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突然圏外になる不具合。Android 12・Pixel 6・旧Pixelで発生か

Yusuke Sakakura

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ブログメディア「携帯総合研究所」を運営しています。学生時代に開設して今年が16年目。スマートフォンの気になる最新情報をいち早くお届けします。各キャリア・各メーカーの発表会に参加し、取材も行います。SEの経験を活かして料金シミュレーターも開発しています。

2021/12/03 8:05
突然圏外になる不具合。Android 12・Pixel 6・旧Pixelで発生か

大規模なアップデートによって例年よりも提供時期が遅れたAndroid 12とGoogle初の独自チップを搭載したPixel 6シリーズ。

発売からこれまでに多くの不具合が報告されていますが、新たにモバイルデータ通信が突然圏外になる不具合を多数のユーザーが報告していることがわかりました。

日本のキャリアでは発生せず?

RedditGoogleのフォーラムでは、Pixel 6シリーズのユーザーがモバイルデータ通信が圏外になる、またはSIMカードトレイに挿入したSIMを認識せず、ネットが利用できなくなる不具合が報告されています。

YouTubeに投稿された動画では、Pixel 6 Proに有効なSIMカードが挿入されているにも関わらず、No SIM card(SIMカードが挿入されていません)および、No service(通信サービスはありません)と表示されてモバイルデータ通信を利用できない事象が発生していることを確認できます。

不具合が発生した状態のPixel 6 Proを再起動すると、先ほど表示されていたNo SIM cardとNo serviceの警告が消えて電波を正常にキャッチするようです。

不具合の原因は不明。Pixel 6シリーズに搭載されたサムスン製のモデムチップ「Exynos 5123b」ではないかと推測されていますが、Pixel 4|4aといった他のPixelスマートフォンでも発生していることからAndroid 12も関係している可能性があります。

圏外になるたびに再起動するのは非常に面倒ですが、Pixelスマートフォンの設定画面から「ネットワークとインターネット」>「詳細設定」>「接続の自動調整」をオフにすることで不具合を回避できたとの報告も確認されています。「接続の自動調整」は、Androidがネットワーク接続を自動的に管理することで電池が長持ちし、デバイスのパフォーマンスが改善する機能です。

なお、一度に何度もこの不具合が発生した報告した人は、キャリアサービスのアップデート後は一度も不具合が発生していないと報告しています。

発売日からLINEMOのeSIMでPixel 6 Proを使用していますが、一度も圏外問題は発生していません。特定のキャリアに依存したり、物理SIMカードを使用している場合に不具合が発生する可能性が考えられます。Twitterなどを確認した限りでは、ソフトバンクやauの回線を使用して圏外になったとの報告は見当たりませんでした。

コメント
  • Anonymous
    3年前
    AQUOSセンス3スライトとPixel4a(4g)併用です。 simは楽天とUQの物理SIMです。 AQUOSは楽天もUQも問題発生しません。 Pixelの方は楽天は問題無し(ただし月に1GB以上使用していないので、サンプルが少ない) UQは頻繁に通信が切れる(モバイルネットワークをオンオフすると改善する)
  • Anonymous
    3年前
    Povoと楽天モバイルをデュアルSiMで運用。 両方圏外なるから困る
  • BIYOUSInoHARI
    3年前
    pixel6でau回線を利用しています。 モバイルデータ通信が突然途切れることがあります。日によりますが多いときに1時間に3回ほど途切れてます。
  • Anonymous
    3年前
    半年前にGoogleから購入したpixel5aにmineo(ソフトバンク)とesimでビックSiMを入れてます。最近のAndroidの更新をしたくらいから発生している現象です。本体表示はsimを認識してても繋がらないことがあります。
  • Anonymous
    3年前
    auのAQUOSのSHG03です。povo利用中です。ここに書いてあってますかね? Android12にアップデートして以降、家のWi-Fi以外のネット繋がりません。povoのギガ無駄買いしました(泣)
  • Anonymous
    3年前
    ソフトバンクユーザーですが1日に5〜10回は圏外になります。 アップデートしても改善見られません。
  • Anonymous
    3年前
    UQモバイルでPixel6でwi-fi 環境ではインターネットは繋がりますが、外でインターネット使用時は全く繋がらず、何回かon.offを繰り返してやっと繋がるがものの数分で繋がらない、もうこれはスマホを買い替えした方が良いのかなぁ?(泣)
    • Yusuke Sakakura
      3年前
      UQ mobileでPixel 6を利用する場合、ソフトバンク版はAPNの設定不要ですが、au版は設定が必要です。また、SIMフリー版は動作確認端末に含まれていないため、UQ mobileでは利用できない可能性があります。
  • Anonymous
    3年前
    au端末のpixel6をYモバイルsimで使用でこの現象となり au sim、ソフトバンク、ドコモとどのシムを入れ替えても改善しません
  • Anonymous
    3年前
    pixel6 pro + povo2.0物SIMで頻発します。
  • Anonymous
    3年前
    Piexl6で池袋から西武池袋線の途中までいつも3Gになります。ソフトバンクユーザーです。
  • Anonymous
    3年前
    pixel6をauのSIMシングルにて使用中ですが、この問題が発生しています。 ショップに相談したところ、SIMカードが悪いのではと新しいカードに交換して頂いたのですが1時間ほどで再発。 原因不明で本体の交換を勧められました。
  • Anonymous
    3年前
    Pixel 6+ドコモ5GのSIM&楽天モバイルのeSIMの組み合わせで双方にこの現象がときおり起きます。楽天の方が起きやすいような印象はありますね。 起きるときは頻繁に起きるのですが、発生の条件はよくわかりません。ただ何となくですが、普段から電波のつかみが良くないような気もします…。
  • Anonymous
    3年前
    5aにデュアルシムで物理シムに楽天、eSIMにソフトバンクを使用していて、楽天側が頻繁に症状が発生します。 ただ、自宅にいる時が多く、職場にいる時には症状が出ているのを見つけたことがないので、場所やバンド等なにか条件があるのか不思議です。
    • Yusuke Sakakura
      3年前
      楽天モバイルの場合はPixelスマートフォンに限らずエリア内でも圏外になることが多いので切り分けが難しいですね・・・
  • Anonymous
    3年前
    私もこの事象が発生しました。NTTドコモのnano SIMです。シングルです。 わたしの場合は「機内モード」を一旦オンにしてすぐにオフしたら復活しました。 発生はこの1回きりで以降は再発しておりません(今のところ)。
    • Yusuke Sakakura
      3年前
      レポートありがとうございます!!ドコモは自分のところで売っていない端末は全て動作保証外ですね・・・
  • Anonymous
    3年前
    pixel4 ahamo andoroid12 でたまに発生します。再起動で直ります。
  • Anonymous
    3年前

    友人の Pixel 6 (pro ではない)で iijmio type-D 物理SIM のみ single sim 運用 (eSIM ナシ) で発生してるようです。

    自分が持っている Pixel 6 では iijmio type-D を物理SIMを通話用 + eSIM に povo 2.0 データ通信用と設定してて発生してません。

    また、このSIMの組み合わせで iijmio type-D 側に通話とデータ通信の両方を設定したケース(eSIM の povo2.0 は有効になってるけど利用されてない状態)でも同様に発生してません。

    • Yusuke Sakakura
      3年前
      詳細なレポートありがとうございます!!動作確認端末としているIIJmioドコモ回線でも物理SIMカード(シングル)で発生するものの、デュアルおよび実質シングルSIMでは発生しないとのことで結構複雑ですね...
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