一部のGoogle Pixelスマートフォンにおいて、楽天モバイルのネットワークに接続しづらくなる事象が解消されたと楽天モバイルが報告しています。
この事象は一部のGoogle Pixel製品で優先ネットワークの種類を5Gに設定していることを条件に発生するもの。原因等については明かされていません。
Google Tensor搭載機種で接続しづらい事象が解消
楽天モバイルのネットワークに接続しづらい事象が発生していたのはGoogle Tensorチップを搭載した8機種。
上記の事象と関連があるかわからないものの、同チップにはSamsung製のExynosを冠したモデムが搭載されており、Pixel 6シリーズ以降、圏外になったり、接続が途切れるといった事象が報告されてきました。
この問題を暫定的に解消するには、設定画面から優先ネットワークの種類を4Gに変更する必要がありましたが、現在は不要になっているため、以下の手順を参考に元に戻しておくことをおすすめします。
STEP 1
設定画面を表示
設定画面から「ネットワークとインターネット」に進みます
STEP 2
SIMを選択
利用中のSIMをタップします
STEP 3
優先ネットワークを変更
「優先ネットワークの種類」に進みます
STEP 4
5Gから変更する
優先ネットワークの種類を4Gに変更します
- | 楽天モバイル
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