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話題のデリバリーアプリ「Uber Eats(ウーバーイーツ)」の使い方を解説

スマホアプリ

話題のデリバリーアプリ「Uber Eats(ウーバーイーツ)」の使い方を解説

スマホで注文できるデリバリーサービスには「LINEデリマ」「楽天デリバリー」「出前館」など多数ありますが、その中でも話題になっているのが「Uber Eats(ウーバーイーツ)」

話題の理由クリスプサラダワークス、筋肉食堂、タコベル、バーガーマニア、クリスピー・クリーム・ドーナツ、さらに大戸屋といった他のサービスではデリバリーできない店舗の料理もデリバリーできることです。

この記事では話題のデリバリーアプリ「Uber Eats(ウーバーイーツ)」の使い方を解説します。

目次

「Uber Eats」とは?

話題のデリバリーアプリ「Uber Eats(ウーバーイーツ)」の使い方を解説

「Uber Eats(ウーバーイーツ)」とは、全世界600以上の都市で10億回以上利用されている乗車サービス「Uber」を運営するウーバー・テクノロジーズが提供するデリバリーサービスです。

スマートフォンやタブレットにアプリをダウンロードしてボタンを数回タップするだけでタクシーや一般人が運転する自家用車をタクシー代わりに利用できる画期的なサービスは世界中で大きな話題に。Uberで高い評価を得たシステムは「Uber Eats」にも導入され、通常のデリバリーは一線を画すサービスを提供しています。

通常のデリバリーサービスは出前を注文した店舗のスタッフがバイク等で配達するのに対し、「Uber Eats」はUberのスタッフが出前をバイクや自転車等で配達します。この配達の仕組みによって店舗側は配達人員を用意する必要がないため、デリバリーを提供しやすく、通常は出前を受け付けていない店舗でも「Uber Eats」ならデリバリーできてしまうというわけ。

話題のデリバリーアプリ「Uber Eats(ウーバーイーツ)」の使い方を解説

UberEARSの配達員

なお、Uber Eatsの配達スタッフは一般で募集をかけた人たち、つまり、Uberで働く社員ではなく一般の人が自宅までやってくるわけですが、事前に身分証明書や配達に利用するバイクのナンバープレートを提出する必要があるほか、講習会に参加し、書類審査を含めた配達員の登録を行っているため、安心して利用できます。さらに、アプリで注文した時点で料金の支払いは終わっているため、「家の前に置いといてください」とお願いすれば顔を合わせることなく商品を受け取ることができます。

Uber Eats 配達パートナープログラム

「Uber Eats」の特徴(対応エリア・注文時間・最低注文額)

対応エリア

「UberEARS」は、2016年9月29日から東京都の一部地域でサービスを開始。2018年11月時点で東京・神奈川・名古屋・大阪・京都・神戸・埼玉・福岡の8都市で利用できます。

  • 東京
    • 23区
  • 神奈川
    • 横浜市8区および川崎市4区
  • 名古屋
    • 中区・中村区・西区・北区・中川区・東区を含む一部地域
  • 大阪
    • 大阪市中央区・北区・西区・浪速区・天王寺区・福島区・都島区・阿倍野区・西成区・大正区・淀川区・東成区・城東区・生野区・住吉区・東淀川区、鶴見区、旭区、東住吉区、平野区を含む一部地域
  • 京都
    • 上京区・中京区・下京区・東山区・左京区・北区を含む一部地域
  • 神戸
    • 中央区・兵庫区・灘区・長田区・須磨区・東灘区
  • 埼玉
    • 大宮区・浦和区・中央区を含む一部地域
  • 福岡
    • 博多区・中央区・南区・城南区を含む一部地域

配送手数料・注文時間・最低注文額

「Uber Eats」の料金は商品代金のほかに配送手数料が必要。配送手数料は一律380円でしたが、2018年6月から混雑具合・人員の状況によって手数料が上乗せされるようになり、10月からはレストランとの距離によって手数料が変わる変動制に変更されています。

近い距離の店舗では110円。遠い場合は420円。中間の場合は230円といった感じで配送料が変化し、ランチタイムなどの混雑時や雨など悪天候で配達スタッフが不足している場合はさらに配送手数料が上乗せされるということです。

デリバリーを注文できる時間は店舗や天候(台風など悪天候時は利用できない)によりますが午前10時から午後11時まで利用できます。また、東京都港区・渋谷区・目黒区・新宿区・千代田区・中央区にでは午前9時から深夜0時まで利用できます。

なお、他のデリバリーサービスでは、店舗ごとに最低注文金額が設定されていて、例えば“2,500円以上を注文してくれないとデリバリーできません”といったメッセージが表示されることもありますが、Uber Eatsに最低注文金額のような制限はありません。1個からでも、1円からでもデリバリーできます。

「Uber Eats」の特徴まとめ

「Uber Eats」の使い方

話題のデリバリーアプリ「Uber Eats(ウーバーイーツ)」の使い方を解説

アプリをダウンロードする

まずは「Uber Eats」アプリをスマートフォンやタブレットにダウンロードしましょう。以下のボタンからApp StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードできます。

Uber Eats のお料理配達

アカウントを登録する

操作手順
  • 1. Uber Eatsアプリを起動する
  • 2. 携帯電話番号を入力して「次へ」をタップ
  • 3. SMSで届いた4ケタの認証コードを入力して「次へ」をタップ
  • 4. メールアドレスを入力して「次へ」をタップ
  • 5. パスワードを入力して「次へ」をタップ
  • 6. 名前を入力して「次へ」をタップ
  • 7. 利用規約や個人情報保護方針に同意して「次へ」をタップ
  • 8. 支払い方法としてクレジットカードまたはデビットカード(VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners)を追加する
  • 9. 配達場所の詳細を入力する

「Uber Eats」の使い方 - アカウントを登録する

電話番号を入力してSMSで届いた認証コードを入力

「Uber Eats」の使い方 - アカウントを登録する

メールアドレス・パスワード・名前を登録

「Uber Eats」の使い方 - アカウントを登録する

支払い方法を入力して登録を完了させる

自宅や勤務先を配達先に登録する

自宅や勤務先などよく利用する配達先は“保存済みの位置情報”として登録しておくと、毎回、住所を入力する必要なくカンタンに注文できます。

操作手順
  • 1. プロフィールタブをタップ
  • 2. 「設定」を選択
  • 3. 「自宅」または「勤務先」をタップ
  • 4. 玄関先まで届けてもらう場合は住所(建物名や部屋番号、階数)・配達メモを入力して「完了」をタップ

「Uber Eats」の使い方 - 自宅や勤務先を配達先に登録する

プロモーションコードを利用する

Uber Eatsを友だちに紹介すると次回の注文時に割引が適用されるクーポンがもらえます。割引額は通常500円ですが、キャンペーンによって1,000円に増額されたり、初回だけではなく2回目までの注文に適用できる時期もあります。

紹介を受けた友だちは初回注文時に500円が割り引かれるクーポンをゲットできます。よければよければ僕のコード「eatsinter196j2ms」を使ってください。

プロモーションコードを入力する

操作手順
  • 1. Uber Eatsアプリを起動する
  • 2. プロフィールタブをタップ
  • 3. 「プロモーション」に進む
  • 4. プロモーションコード(eatsinter196j2ms)を入力して「適用する」をタップする

「Uber Eats」の使い方 - プロモーションコードを入力する

プロモーションコードを友だちに教えてクーポンをゲットする

操作手順
  • 1. Uber Eatsアプリを起動する
  • 2. プロフィールタブをタップ
  • 3. 「お友達紹介クーポンに進む
  • 4. “お客様のコード”をコピーして友だちに教えるかLINEやメッセージアプリでシェアします。

「Uber Eats」で注文する

配達時間・価格・食事制限など条件を指定する

Uber Eatsではオススメの料理や最も人気の料理、評価、配達時間で並べ替えたり、価格帯や配送手数料、ベジタリアンやビーガン、グルテンフリーなど食事制限を指定して注文できます。

操作手順
  • 1. Uber Eatsアプリを起動
  • 2. オーダータブをタップ
  • 3. 画面右上の「フィルター」をタップ
  • 4. 並べ替え・価格・食事制限のタブを選択して条件を指定する

「Uber Eats」の使い方 - 「Uber Eats」で注文する

注文する

操作手順
  • 1. Uber Eatsアプリを起動
  • 2. オーダータブをタップしてレストランを指定
  • 3. または検索タブをタップしてカテゴリを指定するか検索ワードを入力してレストランを指定
  • 4. メニューを選択して数量を指定後「XXXをカードに追加」をタップ
  • 5. すべてのメニュー指定が終わったら「カートを見る」をタップ
  • 6. 金額や支払い方法を確認して「注文する」をタップ

「Uber Eats」の使い方 - 「Uber Eats」で注文する

メニューをキャンセルする

操作手順
  • 1. Uber Eatsアプリを起動
  • 2. 「カートを見る」をタップ
  • 3. キャンセルしたいメニューを左にスワイプして「商品を削除する」をタップする

「Uber Eats」の使い方 - 「Uber Eats」で注文する

商品を受け取る

注文が完了すると配達予想時間やいま調理をしているのか、配達員がどこにいるのかなどステータスを地図上でリアルタイムで確認できます。

また、配達員が道に迷っている場合や配達先を変更したい場合はチャットを使って配達員に連絡を取ることができます。チャットはSMSを利用しますが、配達スタッフにこちらの電話番号はわからない仕組みになっているので安心して利用できます。

注文が完了すると、配達予想時間やいま調理をしているのか、配達員が今どこにいるのかをリアルタイムで地図で確認できるなど注文のステータスを確認できます。

「UberEats」の使い方 - 商品を受け取る「UberEats」の使い方 - 商品を受け取る
配達員の位置が地図上でリアルタイムで確認できる

注文をキャンセルする

注文のステータスが「レストランに注文を確認しています」と表示されている時だけアプリから注文をキャンセルできます。表示されていない場合はUber Eatsのサポートセンター(03-4510-1243)に電話で問い合わせる必要があります。

「UberEats」の使い方 - 商品を受け取る「UberEats」の使い方 - 注文をキャンセルする
注文をキャンセルできる時間はごくわずか

店舗と配達員を評価する

商品を受け取ったら店舗と配達員を評価しましょう。

評価しても何か特典があるわけではありませんが、配達スタッフへの評価は配達スタッフの受け取る報酬や配達の受注そのものにも関わってくるため、対応の良かったスタッフを高評価にすることで次回の注文もストレスなく利用でき、対応の悪かったスタッフに低評価を付けることで別のスタッフを優先させることができます。

また、Uber Eatsはデリバリーのノウハウがない個人商店も多いため、店舗や商品への評価を付けることで自分が利用するお店のデリバリーのクオリティを上げることができます。

操作手順
  • 1. Uber Eatsアプリを起動
  • 2. 履歴タブをタップ
  • 3. 「注文を評価する」をタップ
  • 4. 配達スタッフと商品を良い・悪い、店舗の評価を5段階の★で評価する

「Uber Eats」の使い方 - 店舗と配達員を評価する

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Yusuke Sakakura

iPhone・Androidやスマートスピーカーに関するニュースはもちろん、レビューも届けるブログメディア「携帯総合研究所」主宰。元システムエンジニア、iPhoneの料金を3社間で比較できるシミュレーターの開発も

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