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2016-07-26 12:50:14
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  • インスタグラムに不具合。落ちる・開けない時の対処方法

    全世界で一部のユーザーを対象にInstagram(インスタグラム)が強制終了する不具合が発生しています。

    Instagramに「落ちる」「開かない」の不具合が発生

    7月26日、以下の動画のようにInstagramを起動しても、開けない・落ちてしまう不具合が確認されました。

    アプリをアップデートする

    アプリを最新版にアップデートしていない場合は以下のボタンをタップしてアプリストアにアクセス後、アプリを最新版にアップデートしてください。

    Instagram
    無料

    スマートフォンを再起動する

    Instagramに限らず、アプリが起動しなくなった場合はスマートフォンを再起動するのが有効です。

    アプリを削除→再インストールする方法

    7月26日に発生した不具合の際、Instagramの公式Twitterアカウントが、アプリの再インストールで直るとアナウンスしました。(ツイートは削除されました)

    注意:アプリを削除すると、再インストール後にログインIDとパスワードが求められるので忘れている場合は注意が必要です。

    iPhoneの場合はホーム画面でInstagramのアイコンを長押し後、×ボタンをタップすると、アプリを削除がてきます。

    Androidの場合はGoogle PlayストアでInstagramを検索して「アンインストール」すると、アプリを削除できます。

    アプリを削除したら、AppStoreまたはGoogle Playストア または 以下のダウンロードボタンから再インストールしてください。

    iPhoneにて「アップデート」ボタンが表示され、ボタンを押してもダウンロードが始まらない場合は再起動後、インストールしてください。実際に試したところ正常に起動できることを確認しました。

    Yusuke Sakakura スマートフォンやガジェットが大好きです。座右の銘は"新しいガジェットが増えたことを誇るよりも、使わないガジェットが増えたことを恥じろ"。ガジェットの購入は計画的に。
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    63件のコメント
    • Anonymous
      No.83741

      インスタグラム不具合どうすればよい

      • Yusuke Sakakura
        No.83742

        Instagramのアプリを一度削除してからもう一度インストールし直してください。
        記事中にあるとおり、IDとパスワードを求められるので、忘れた場合は不具合が解消されるまで待ってみるのが吉です。

        • Anonymous
          No.90442

          アプリを消したわけではないんですけど、ログイン画面になってパスワードわからなくなってもとに戻らないんですけど直す方法教えてください!

    • Anonymous
      No.83745

      削除したけど、appstoreからインスタアプリが見つかりません。
      上のリンクボタンも機能しない

      • Yusuke Sakakura
        No.83746

        一時的にAppStoreから消えていたようです。現在は表示されるかと思います。

    • Anonymous
      No.83747

      一度削除しても、データは消えませんか?

      • Yusuke Sakakura
        No.83748

        データは消えませんよ

    • Anonymous
      No.83749

      インスタグラムが上のようになり、書かれている通り削除してまたアプリを取ろうとしたらアップデートできません。どうしたら良いか教えていただけますか?

      • Yusuke Sakakura
        No.83751

        端末を再起動してみてください。

    • Anonymous
      No.83750

      参考程度になれば。
      IDとパスワードわからなくて、怖くて削除出来無い方はブラウザ「 Instagram.com 」からログインしてIDとパスワード確認すると良いですよ。
      パスワードわからなくてもユーザーネームがわかっていれば&メール登録していれば、メールに送るようにしてパスワードのリセットをすれば新しいパスワード作れますよ。というか自分は出来ました。
      参考程度に。

      • Anonymous
        No.83755

        自分サイトからもメールからもログインできずにいます。
        どうすればいいですか?

        • Anonymous
          No.83764

          ブラウザ(pc)になっていますか?もう一度確認お願いします。

      • Anonymous
        No.83757

        パスワードが分からないのでnstagram.com からログインしてIDとパスワード確認すると良いとの事でやりましたが関連するユーザーアカウントがないと出てきてしまいます。どうしたらよいんでしょうか?

        • Anonymous
          No.83763

          私は大丈夫でしたが、もしかして
          ユーザーネームとアカウントネームを間違えて打っていませんか?
          可能であればログイン出来ている友達等にあなたのプロフィール一覧を見せてもらって確認してみてはいかがでしょうか?

          • Anonymous
            No.83766

            返信ありがとうございます。何十回と間違えなくやっていますが、出来ませんT_T

    • Anonymous
      No.83752

      1回消して もう1度 インストールしても、今までのデータ は 絶対消えませんか ??

      • Yusuke Sakakura
        No.83753

        アプリを削除したとしてもInstgramを退会するわけではないので、Instagramに投稿したデータは絶対消えません

        • Anonymous
          No.83765

          ありがとうございます!!

    • Anonymous
      No.83754

      一度消してアプリを再ダウンロードしても開けません。
      他に方法はありますか?

      • Anonymous
        No.83778

        i OS 9.3.3にアプデあててから再インストールして再起動で自分はなおりましたよ。

    • Anonymous
      No.83780

      i OSのアプデあててから、インスタの再インストールして再起動で自分はなおりましたよ。

    • Anonymous
      No.83804

      開けない状態になって、一度消してそのあともう一回いれたらまた違うアカウントを作ってしまったんです…前のに戻したい方法はありますか?

      • Yusuke Sakakura
        No.83805

        設定画面の1番下からログアウトできます。以前のアカウントのIDとパスワードを入力すると前のアカウントに戻すことができます

    • Anonymous
      No.83818

      たすかりました。ありがとうございます!

    • Anonymous
      No.83838

      Instagram、削除できない時って、どうしたらいいんでしょうか?待機中でずっと開けないんですけど…
      最新版にアップデートは済んでます

    • 匿名
      No.83889

      インスタを削除して再インストールしましたが、パスワードが違ってログインできません。
      登録アドレスは、昔の携帯のもので
      現在は違うアドレスなのでパスワードの再発行ができません。
      Facebookもしていませんが、方法はありませんか( i _ i )

      • Yusuke Sakakura
        No.83890

        電話番号を登録している場合はSMSでパスワードを確認することもできますが、電話番号も変わっていますか?

    • 匿名
      No.83891

      対応ありがとうございます!!!
      電話番号はかわってません。
      でも、登録しているか覚えてません

      • Yusuke Sakakura
        No.83892

        登録している可能性があるので、ログイン画面にてログインボタンの下にある「ログイン情報を忘れてしまった場合は〜」をタップして「SMSでリセット」を選択したあと、電話番号を入力してSMSでリセットしてみてください。

    • 匿名
      No.83893

      それは、アプリから行うのですか?
      smsからリセット という項目がなく、
      ・ユーザーネームまたはメールアドレス
      ・Facebookからリセット
      の選択肢があります

      • Yusuke Sakakura
        No.83894

        アプリにあるはずですが、アプリは最新版でしょうか?

    • 匿名
      No.83895

      最新版かわからないので、
      もう一度いま、再インストールしてみましたが
      やはり項目は増えていません…

      もしかして
      その下にある、ヘルプセンターの中ですか?

      • Yusuke Sakakura
        No.83896

        iPhoneのアプリには項目が存在しないようです。Androidタブレットなどありませんか?

    • 匿名
      No.83897

      ノートパソコンならありますが、
      タブレットはなく、
      iPhoneしかもっていません(´・_・`)

      • Yusuke Sakakura
        No.83899

        パソコンからInstagramにログインしたことがあるのであればパソコンにメールアドレスとパスワードが保存されている場合はありますがどうですか?

    • 匿名
      No.83900

      パソコンからは、ログインしたことがありません。。。

      • Yusuke Sakakura
        No.83901

        ノートパソコンはMacですか?また、家族や友だちにAndroidを使用している人はいませんか?

    • 匿名
      No.83902

      ノートパソコンは、DELLです。
      友達にアンドロイドの子います!!

      • Yusuke Sakakura
        No.83903

        であれば、友だちのAndroidにインストールされたインスタの設定画面から「アカウントを追加」を選択後、「サインインをヘルプします」を選択して、「SMSを送信」を試してみてください。

    • 匿名
      No.83907

      本当にありがとうございます!
      明日、実行してみます!

      友達のInstagramが、ログアウトになるなどの悪影響は生じることはありますか?

      • Yusuke Sakakura
        No.83909

        設定画面で「○○からログアウト」を選択しなければ、友だちのアカウントがログアウトされることはありません(確認メッセージも表示されます)
        SMSでもダメだった場合はまたコメントしてください

    • 匿名
      No.83908

      もし携帯番号を登録していなかった場合は不可になりますか?

      • Yusuke Sakakura
        No.83910

        携帯番号をインスタグラムに登録していない場合は現在のメールアドレスを登録時のメールアドレスに変更した後でパスワードをリセットするという方法もあります

    • 匿名
      No.83911

      友達が、アンドロイドから実行してくれましたが、やはり電話番号の登録をしてなかったようです…。

      また、
      現在はdocomoで、登録時はauだったのですが
      できますか??

      • Yusuke Sakakura
        No.83913

        キャリアが違うのであればこちらも家族・友だちの協力が必要になります。
        それでもダメであれば、ノートパソコンのiTunesに保存したiPhoneのバックアップを復元する方法もあります。
        バックアップを取っていないのであれば、インスタのパスワードまたはパスワードのヒントからパスワードを思い出すほかありません・・・

    • 匿名
      No.83914

      できました!!パスワードはあっていて
      ユーザーネームに、自分がややこしいアンダーバーの使い方をしていたことが原因でした…

      本当に、本当に素早く対応してくださったのに
      申し訳ありません( i _ i )
      本当にありがとうございました!!

      • Yusuke Sakakura
        No.83915

        おー!よかったですね!次に同じことにならないようにメールアドレスを現在のものに変更して、電話番号を登録しておくことをオススメします。

    • 匿名
      No.83917

      はい、アドレスも電話番号も登録しました!
      素早くアレコレ手を尽くしていただいて
      本当にありがとうございました!

      • Yusuke Sakakura
        No.83918

        いえいえ、困ったときはまた気軽にコメントしてください

        • Anonymous
          No.84220

          使用中、いきなり画面が落ち以降開けませんでした。Facebook経由で開くと投稿、フォロワー全て消えていました。このような場合はどうしたら良いでしょうか。

          • Yusuke Sakakura
            No.84221

            おそらく投稿やフォロワーなどが消えてるのではなく、異なるアカウントでログインしてるものと思われます。ユーザーネームを確認してください

    • Anonymous
      No.84203

      DMの文字が昨日から打てないです。 再インストールしてもダメです。 i pad mini です。他にも何人かいらっしゃいました

    • Anonymous
      No.84219

      使用中、突然画面が落ちました。以降、開けず、再インストールしFacebook経由で開くと投稿、フォロワー全ていきなり消えてました。このような場合はどうしたら良いでしょうか。。

    • Anonymous
      No.84364

      はじめまして。すみません、最新Ver.でDMの中身は何も無いのにバッジ表示にずっと1が残ったままになるのです。
      ログアウト・ログインも実施しましたがダメで直る何か良い案無いでしょうか?またその様になるのはどのような
      可能性が高いでしょうか?

      すみません。大切な人の為にどうしても直してあげたくて。

    • Anonymous
      No.85716

      7月末日から8月の今までインスタグラムアプリ使えなくて原因分からず困っています。
      ログインしても、すぐまたログイン画面に戻るという現象です。

      再起動、アンスト、再インスト、キャッシュ削除、しばらく手をつけないなど色々試しましたが、現象変わらずこのページにたどり着きました。

      アプリとしてはインストール可能なのでバージョンが古いからとは思えず謎です…
      (原因が何なのかが分からないのが辛いです笑)

    • Anonymous
      No.85957

      Instagramのアイコンを消してしまい、再度インストールしました。
      パスワードを忘れてしまい、メールアドレスもInstagramを始めた時と変わっているため困っています。解決する方法はありますか???

    • Anonymous
      No.87314

      パスワードを忘れてしまってInstagramがログインできなくなってしまいました。メールアドレスが変わってしまったので再登録のメールも受信できません。あきらめるしかないでしょうか?

    • Anonymous
      No.87597

      自分のトップページだけフィードがリフレッシュできませんと出て見れません。他の人のページも見れるしそれ以外の不具合は特にありません。

    • Anonymous
      No.87927

      インスタの拡張アプリのGrabを使いたいのですが、インストール後、インスタアカウントにログインする際、ページが無効ですとなり次に進めません。
      アプリでの問題でしょうか?インスタ上の問題でしょうか?それともiPhoneの問題でしょうか?
      何回アンインストールしてやり直しても、進めないので困っています。。。どうすればいいでしょうか?
      場違いでしたらすみません。

    • Anonymous
      No.89614

      フォロアーへの返信は可能ですが、イイネ・新規投稿が出来ません。
      アプリの問題でしょうか??
      iPhone7/インスタのバージョン:9.5.1/iOS:10.0.2/
      何回もiPhoneの再起動、アプリの再インストールとしていますが、不可能です・・・・

    • Anonymous
      No.89944

      instagramを再インストールした際、いいねした投稿の履歴は消えますか?

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