2月1日からApp StoreやApple Musicが使えない、繋がらないといった報告が急増しているようだ。
これに伴い、携帯総合研究所でも2年前に投稿した「Apple Music、”問題が起きました”で使えない時はどうしたら良い？」という解決方法を示す記事にも多くのアクセスが発生している。
根本的な原因は不明だが、iOS 11のiPhone／iPad／iPod touchを利用する一部ユーザーで発生しているようだ。
App Store・Apple Musicのサーバは正常に稼働
App StoreとApple Musicに繋がらない問題を2月1日の昼ごろに把握し、Appleが公開しているシステム状況のページを確認したがサーバが落ちているなどの問題は報告されていなかった。原因を特定できずにいたが9to5Macは、RedditやTwitterでの報告からiOS 11特有の問題と指摘している。
日本国内からも同様の報告が多数投稿されているようだ。アップデートできなくなった古いデバイスでApple Musicに繋がらなくなったという報告やiOSのアップデート後にApple Musicが使えるようになったとの報告も確認されている。
Apple StoreもApple Musicも繋がらないよ〜〜〜🤦🏻♀️
— あやな (@bh_ayn_) 2019年2月1日
Apple musicもiTunesも使えない・・・ホームシェアリングにもサインインできない・・・明日ソリ取ろうとしたのにこれじゃ練習すらできないよ・・・
— Zikkov©️ (@FujikkoAf0513) 2019年2月1日
App store繋がらないどころかApple musicも繋がらない
— otawa (@ph0ta) 2019年2月1日
iOS11が繋がらないの？
アップデートしたらApple Music使えるようになったぞい！ぞい！
— HASSY (@rita_hassy47) 2019年2月1日
試しに手元にあるiOS 11をインストールしたiPod touchでApp StoreやApple Music、iTunes Storeにアクセスしたところ“問題がおきました”、“読み込み中”、“iTunes Storeに接続できません”といったエラーメッセージが表示されて利用できなかった。現時点でこの問題を解決するにはAppleの対応を待つか、iOSを最新版にアップデートするしかないようだ。
障害復旧も24時間以上サービスが利用できない状態に
Appleがシステム状況のページを更新し、2月1日3時36分から2月2日7時まで障害が発生していたことを明らかにした。
App Storeでは“複数のサービスとStoreへのアクセスや購入ができない場合がありました。”、Apple Musicでは“一部のユーザに対して、サービスがご利用になれなかったか遅かった可能性があります。”と案内されている。
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