ahamoにプラン変更後、圏外/電波なしになった時の対処方法

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Yusuke Sakakura

ahamoにプラン変更後、圏外/電波なしになった時の対処方法

きょうからスタートしたドコモの新料金プラン「ahamo」(アハモ)ですが、プラン変更後に電波がアンテナが立たなくなった、圏外になったといった事象が報告されています。

この記事ではahamoに変更後、電波レベルがゼロになった/圏外になったときの対処方法を解説します。

目次

使ってるスマートフォンはahamo対応機種?

現在使っている機種がahamoに対応しているか確認してください。対応機種以外はahamoを利用できません。

対応機種はahamo公式サイトで確認できます。

SIMロック解除してる?

ドコモ以外で購入したSIMロックのかかったスマートフォンはSIMロックの解除が必要になります。

iPhoneの場合は以下の手順を参考にSIMロックがかかっているか確認して必要な場合はSIMロックを解除してください。

操作手順
  • 1. iPhoneの設定画面を表示する
  • 2. 「一般」に進む
  • 3. 「情報」をタップする
  • 4. “SIMロック”の項目に「SIMロックなし」と表示されていれば解除されています。

SIMロックの有無を確認する

SIMロックは購入した携帯電話事業者で解除できます。なお、解除するには条件をクリアする必要があります。スマートフォンを購入した携帯電話事業者のウェブサイトで確認してください。

iPhoneでahamoの圏外を解消する

3G非対応のahamoにプラン変更した後は、スマートフォンの設定でVoLTEをオンにしないとアンテナレベルがゼロになります。以下の手順を参考にして設定を変更してください。

VoLTEをオンにする

操作手順
  • 1. iPhoneの設定画面を表示する
  • 2. 「モバイル通信」に進む
  • 3. 「通話のオプション」を選択

ahamoにプラン変更後、圏外になった時の対処方法

操作手順
  • 4. 「音声通話とデータ」に進む
  • 5. 「VolTE」のスイッチをオンにする
  • 6. アンテナが圏外から4Gまたは5Gに変わる

ahamoにプラン変更後、圏外になった時の対処方法

「通話のオプション」がない場合は?

Apple IDに複数の電話番号が紐付いている場合は、「通話のオプション」が表示されないので以下の手順を参考にしてください。

操作手順
  • 1. iPhoneの設定画面を表示する
  • 2. 「モバイル通信」に進む
  • 3. “モバイル通信プラン”内にあるahamoの回線を選択

ahamoにプラン変更後、圏外になった時の対処方法

操作手順
  • 4. 「音声通話とデータ」に進む
  • 5. 「VolTE」のスイッチをオンにする
  • 6. アンテナが圏外から4Gまたは5Gに変わる

ahamoにプラン変更後、圏外になった時の対処方法

APNを削除する

他サービスのAPNをインストールしている場合はahamoを利用できません。以下の手順で削除してください。

操作手順
  • 1. iPhoneの設定画面を開く
  • 2. 「一般」に進む
  • 3. 「プロファイル」を選択
  • 4. インストールされているAPNの“構成プロファイル”を選択する

APNを削除する

操作手順
  • 5. 「プロファイルを削除」をタップする
  • 6. パスコードを入力する
  • 7. 再度、「削除」をタップする

APNを削除する

ネットワーク設定をリセットする

VoLTEをオンにしても解決しない場合は再起動やSIMカードの抜き差しを行ったあとでネットワーク設定をリセットしてください。

なお、ネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fiのネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPN、APNの設定がリセットされます。

操作手順
  • 1. iPhoneの設定画面を表示する
  • 2. 「一般」に進む
  • 3. 「リセット」をタップする

ネットワーク設定をリセットする

操作手順
  • 4. 「ネットワーク設定をリセット」をタップする
  • 5. パスコードを入力する
  • 6. 「ネットワーク設定リセット」をタップする
  • 7. 再起動後にネットワーク設定がリセットされます

ネットワーク設定のリセット完了

Androidでahamoの圏外を解消する

3G非対応のahamoにプラン変更した後は、スマートフォンの設定で4G回線による通話をオンにしないとアンテナレベルがゼロになります。以下の手順を参考にして設定を変更してください。

操作手順
  • 1. Androidの設定画面を表示する
  • 2. 「ネットワークとインターネット」に進む
  • 3. 「モバイルネットワーク」に進む

Androidの設定を変更する

操作手順
  • 4. ahamoの回線「NTT DOCOMO」をタップする
    • 過去にeSIMを設定していない場合は表示されません
  • 5. 「4G回線による通話」をオンにする
  • 6. 数秒待つと圏外が解消されます

4G回線による通話をオンにする

ネットワーク設定をリセットする

4G回線による通話をオンにしても解決しない場合は再起動やSIMカードの抜き差しを行ったあとでネットワーク設定をリセットしてください。

なお、ネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fiのネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、Bluetoothの設定がリセットされます。

操作手順
  • 1. Androidの設定画面を表示して「システム」に進む
  • 2. 「詳細設定」をタップする
  • 3. 「リセットオプション」を選択する

ネットワーク設定をリセットする

操作手順
  • 4. 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」をタップする
  • 5. 「設定をリセット」をタップする
  • 6. パターンやパスワードを入力したあとでさらに「設定をリセット」をタップする

ネットワーク設定のリセット完了

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