NTTドコモが3月26日より提供を開始した新料金プラン「ahamo」（アハモ）にて、先行エントリーキャンペーンの条件を満たしたにも関わらず、一部のユーザーに対して本来進呈するべきポイントを進呈していない事象があったことを明かし、「お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。」と謝罪した。
原因や詳細な対象者は調査中
ドコモによるとahamo先行エントリーに申し込みを行い、2021年4月中にahamoの契約を申し込み、ポイント獲得手続きを実施したにも関わらず、3000ポイントまたは6000ポイントのdポイントが付与されていない事象が判明したとのこと。
原因や詳細な対象者は調査中で、原因が判明次第、対象者には迅速にポイントの再進呈を行うという。具体的な日時についてはahamo公式サイトで案内される。
ahamoの先行エントリーキャンペーンは、2021年3月25日までに先行申し込みを行い、2021年6月7日までにahamoを契約して、6月30日までにポイント獲得手続きをすると最大6,000ポイントのdポイントが受け取れるキャンペーン。
ポイントは進呈条件を満たした月の翌月下旬に受け取るはずだが、条件を満たしたにも関わらずポイントが入っていないとの報告があがっていた。当サイトのコメント欄でも4月に申し込みをしたにも関わらずポイントが受け取れないとの報告があがっていた。
UPDATE:2021/06/03 7:39ドコモは6月10日にポイントの再進呈を行うと発表した。ポイントの有効期限は2021年6月10日(木)～2021年12月31日(金)で履歴表示名は「【4月申込の方】ahamo先行エントリーキャンペーン」となる
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