインリンクを受け取る

ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をタップします
ユーザーネームまたはインスタに登録したメールアドレスを入力して「次へ」を押します
メールアドレスが使えない場合は電話番号タブにて、インスタに登録している電話番号を入力して「次へ」ボタンを押します
メールまたはSMSを選択して「ログインリンクを送信」ボタンを押します
以下の画面が表示されたらログインリンクが送信されています。
届いたメールの「XXXXXとしてログイン」ボタンをタップ押すとアカウントにログインできます。2段階認証が必要になる場合があります
ログインリンクをタップするとアカウントにログインできます。2段階認証が必要になる場合があります

ユーザーネームまたはインスタに登録したメールアドレスを入力して「次へ」を押します

メールアドレスが使えない場合は電話番号タブにて、インスタに登録している電話番号を入力して「次へ」ボタンを押します

届いたメールの「XXXXXとしてログイン」ボタンをタップ押すとアカウントにログインできます。2段階認証が必要になる場合があります

ログインリンクをタップするとアカウントにログインできます。2段階認証が必要になる場合があります

InstagramとFacebookのアカウントを連携している場合は、FacebookアカウントでInstagramにログインできます。

操作手順

インスタグラムを起動します
ログイン画面でログインボタンの下にある「XXXXとしてログイン」または「Facebookでログイン」ボタンをタップします
「Facebookアプリでログイン」または「電話番号またはメールアドレスでログイン」ボタンをタップします
ログイン情報をブラウザに保存するか選択します
「XXとしてログイン」ボタンをタップするとインスタにログインできます

パスワードをリセットしてログインする

ログインリンクはあくまでも一時的な対処方法にしかすぎないので、必ず忘れてしまったパスワードをリセットして新しいパスワードを設定し直しましょう。

なお、パスワードをリセットするにはインスタに登録したメールアドレスが現在も使える必要があります。

メールアドレスが使えないなどの理由でパスワードがリセットできない場合はこちらの手順を試してください。

インスタグラム：パスワードをリセットする

ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をタップします
ユーザーネームまたはインスタに登録したメールアドレスを入力して「次へ」を押します
メールを送信を選択して「ログインリンクを送信」ボタンを押します。
以下の画面が表示されたらメールが送信されています。
受信したメールを開いて「パスワードをリセット」ボタンを押します
新しいパスワードを2回入力して「パスワードをリセット」ボタンを押したら完了です

2段階認証でログインできない時の対処方法

パスワードを覚えていても、ログインリンクを受信しても、2段階認証が利用できない場合はログインできません。

バックアップコードが利用できなかったり、スマホを買い替えた時のデータ移行に失敗したり、バックアップを取らないまま、修理に出すために初期化してしまったなどの理由で、2段階認証が利用できない場合、初期設定時に取得したバックアップコードを入力するか、インスタグラムのサポートにアカウントの復旧を依頼する必要があります。

バックアップコードでログインする

万が一、2段階認証が受け取れない状況になった時に、本人しか知り得ないバックアップコードを認証コードの代わりとして入力することでインスタグラムにログインできます。

インスタグラム：バックアップコードでログインする

ログイン画面でユーザーネームやパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押します
“ログインコードを入力”画面が表示されるので、確認ボタンの下にある「別の方法を試す」をタップします
「バックアップコードを使用」を選択します
バックアップコードを入力して「確認」ボタンを押すとログインできます

“ログインコードを入力”画面が表示されるので、確認ボタンの下にある「別の方法を試す」をタップします

インスタグラムのサポートに復旧を依頼する→現在は利用できず

バックアップコードを保存していなかったり、端末の初期化・紛失でバックアップコードが消えた場合は、インスタのサポートに問い合わせることで復旧できたこともありますが、現在はできないようです。

インスタグラム：サポートに依頼する

インスタグラムのログイン画面で、電話番号・ユーザーネーム・メールアドレス、パスワードを入力して「ログイン」ボタンをタップします
“ログインコードを入力”と書かれた画面が表示されるので、確認ボタンの下にある「別の方法を試す」をタップします
「サポートを依頼」を選択します
登録時のメールアドレスや連絡先メールアドレス、アカウントの種類を入力して詳細の項目に認証コードを受け取れない理由を記入して「サポートリクエスト」をタップします
サポートとやりとりして、本人確認できた場合は、一時的な8桁の認証コードが発行されるので、アカウントにログインしましょう

インスタグラムのログイン画面で、電話番号・ユーザーネーム・メールアドレス、パスワードを入力して「ログイン」ボタンをタップします

“ログインコードを入力”と書かれた画面が表示されるので、確認ボタンの下にある「別の方法を試す」をタップします

登録時のメールアドレスや連絡先メールアドレス、アカウントの種類を入力して詳細の項目に認証コードを受け取れない理由を記入して「サポートリクエスト」をタップします

サポートとやりとりして、本人確認できた場合は、一時的な8桁の認証コードが発行されるので、アカウントにログインしましょう

なにをやってもログインできない！どうしたらいい？

これまでに紹介したすべての対処方法でアカウントが復旧できなかった場合は、本人と証明するものが何もなく、今までインスタグラムを使えていたのが奇跡という状態です。

この状態からアカウントを復旧させたり、再ログインするのは非常に厳しいです。

対処方法の1つ目は、事前にFacebookとInstagramのアカウントをリンクしている場合に有効なFacebookアカウントを使ったログインを試すこと。

もう1つはセルフィをインスタに送ってアカウントを復旧するという最終手段です。以下の手順でセルフィを送ってアカウントを復旧させてください。

インスタグラム：最終手段

ユーザーネームやパスワードを入力してログインします
「別の方法を試す」をタップします
「サポートを依頼」をタップします
「セルフィー動画を撮影します」にチェックを入れて「次へ」ボタンを押します
今、使えるメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押します
メールに届いた認証コードを入力して「認証」ボタンを押します
あとは画面の案内に従ってセルフィ動画を撮影します
セルフィ動画の撮影が終わったら「送信」ボタンを押します
入力したメールに3〜4日で連絡が来るのでサポートとやりとりしてアカウントを復旧させましょう

入力したメールに3〜4日で連絡が来るのでサポートとやりとりしてアカウントを復旧させましょう

よくある質問

インスタグラムのパスワードを忘れた場合はどうすれば良いですか？

メールアドレスまたは電話番号が使える場合は、<a href="#password-forgot">ログインリンクを受信</a>してインスタにログインしてください

ログインリンクを受信できない場合はどうすれば良いですか？

FacebookとInstagramのアカウントを連携している場合は、<a href="#facebook-login">FacebookアカウントでInstagramにログイン</a>できます

いつまで待ってもログインリンクが届きません。どれぐらいかかりますか？

ログインリンクが届くまでに数日かかることがあります。とにかく待つしかありません

2段階認証のコードが届きませんどうしたら良いですか？

2段階認証の設定時に表示された<a href="#two-auth-backup-code">バックアップコードを入力する</a>ことでインスタにログインできます

2段階認証が利用できません。バックアップコードも忘れた場合はどうすれば良いですか？

<a href="#two-auth-instagram-support">インスタのサポートに問い合わせる</a>ことでアカウントを復旧できる可能性があります

なにをやってもログインできない！どうしたらいいですか？

インスタに自撮りを投稿している場合は、<a href="#final-solution">手順に従って自分の自撮りを送る</a>ことでアカウントを復旧できる可能性があります

いきなりアカウントにログインできなくなり、［このページはご利用いただけません。現在修復中の技術的エラーが原因の可能性があります。このページを再読み込みしてください。］と出ます。アカウントが停止されたと認識であっていますでしょうか。異議申立しようとしたところ、このInstagramアカウントはアクティブと表示され、申立もできない状況です。パスワードリセットも行いましたがログインできず、セルフィを送りましたが1回目は確認できず、いま2回目を送ったところです。また、友達2人にヘルプリクエストもしましたがリクエストが来ないとのことです。リクエストはどこから見ることができるのでしょうか。

つづきです、、↓ リンクをメールで送信しても以前同じキャリアで使っていたメールアドレスに送られてしまい確認できず、、パスワードは間違えてるはずはないのですが、もしかしたらと思い、パスワードを忘れたから入りましても、ユーザーネームからですと結局2段階認証になり、電話番号から入りますと複数のアカウント全てにチェックが入り、その中に今回のアカウントもすでにログインされております。とのことで、進めず、、一度にいくつもしてしまったからでしょうか？、、説明が長く拙くなり、申し訳ありませんがどうにか復旧したくご相談させていただきました何卒何卒宜しくお頼み申します、、

複数アカウントの１つをログアウトしようと思い間違えて他のアカウントをログインしてしまいました。再度入り直そうとすると、2段階認証コードを入力する画面になった為、事前に保存してあったコードを全て入力しても開けませんでした。別の方法でログインを試すとSMSはすでに認証で使われているため他の方法で試してくださいとのことでした。サポートリクエストでセルフィー動画を一度試しましたが、自撮りが少ないせいか、再度送ってくださいとのことで、再度送っているところです。。パスワード最初思い出せなかったのですが、保存しているフォルダを見つけて入れ直したのですがパスワードが違いますとのことで開かず、、

複数のアカウントがあるのですが、1つだけ二段階認証の設定をしていて、そのアカウントのパスワードとバックアップコードを忘れてしまってログイン出来ません。メールアドレスは登録していなく、SMSから認証コードは送られてきますがパスワードリセットリンクは送られてきていません。顔が写ってる写真も投稿していなく、セルフィーも出来ませんでした。ログインリクエストが送信されましたという画面には何度もなったのですが、ログイン出来てません。サポートに問い合わせはしたいのですが、サポート依頼までは出来るのですがサポートリクエストの画面になりません。どうしたらよいのでしょうか？？？

コメント失礼致します。 8年前に作ったアカウントで、鍵アカウントではないので自分の名前をブラウザで検索すると出てきてします。それが嫌でアカウントを消したいのですが、パスワードを忘れてしまい、メールアドレスも忘れてしまった場合ログイン出来ないでしょうか

インスタ複数のアカウントを持っていて古いアカウント消去されているかログイン仕様としてもユーザーがいませんとなったり確認コードが送信されませんちなみにユーザー名がわかってもアドレスやパスワードがわからなかったりどのようにしたら今までアカウント消去されてるかしらべらあますか？後フォローしてされてDMまでしてた相手からブロックされて今他のアカウントまでブロックするになってどうしてなのか聞きたいのと投稿みたいしまたフォローしてフォローされたいのですが新しいアカウント作ってもダメですか？

アカウント消去されているのか調べるのであれば、Google検索でアカウント検索してはどうでしょうか。

インスタグラムのブロック機能には、単一のアカウントだけでなくアカウントの持ち主が今後作るアカウントも含めてブロックすることが可能で、後者のブロックをされた場合は新しい電話番号でアカウントを作るなどしないと無理だと思います。

ただブロックされたのであれば、もう距離を置かれた方がいいと思います。

すみません。 2段階認証が前の番号で認証出来ず、セルフィーで認証しようとしてるのですが、何度送っても認証されないのですが、この場合はもう諦めるしかないのでしょうか？

4日ほど前に使用中アプリが急に落ちてログアウト状態になりました。そこから再度ログイン出来ません。現在、2段階認証で ●Facebookと連携していてパスワードは通る ●6桁のログインコードがSMS認証ではなく認証アプリを選択していて上手く届かない ●スクリーンショットで保存していた8桁のバックアップコードを入力しても何故か認証されない ●最終手段の顔認証セルフィー動画を送っても認証されない状況です。バックアップコードが何故認証されないのかも疑問ですしログイン出来た別アカウントからヘルプセンターに何度も問い合わせ、顔認証セルフィーも送ってはいます。他に何か出来る事はありますでしょうか？

認証アプリで表示されるログインコードが通らない、バックアップコードも通らないとのことで、いずれのコードも別のアカウントのものだったり、2段階認証を再設定した経験があるのであれば前回の古い情報である可能性はないでしょうか

SMSではなく認証アプリを選択してしまいログインコードは上手く受信出来ていません。(メールアドレスのみで登録していました) ただ一回しか2段階認証設定していません。ですからバックアップコードもその一度しか出ていないはずです。ビジネスアカウントなので本当に困ってまして…

自分もパスワードを忘れてログインできない状態です。2台共通のメールアドレスでパスワードリセットのメールリンクを何回も送っているんですけど、何故か2台どちらにもメールリンクが送られてきません。どうすればよいのでしょうか、、、因みにAndroidです

パスワードのリセットメールは時間がかかる場合があります。また、迷惑メールに入っていないか、本当にInstagramに登録しているメールアドレスかを確認してみてください。

返信ありがとうございます。メールアドレスも間違いないし、迷惑メールの所にも来ていないので、少し待ってみます。何日くらいかかるのでしょうか？

はじめまして!教えていただきたい事があります。Instagramのパスワードを忘れてしまいパスワードを忘れた場合で選択し、ユーザー名は覚えていたので入力したらログインリンクが送信されたのですが、Instagramを登録した時と今のアドレスが違うのでアカウントの認証がメールで届きません。何度、繰り返しても同じでした。セルフィー動画は自分の写真を投稿していないのでしていません。Instagramのログイン画面にfacebookのf○○としてログインを押すと、連携していなかったので新しいアカウントで作成になってしまいます。PCもないので他にやり方を調べても見つからず困っています。

返信ありがとうございます。教えていただいた通りに電話番号で入力したのですが、アカウントが見つかりません。ユーザー名、電話番号、メールアドレスを確認してくださいと表示されました。私のやり方が間違えているのか、電話番号を登録していないからなのでしょうか？入力の仕方は、どのような感じで入力したらいいのですか？乗っ取りにあったのかもしれないと思ったら、気が気ではなくて。

アカウントが見つからないということは残念ながら電話番号を登録してなかったのでしょう。

現在の状況を整理するとユーザーネームはわかっているものの、メールアドレスは登録時と違い、パスワードも忘れてわかっていない状態です。

これはインスタグラムや第三者からすれば、他人と判断するしかなく、アカウントの復旧はかなり難しいものでご自身でパスワードを思い出すしかないものと思われます。

お忙しい中、返信ありがとうございます。入力する時は、0を抜いた電話番号を入力すればいいのでしょうか？それでもう一度やってみたら、メッセージを送信しましたと表示されたのですが、アドレスが変わっているので、やはり届いていません。もうパスワードを自力で思い出すしか、手立てはないのですね。。パスワードを間違えすぎると、何か問題は発生しますか？

パスワードを忘れてしまいログインできません。メールアドレスが変わっているためメールでリンクが届かず、電話番号は変わっていないので電話番号にコードを送信してログインしようとすると知らない人のアカウントに自動的にログインされます。（何度やっても同じ）パスワードを忘れた場合から進み、セルフィー動画を何度も送っていますが投稿している写真が顔がわかりずらいものが多い為、運営から情報を認証できませんでした。再度セルフィー動画を送って下さいと返信が来ます。何度も試していますが同じです。 Facebookでログインを押すとログイン画面に戻るだけでログイン出来ません。他にログインする方法はありますか？

返信ありがとうございます。先日の運営側のバグでアカウントが一時停止された人が多かった時に、私も他の方と同じアカウントがバンされた状態に一度なり、周りの方が治った時にログイン画面が出てくるようになったので、ログイン出来なかっただけだと思っていましたが、乗っ取りなのでしょうか‥ 乗っ取られた場合の対処を一度試してみます

電話番号からログインできたにも関わらず知らない人のアカウントだったといった現象はアカウントの乗っ取りか、登録している電話番号を勘違いしている可能性が考えられます

バックアップコードを忘れてしまい上記の記事の様にサポートを依頼しようとしたのですが、選択肢が自分のアカウントに自分の写真があると、自分のアカウントに自分の写真がないの2択しかなく自分のアカウントに写真がなく、ないを押したのですがヘルプセンターに飛ばされてしまいこの場合どうすればよいでしょうか。

話が変わるんですがパスワードの変更時に電話番号を入れてバックアップコードを入れてくださいとなるんですがバックアップコードがわからない場合パスワード変更は無理ですよね？他に方法無いですよね？

セルフィー動画を送信したら3〜4日ほどお待ちくださいみたいな表示がされ、無事セルフィーは送れたものの、これでパスワードリセットが出来るようになるのでしょうか？、、、

機種変更をし、電話番号、メアド変えた→いつものアカウントにログインしようとするがパスワードを忘れた→ヘルプリクエストをするが、パスワード再設定コードをSMS送信もメアドに送信も前の電話番号もメアドも残っていないのでなにもできない。フェイスブックにも紐づけしていなかったのでフェイスブックをつかったログインもできない。どうしたらよいでしょうか。顔の認証という方法があると拝見しましたが、そのページにはどのようにいったらよいでしょうか

コメント読んでいただきありがとうございます。記事を拝見しましたが、ご連絡方法の画面はでてきません。そこから先のページも出てきません。この写真はあなたのものですかのページ→〇 ↓ はいを選択 ↓ ここ1ヶ月で登録していたこのアカウントのパスワードを教えてください。 ↓ そのパスワードを忘れたからサポートリクエストしているので、分かるはずがない ↓ その先のサポートがない。つまり、セルフィー認証のページまで導いてくれない。こんな状況です…。

条件は不明ですが、アカウントやアプリの状況によって遷移する画面が異なるようです。一度、アプリを削除してから（不安な場合は別のスマホから）インスタグラムを再度インストールして、同じ手順で操作してみてください

スマホの電源が突然入らなくなったため修理に出して初期化されました。インスタの二段階認証をduo mobileでやっていましたが、ユーザー名とパスワードを入力すると「ログインリクエストが送信されました」と表示され、duoを開くとアカウント設定画面になりコードが表示されません。リカバリーコードも初期化とともに消えてしまいログインできません。サポートセンターに問い合わせようにもヘルプセンターに繋がります。

ログイン画面にてアカウントにログインボタンを押した後、「ログインリクエストが送信されました」が表示されたら、次へボタンの下にある「別の方法を試す」をタップして「サポートを依頼」を選択してください。アカウントに自分の写真を投稿していなかった場合は本人確認する手段がないため、サポートを依頼できず、ヘルプセンターに繋がり、現時点でログインする手段はないようです。

「2段階認証を忘れてしまい開けません」の意味がまったく理解できないので、ログインできない理由や状況、ログインできないとき画面に何が表示されているのかなど、これまでにやったことをできるだけ詳細に書いてください。

パスワードを忘れてしまい変えたいのですが、リセットメールが来てそのリンクを押すとインスタのホーム画面に戻って何もできません。どうすれば変えれますか？

Facebookコミュニティオペレーションからメールを送ってもらうには他に方法はないでしょうか？私の場合、メールアドレスも電話番号も古いもので今のスマホには届かないためサポートリクエストを受け取る画面までいきません。どうしたらよろしいでしょうか？

6桁のログインコードをわすれてしまいました。バックアップコードもなぜか使えません。これはもう問い合わせをするしかないのでしょうか？アカウントにログインするための問い合わせの仕方を教えていただきたいです！！

パスワードを忘れてしまい、設定→セキュリティ→パスワードに進むと指紋認証が出て旧パスワードが自動で入ります。続けて新しいパスワードを入力すると、旧パスワードが違いますと出て進めません。どうしたら良いでしょうか？

Iphoneを初期化することになり二段階セキュリティーのコードが届かなくなってしまいこのサイトとに書いてあるようにインスタグラムの方に問い合わせをしたのですが返信が返ってきません。今3日経ちます。

もう一つのアカウント(サブアカウント)のパスワードを忘れてしまい追加できません。メインはログインできるのですが、パスワードを忘れてしまいそこからもう一つの趣味アカウントが追加できません

プロフィールタブで「≡」をタップして「設定」を選択後、「アカウントを追加」→「既存のアカウントにログイン」に進んであとは記事のとおりに進めてください。

パスワードは新しく出来たのですが、ログインコード？それかバックアップコードがどちらも分からないず、メールにも届かなくてログインできません。サポートを依頼を押しても顔を認証のやつをインスタ側に送って、受理されないで終わりです。どうしたらよいですか？？？お願いします。。

パスワードリセットは成功したものの、2段階認証のコードが受け取れないバックアップコードも保存していないためログインできず、自撮りを送っても受理されなかったという状態でしょうか。

2段階認証が届くはずのメールアドレスが古くて届かないのであれば、当記事で説明しているサポートリクエストとアカウント連携している場合はFacebookによるログインを試してください。

携帯番号が変わりメールアドレスも登録していなくてパスワードも分からない場合、ログインできる手段はありますか？あるなら教えて欲しいです。

Androidで「ログインリンク」を受け取る方法の４．と５．の手順のところで既に動きが違い、ログイン出来ません。電話番号は登録していません。メアドはガラケーのアドレスなので、文字化けして見えません。ユーザネームは、次の画面で自ページの写真は出ますが、どこへリンクを送信するかは出てきません。この状態で、どう復活またはメアド変更すれば良いのでしょうか？

Instagramアプリでログインはできるのですが、旧パスワードが分からなくてパスワード変更が出来ません。ブラウザーリンクでパスワード変更してくれってでるのですが旧パスワードが分からないのでブラウザーリンクでログインが出来ません。リセットメールが来てリンクに飛ぶとアプリでログインはするものの、ブラウザーリンクでリセットしてくれって出て困ってます。