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インスタグラムに不具合。落ちる・開けない時の対処方法

インスタグラム
インスタグラムに不具合。落ちる・開けない時の対処方法

全世界で一部のユーザーを対象にInstagram(インスタグラム)が強制終了する不具合が発生しています。

目次

Instagramが「落ちる」「開かない」不具合が発生

2016年7月26日、以下の動画のようにInstagramを起動しても、開けない・落ちてしまう不具合が確認されました。Instagramではこのような不具合は過去に何回か報告されています。

Instagramが開かない時の対処方法

スマートフォンを再起動する

Instagramにかぎらずアプリが起動しなくなった場合はスマートフォンを再起動するのが有効です。

Androidは電源ボタンを長押ししてから「電源を切る」を選択してもう一度電源ボタンを長押しすると再起動できます。iPhoneの場合は電源ボタンを長押しして「スライドで電源オフ」を実行、iPhone Xの場合は電源ボタンとボリュームボタンを同時に長押しして「スライドで電源オフ」を実行して電源ボタンを長押しすると再起動できます。

iPhone Xを再起動する

アプリを最新版にアップデートする

再起動しても直らない場合はアプリを最新版にアップデートしましょう。以下のボタンをタップしてApp StoreまたはGoogle Playにアクセス後、アプリを最新版にアップデートしてください。

Instagram
無料

アプリのデータ、キャッシュを削除する(Androidのみ)

スマートフォンの再起動やアプリをアップデートしてもInstagramが起動できない場合はアプリに保存されたキャッシュとデータを削除してみましょう。なお、データを削除するとログイン情報が消えてアプリの起動後にログインIDとパスワードが求められます。パスワードなどを覚えていない場合はアプリを削除せず他の方法を試してください。

アプリのデータ、キャッシュを削除する(Androidのみ)

Instagramを再インストールする

過去に不具合が発生した際にInstagramはTwitterの公式アカウントを通じてアプリの再インストールで直ると案内しました。実際に再インストールで直ったとの報告が多数確認されています。

ただし、Instagramのアプリを削除するとログイン情報も消えてしまうので再インストール後にログインIDとパスワードが求められます。パスワードなどを覚えていない場合はアプリを削除せず他の方法を試してください。なお、アプリを削除してもInstagramにアップした写真や動画などすべてのデータが削除されることはありません。

iPhoneの場合はホーム画面でInstagramのアイコンを長押し後、×ボタンをタップすると、アプリを削除がてきます。

iPhoneでInstagramアプリを削除する

Androidはホーム画面でInstagramのアイコンを長押してアイコンをゴミ箱のアイコンまで動かすとアプリが削除できます。また、Google PlayストアでInstagramを検索して「アンインストール」ボタンをタップしてもアプリが削除できます。

AndroidでInstagramアプリを削除する

アプリを削除したら、AppStoreまたはGoogle Playストア または 以下のダウンロードボタンから再インストールしてください。

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無料

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Yusuke Sakakura

iPhone・Androidやスマートスピーカーに関するニュースはもちろん、レビューも届けるブログメディア「携帯総合研究所」主宰。元システムエンジニア、iPhoneの料金を3社間で比較できるシミュレーターの開発も

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