令和元年台風第19号を受けてドコモが速度制限の解除を含む支援措置を発表した。
修理代金の一部減額など11の支援を発表
ドコモは、内閣府のホームページで確認できる災害救助法が適用された地域に契約者住所または請求書送付先住所が所在するユーザーを対象にした支援を行う。
速度制限の解除は2019年10月13日から10月31日まで。通常、契約プランのデータ料を超えた場合は、通信速度が最大128kbpsまたは1Mbpsに制限されるが、制限なくデータ通信が利用できる。
なお、データ通信量によって料金が変動する「ギガライト」や「ベーシックパック」、「ベーシックシェアパック」、「ビジネスベーシックシェアパック」、「ケータイパック」に加入している場合は10月12日までに利用した通信量で利用料金が計算される。
このほかにも故障修理代金の一部減額や携帯電話機購入時における特別割引、付属品の無償提供、一部手数料の無料化など11の支援措置が発表されている。
- データ通信の速度制限解除を実施
- 付属品の無償提供
- 携帯電話機購入時における特別割引の実施
- 故障修理代金の一部減額等
- ケータイデータ復旧サービスの無料化
- 一部手数料の無料化
- 受付手続きの緩和
- 「ドコモ光」の基本料金等を無料化【申出要】
- 「ドコモ光」等に関する一部機器の無償提供
- 料金支払い期限の延長
- 失効したｄポイントの返還
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