解消:「Googleが繰り返し停止しています」Android版Googleアプリに不具合発生

bio
Yusuke Sakakura

解消:「Googleが繰り返し停止しています」Android版Googleアプリに不具合発生

日本時間6月22日、昼過ぎからAndroidのGoogleアプリに不具合・障害が発生しています。

不具合は「Googleが繰り返し停止しています」とのエラーが繰り返し表示され、「アプリを閉じる」を選択しても解消されないというもの。

Googleアプリのバージョンを12.23.16.23.arm64にアップデートしたAndroidスマートフォンで発生しているようで、一部の端末だけでなく国内外の多くのAndroidユーザーから不具合が報告されています。

不具合の対処方法は?

Googleが問題の発生から5時間後に「現在、修正作業を行っている」と案内し、不具合を解消する方法紹介しています。

なお、今回の方法ではGoogleアシスタントの設定やGoogleアプリの設定のいくつかが初期化されるとのことで、まずはMade by GoogleのTwitter公式アカウントが案内しているAndroidスマートフォンの再起動をおすすめします。

ただし、再起動で問題が解消されたと報告する人もいれば、解消されなかったと報告する人もいます。

通常の再起動では解消されなかったものの、Pixelデバイスで利用できる電源ボタンを30秒間長押しして再起動する方法で直ったとの報告も確認されます。

再起動後も不具合が発生する場合はGoogleが案内している以下の手順を参考にGoogleアプリのデータをすべて消去することで不具合が解消されます。前述したとおりGoogleアシスタントの設定やGoogleアプリの設定のいくつかが初期化されるので、消去後は設定を再度見直す必要があります。

  1. STEP 1

    Androidの設定画面を表示

    Androidデバイスの設定画面を表示して「アプリと通知」に進みます。

    Androidの設定画面を表示

  2. STEP 2

    Googleアプリを選択

    最近開いたアプリに表示されるGoogleアプリを選択するか、“XXX個のアプリをすべて表示”をタップして「Googleアプリ」 を選択します。

    Googleアプリを選択Googleアプリを選択

  3. STEP 3

    ストレージをキャッシュを選択

    「ストレージとキャッシュ」に進みます。

    ストレージをキャッシュを選択

  4. STEP 4

    ストレージを消去する

    「ストレージを消去」をタップしましょう。

    ストレージを消去する

  5. STEP 5

    データを全て消去を選択

    「データをすべて消去」をタップして、“すべてのデータを削除しますか?”が表示されたら「OK」を選択して完了です。

    データを全て消去を選択データを全て消去を選択

それでも不具合が直らない場合はGoogleアプリを一時的に無効にしたり、アップデートをアンインストールすることで繰り返すエラーを止めることができます。

ただし、アップデートのアンインストールと自動更新の停止はセキュリティ上の懸念があることから推奨されません。また、Googleアプリを無効化するとスマートフォンやアプリが正しく動作しない可能性があるので、不具合が解消された場合は忘れずに有効にする必要があります。

  1. STEP 1

    Androidの設定画面を表示

    Androidデバイスの設定画面を表示して「アプリと通知」に進みます。

    Androidの設定画面を表示

  2. STEP 2

    Googleアプリを選択

    最近開いたアプリに表示されるGoogleアプリを選択するか、“XXX個のアプリをすべて表示”をタップして「Googleアプリ」 を選択します。

    Googleアプリを選択Googleアプリを選択

  3. STEP 3

    Googleアプリを無効化する

    真ん中に表示される「無効にする」をタップします。

    Googleアプリを無効化する

  4. STEP 4

    無効による注意事項を確認する

    Googleアプリを無効化するとAndroidやほかのアプリが正しく動作しない可能性があります。障害が解消された時には忘れずに有効にしましょう。

    無効による注意事項を確認する

記事更新中…

UPDATE:2021/06/22 17:50Google広報部によると「現在、調査を行っています」とのこと。また、Googleが案内する方法で不具合が解消されなかったと報告する人が多数いることから当記事のタイトルから「解消:」の記述を削除しています。END OF UPDATE

UPDATE:2021/06/24 09:14Googleが不具合を解消したGoogleアプリの最新バージョン(12.24で始まるもの)をGoogle Playで公開しました。アプリをアップデートした後、アプリを有効化したりアプリの自動更新を再度オンにするなど忘れずやっておきましょう。END OF UPDATE

関連記事

コメント

コメント利用規約

過激な表現を用いたコメントは修正後に投稿するか削除します

攻撃的な表現を含む場合はIPアドレスを明記して公開します

コメントを残す

(任意)

Recommendこんな記事も読まれています