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更新:Google Home、自動アップデートで文鎮化する不具合が報告される

Google Home

Google Home、自動アップデートで文鎮化する問題が多数報告される

スマートスピーカー「Google Home」が突然、動作しなくなる不具合が多数報告されていることがわかった。

幸いにもすべての製品には起きていないようだが、Google HomeのLEDが4つ白色に点灯したら死の合図のようだ。

Googleは不具合を修正中とコメント

米Redditの投稿によると、Google HomeGoogle Home MiniにてLEDが4つ白色に点灯して音声の命令を受け付けず、接続もできない不具合が突然発生したとのこと。不具合は少し前から発生していたが、最近になって報告が急増しているようだ。

Android Policeによれば、原因はファームウェア・アップデートのようだ。Androidであればアップデートを拒否できるが、Google Home/Nestでは自動でアップデートが実施されてしまう。

対処方法としてGoogle Homeをコンセントから抜いてもう一度挿したり、ファクトリーリセット(工場出荷状態に初期化する)することで復活した人もいるようだが、文鎮化したままと報告している人もいる。

Googleの社員はGoogle Nest Helpのフォーラムにて、問題をすでに認識しており不具合の修正に取り組んでいることを報告している。なお、Twitterで検索してみたが、日本国内ではGoogle Homeが文鎮化したとの報告は上がっていない。

We are aware that a small number of Google Home and Google Home Mini devices are affected by an issue that causes the device to stop working. We have a fix that will prevent the issue from happening and will be rolling it out soon. We are replacing affected devices.

UPDATE:2019/10/25 22:50Googleが、Google HomeとGoogle Home Miniが動作しなくなる問題について修正プログラムをまもなくリリースする予定を明らかにし、影響を受けたすべてのデバイスを交換することを発表した。END OF UPDATE

初期化する方法
  • 1. Google Homeを初期化する
    • 1-1. Google Homeの背面にあるマイクミュートボタンを約15秒長押しする
    • 端末のデータを消去すると元には戻せません。もう一度最初からセットアップが必要です
  • 2. Google Home Miniを初期化する
    • 2-1. 底面の電源ケーブルの近くにある初期化ボタンを約5秒間長押しする
    • 端末のデータを消去すると元には戻せません。もう一度最初からセットアップが必要です

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Yusuke Sakakura

iPhone・Androidやスマートスピーカーに関するニュースはもちろん、レビューも届けるブログメディア「携帯総合研究所」主宰。元システムエンジニア、iPhoneの料金を3社間で比較できるシミュレーターの開発も

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