Android 14｜Pixelのストレージ破壊問題。修正アプデ配信も再起動ループの対処方法は初期化のみ

Android 14にアップデートしたPixel 6以降のモデルで複数ユーザー機能を利用すると、写真や動画などを含む大切な思い出が保存されたストレージにアクセスできなくなる問題が発生しています。

Googleはユーザーの報告から約20日以上経過したあとになって問題を公にし、被害が拡大しないよう修正アップデートの展開を開始しました。

Googleの最新報では、不具合が発生しているユーザー向けの修正アップデートを今後2週間以内に配信すると案内されています。

今後2週間以内に修正アップデート配信

再起動ループが発生していない場合は、今回発表された新しいアップデートを適用することで問題が解消されます。

最大2週間も待ちきれない場合はフォームに記入することで24時間以内にアップデートが配信されますが、テストアップデートとされていることから最大限リスクを回避するのであれば、アップデートが配信されるまで辛抱強く待った方が良さそうです。

今回の不具合はストレージにアクセスできなくなるだけでなく、端末の初期化を促されて初期化を拒否した場合は再起動ループに陥り、初期化を回避できない状況になることもあります。

Googleは再起動ループが発生した場合にデータを復元できる可能性のある手段がないか調査するとしていましたが、結局は初期化以外に方法がないことを案内しています。

再起動ループが発生している場合は、データ消失を伴う端末初期化しか問題を解消する方法はありません。OSが起動できないため、以下の手順のとおり電源ボタンと音量ボタンを操作して初期化する必要があります。

初期化後はセットアップ画面に応じてバックアップからデータを復元できますが、バックアップの頻度によっては最新状態に戻せないこともあります。