bubble bubble2 google-plus facebook facebook2 twitter instagram twitter2 cart

QRコード決済、満足度1位は「メルペイ」利用頻度1位は「PayPay」

キャッシュレス

QRコード決済、満足度1位は「メルペイ」利用頻度1位は「PayPay」

MMD研究所が2019年6月に「QRコード決済の満足度調査」を実施し、調査結果を発表した。

今回の調査からQRコード決済を使い始めた理由や利用頻度、満足度、改善して欲しいところなどが明らかになっている。

使い始めた理由はポイントとキャンペーンが最多

2019年7月 QRコード決済利用動向調査」の調査期間は2019年6月14日〜18日。利用率の高いQRコード決済サービスの上位6サービス(PayPay、LINE Pay、楽天ペイ、d払い、au PAY、メルペイ)のユーザー男女600人(18歳~69歳)を対象に実施された。

メインで利用しているQRコード決済を使い始めた理由は44.0%で「ポイントがたくさん貯まるから」が1位、43.5%の僅差で「キャンペーンを知って興味を持ったから」が2位

使い始めた理由はポイントとキャンペーンが最多

なお、利用開始時に各サービスの公式サイトを確認した428人のうち、32.9%が「ポイント還元率やキャンペーン」を最も重視して見たと答え、「使えるお店」の20.3%を上回るなど、やはり各社が定期的に実施している還元キャンペーンによって使い始めた人が多い様子。

ただ、使い始めた理由には、23.7%の「会計がスピーディーに終わるから」、19.5%の「よく行くお店で取り扱いが開始されたから」、17.7%の「会計の際に現金を出すのが面倒だから」、15.3%の「クレジットカード登録をすればカードを出さなくて済むから」などキャッシュレスまたはQRコード決済ならではのメリットも上位にランクインしている。

PayPayは1週間に1回利用する人が7割超

利用する店舗によって使えたり、ポイントの還元率が代わるため、複数のQRコード決済を使い分けている人も多いはず。では、どのサービスが最も使われているのか。

メインで利用しているQRコードの決済の利用頻度トップになったのは1日に1回以上利用する人が12.0%、1週間に1回利用する人が73.0%の「PayPay」になった。2位は65.0%の「LINE Pay」、3位は僅差の64.0%で「楽天ペイ」となっている。

なお、d払いやau PAY、メルペイは全体平均を下回った。

PayPayは1週間に1回利用する人が7割超多

総合満足度トップは「メルペイ」

QRコード決済の満足度では71.0%がとても満足またはやや満足と答えた「メルペイ」がトップになった。“キャンペーンやお得さ”、“支払いのスムーズさ”、“使える店舗の豊富さ”が高く評価されている。

PayPayは1週間に1回利用する人が7割超多

68.0%で2位となった「LINE Pay」は“ポイントの利用や貯めやすさ”、“アプリのデザイン”、“使いやすさ”、“キャンペーンやお得さ”、“機能の豊富さ”が高く評価されている。

その一方で“セキュリティの安心”が最下位になった。複数のデバイスで利用できないことや不正アクセスを防止できるアカウントの引き継ぎをロックできること、生体認証が導入されていることなどから個人的にはLINE Payが最も安全性が高いと思うが、一般的にはLINEのアカウント乗っ取りなどのイメージが強いのかもしれない。

66.0%で3位の「楽天ペイ」は、“セキュリティの安心”、“決済の連携の豊富さ”、“ポイントの利用や貯めやすさ”が高く評価された。一方で“キャンペーンやお得さ”で最下位になっている。

QRコード決済をおすすめする理由と改善して欲しい点

おすすめ度でトップになったのも「メルペイ。2位は「LINE Pay」と「楽天ペイ」になった。以下はおすすめの点数をつけた理由(一部)。

QRコード決済の改善して欲しいところ

コメントを残す

コメント利用規約

コメントは承認後に表示されます

過激な表現を用いたコメントは修正後に投稿するか削除します

攻撃的な表現を含む場合はIPアドレスを明記してコメントを公開します

(任意)
(任意)

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください

プロフィールアイコン

Yusuke Sakakura

iPhone・Androidやスマートスピーカーに関するニュースはもちろん、レビューも届けるブログメディア「携帯総合研究所」主宰。元システムエンジニア、iPhoneの料金を3社間で比較できるシミュレーターの開発も

Latest新着記事

スマホアプリ

2019/08/23
NHK、民法ポータル「TVer」で見逃し配信開始。26日から

HomePod

2019/08/23
ついに「HomePod」が日本で販売開始。価格は32,800円

Android

2019/08/22
速報:Android、スイーツのコードネーム廃止。次期バージョンは「Android 10」に

AirPods

2019/08/22
iPhone 11、新型iPad、AirPods 3など年内登場するAppleの新製品が明らかに
Recommendこんな記事も読まれています