ドコモ、iPhone販売も13万件超のユーザーが流出ー大規模流出の要因は？

9月よりようやくドコモからiPhoneが発売され、4年超続くMNPの顧客流出が止まるかと思われていましたが、13万超の顧客がauやソフトバンクに流出したことがわかりました。

auは4月以降で最大となる10万件のプラスに

MSN産経ニュースによると、9月度のMNPはドコモがマイナス13万件超となったとのこと。一方、auは10万件のプラスになったようです。

同じ電話番号で通信事業者を変更できる「番号持ち運び制度（ＭＮＰ）」を使った９月の契約者の転出入で、ＮＴＴドコモが１３万件超の顧客流出となったことが６日、わかった。一方、ＫＤＤＩは顧客流入が１０万件を超え、４月以降で最大となった。

引用元：９月の番号持ち運び　ドコモ、１３万件流出　ｉＰｈｏｎｅ効果、今月以降？ – MSN産経ニュース

iPhone販売もMNPでマイナスとなった原因は・・・？

ドコモは先月よりiPhoneの販売を開始したものの、取り扱う店舗は全国2400店舗中1000店舗（発売時）とも言われており、ウェブでの販売においても特定のユーザーに限ったものにするなど、他のキャリアよりも販売経路において苦戦しているようです。

また、iPhone 5sの在庫面においても、発売日に予約したユーザーにも9月中に販売できておらず、10月に入ってようやく受け渡しができる状況になっているようです。

は？プレミアクラブで発売日に予約したのにまだ入荷の連絡すらきてないのに何言ってんの？？ RT @bcnranking_jp: ドコモ、「iPhone 5s」のウェブ購入予約を開始 http://t.co/ce64TgowIC

— Toshimi Ogapon (@ogapon1043) October 3, 2013

@iPhone_sinjidai @MyworldSafk 発売日の１０時に予約した5sのシルバーをドコモ町屋店で受け取って来ました。入荷の電話は、２日の１６時に有りました。

— 内田伸司 (@uchidashinji) October 3, 2013

iPhone 5sをちゃっかり発売日の朝に予約してて、今日やっと入荷連絡が。この間でドコモ版のとかiOS7の残念情報ばかりで買う気失せてたけど、iPhone持っ最後のタイミングだろうし、キャッシュバックが延長してたし、まぁいいか的なノリで変え……、閉店2分前に滑り込みなう。

— どり (@doly) October 2, 2013

iPhoneが発売開始となったのは20日からですし、改善が目に見えるようになるのは10月度のMNPからとなるのかもしれません。

ただ、「MNPを利用した方が安くiPhoneを購入でき、安く運用できる」という状況になっており、ドコモに未練がないユーザーは積極的にMNPを利用してキャリアを移行しているものと思われます。

これはソフトバンクやauのユーザーにとっても同じではありますが、既にiPhoneを販売するソフトバンクとauにおいては下取りサービスを強化しており、ユーザーの囲い込みを図ることでユーザーの流出を軽減していることを考えると、10月のMNPも厳しい状況になるのかもしれません。