通信障害は、au・UQ mobile・povo、MVNOや楽天モバイルなどau回線利用事業者の通信、ホームプラス電話、ホーム電話、auフェムトセル、SMS送受信、法人向けサービスなどが利用できない、または利用しづらい状況が約61時間続くなど、KDDIの歴史上一番大きな障害になりました。

約款返金とお詫び返金を実施

今回の通信障害を受けて、KDDIは271万人を対象に「約款返金」と、3,589万人を対象に「お詫び返金」を実施すると発表しました。

KDDIは両返金を合わせて返金額が73億円になると説明しています。

#au通信障害 の補償内容

約款返金とお詫び返金を実施

1.約款返金は料金プランの基本使用料等の2日分相当額
2.お詫び返金は請求額から200円
※povo2.0は基本料0円のため1GB／3日間を進呈 pic.twitter.com/ZLl6xJtflu

— Yusuke Sakakura🍎携帯総合研究所 (@xeno_twit) July 29, 2022

約款返金とは？

約款返金は、通信障害期間中、24時間以上連続してすべての通信サービスを利用できなかった、またはそれと同程度の状態のユーザー（音声通信サービスのみ契約の）を対象にしたもの。

約款返金によって、契約の料金プランの基本使用料等の2日分相当額を請求額から減額されます。

お詫び返金とは？

約款返金に加えて、重大性、影響の大きさを真摯に受け止め、通信障害期間中にスマートフォン、携帯電話、ホームプラス電話を契約するすべてのユーザーに対して「お詫び返金」を実施します。

お詫び返金によって、請求額から税抜200円が減額されます。

なお、povo2.0については基本料0円であることから返金に替えてデータトッピング1GB/3日間を進呈すると発表しています。

返金の案内

KDDIは、今回の返金について7月29日にKDDIのウェブサイトで掲載し、7月30日から新聞各紙にて返金内容を掲載することも案内しています。

また、8月中旬以降に返金対象のユーザーが確定するため、SMSで順次案内を開始。9月以降に請求額から返金額を減算するとのこと。

現在更新中…

今回の障害によって、au・UQ mobile・povo、MVNOや楽天モバイルなどau回線利用事業者の通信、ホームプラス電話、ホーム電話、auフェムトセル、SMS送受信、法人向けサービスなどが利用できない、または利用しづらい状況が長時間続きました。

障害発生から完全復旧の発表までの時間は約86時間、障害の影響を受けた期間は約61時間、影響規模は最大3,915万回線（正確な数字は今後精査した上で発表）で、KDDIの歴史上一番大きな障害になっています。

データ通信・音声通話ともに正常利用可能に

障害発生中という異例のタイミングで実施された3日の会見では、定期メンテナンスによる設備交換（ルーター）時に発生した何らかの不具合が通信障害のきっかけと発表されました。

この不具合によって音声通話サービスが15分間止まったため、切り戻し（交換した設備・システムを元に戻した）を行ったところ、原因不明の輻輳（通信回線にアクセスが集中して混み合うこと）が発生。

輻輳は他の設備・システムにて連鎖的に発生したことで、設備・システム間にデータ不一致が起こり、エラーとリトライが頻発して輻輳がさらに悪化します。

KDDIは輻輳に対して負荷軽減措置を実施。これにより音声通話・データ通信がつながりにくくなる状況が長時間続くことになります。

もう1つの障害の原因であるデータ不一致の解消作業も開始します。

1日かけて全てのデータ不一致を解消。復旧作業終了と報告した上で、ネットワーク試験の検証中につき、利用しづらい状況が継続すると案内していましたが、「繋がるようになったら復旧完了じゃないか？作業が終わったのと、復旧したのとは意味が違うと思う」「復旧というのは、障害の起こる前の状態に戻ることを言うんだよ」と広報の表現にイラだちを表すユーザーも多くいました。

KDDIは3日に予定していた作業をすべて終わらせたものの、想定したよりも負荷が低減していないことが判明。4日午前中に原因を突き止め、昼過ぎには対処を完了。

これにより、負荷を大幅に下げることに成功し、通話の成功率が大幅に向上。負荷を低減するために行なっていた流量制御も解除したことでサービスが復旧に向かい、4日16時に「音声通話・データ通信含め全国的にほぼ回復」と発表。

完全復旧を宣言するための条件としていた個人・法人サービスが正常に利用されているのか確認が取れたことで、5日16時15分に「個人・法人のお客さまのサービス利用状況およびネットワークのトラヒック正常性に問題がないことを2022年7月5日（火）15時36分に最終確認しました」と完全復旧が発表されました。

なお、KDDIは音声通話やデータ通信が利用しづらい場合、端末の電源オフ・オンを試すよう呼びかけています。

通信障害によってサービスを利用できなかったことに対する補償については今後検討すると説明しています。

当初、KDDIは西日本で7時15分、東日本で9時30分を目標に復旧活動に取り組んでいると説明していましたが、復旧に遅れが生じ、西日本では11時ごろ回復見込みと案内されています。

今回の大規模障害によって、au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者の音声通信、ホームプラス電話、ホーム電話、auフェムトセル、SMS送受信といった多くのサービスを利用しづらい状況が丸1日以上続いています。

通信障害の原因は、7月2日未明に起きた設備故障によってVoLTE交換機でトラフィックの輻輳（通信回線にアクセスが集中して混み合うこと）が生じたこと。

トラフィックの輻輳を軽減するために、流量規制などの対処を講じていることから、個人・法人向けの音声通話およびデータ通信が利用しづらい状況になっています。

昨年10月に発生したドコモの大規模な通信障害では、障害そのものが復旧したものの、トラフィックが高い状態で障害復旧を報告したことで、つながりにくいネットワークへのアクセスが集中（復旧報告後もつながりにく状態だったため、何度も通信をトライした）した結果、トラフィックが通常の3倍近くに増大し、輻輳状態が長時間続きました。

手元のpovoでは、電波レベルが0または圏外になる状況が今も続いていて、データ通信自体は利用できるものの、iPhoneから電話をかけようとすると「接続できませんでした」と表示されます。

固定電話や公衆電話の利用を呼びかけ

KDDIの説明によると、7月2日未明に発生した設備障害によってVoLTE交換機でトラフィックの輻輳（通信回線にアクセスが集中して混み合うこと）が発生したとのこと。

このトラフィックの輻輳を軽減するために、流量規制などの対処を講じていることから、個人・法人向けの音声通話およびデータ通信が利用しづらい状況になっていると説明しています。

昨年10月に発生したドコモの大規模な通信障害では、障害そのものが復旧したものの、トラフィックが高い状態で障害復旧を報告したことで、トラフィックが高くつながりにくいネットワークへのアクセスが集中（復旧報告後もつながりにく状態だったため、何度も通信をトライした）した結果、トラフィックが通常の3倍近くに増大し、輻輳状態が長時間続いたことがありました。

KDDIは、緊急電話も利用しづらい状況が発生しているため、固定電話や公衆電話を利用するよう案内しています。また、通信障害に伴い、KDDIお客さまセンターを含む各問い合わせ窓口が大変混雑しているため、しばらく経ってからかけ直すようお願いしています。

障害が復旧するまで随時状況を更新していましたが、完全復旧の発表に伴い更新を停止します。通信障害の状況を報告する多数のコメントありがとうございました。

設備障害をきっかけにアクセス集中で利用しづらい状況に

KDDIによると、7月2日1時35分の設備障害をきっかけにVoLTE交換機でトラフィックの輻輳（通信回線にアクセスが集中して混み合うこと）が発生。

これにより、全国でau携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者の音声通信、ホームプラス電話、ホーム電話、auフェムトセル、SMS送受信など個人・法人の音声通話およびデータ通信が利用しづらい状況に。

障害発生直後、手元のpovoおよびUQ mobileの回線では、iPhoneの画面上に表示される電波レベルを示すアンテナのアイコンが圏外、または1本も立たない状態に。電波レベルが0本でもデータ通信は可能な状態が続いていました。

障害に伴い、KDDIお客さまセンターをはじめとする各問合せ窓口が混み合い、KDDIは「ご迷惑をおかけしますが、しばらくたってからおかけ直し頂くようお願い申し上げます」と案内してしました。

5日16時15分に完全復旧を発表

障害は全国的にデータ通信を中心に徐々に回復し、西日本エリアは7月3日11時ごろ、東日本エリアは同日17時30分ごろに復旧作業が終了。4日朝にデータ通信は概ね回復しました。

4日朝以降も負荷が下がらなかったため、音声通話が利用しづらい状況が継続していましたが、負荷の下がらなかった原因を特定し、4日昼に対象設備をシステムから切り離したことで、手元のau回線では4日13時30分すぎに音声通話やSMSの送受信が可能に。

4日16時すぎに音声通話とデータ通信が全国的にほぼ回復。5日15時36分に、個人・法人のサービス利用状況およびネットワークのトラフィックに問題がないことを最終確認したことで、5日16時15分に完全復旧が発表されました。

なお、完全復旧後も音声通話およびデータ通信が利用しづらい場合は、スマートフォンや携帯電話の電源オン・オフを、ホームプラス電話については専用アダプタのコンセントを抜き差しするよう呼びかけています。

通信障害に関する補償については今後検討する方針です。

au通信障害のタイムライン

ワンプランをウリにしている楽天モバイルは、旧料金プランの新規受付を停止し、既存ユーザーについても新料金プランに強制移行させることから0円プランは、実質最大4ヶ月無料キャンペーンの後に完全廃止になります。

新料金プラン発表会の質疑応答にて三木谷社長が「0円でずっと使われても困る」と本音を漏らしたこともあって、多くのユーザーが批判の声を浴びせるなか、既存ユーザーの3割超が0円プランの廃止によって解約または他社へののりかえを検討していることがわかりました。

LINEMOやUQ mobileなど、きょうまで大規模なキャンペーンを開催中

MMD研究所が6月10日〜13日に、楽天モバイルをメイン回線として利用する1,872人に対して調査を実施したところ、65.4%が「継続して利用する」と答えた一方で、29%が「乗り換えを検討している」、5.7%が「解約を検討している」と回答したとのこと。

また、楽天モバイルをサブ回線として利用する432人のうち、32.7%が「乗り換えを検討している」、32.6%が「解約を検討している」と答えたことがわかりました。

楽天ユーザーの継続・のりかえ・解約意向

同調査では、0円プラン廃止の影響を受けるユーザの割合も実施しており、メイン利用している48.9%およびサブ利用している62.8%がデータ通信量が1GB以下と回答。当然ながら0円プラン廃止の影響を受けるサブ利用者の方が解約検討率が多くなっています。

のりかえを検討している移行先のサービスとして人気だったのは、やはり基本料0円で使えるpovoで、メイン利用の36.8%およびサブ利用している44.0%と他社を大きく引き離しています。

楽天ユーザーのデータ通信量

のりかえ検討先の通信会社

なお、povoでは半年間のトッピングの購入がない場合、強制解約・利用停止になりますが、半年おきに220円の「smash.使い放題パック（24時間）」を購入することで回避できます。ちなみに、楽天モバイルについても半年間の利用が一切ない場合は利用停止の末、強制解約になる場合があります。

他社は楽天モバイルからのりかえを検討するユーザーをターゲットにした大規模なキャンペーンを実施中。

LINEMOは、キャンペーンページを経由して、のりかえで「スマホプラン」に加入したユーザーを対象に6月30日まで12,000円相当のPayPayポイントを還元。UQ mobileでは、6月30日まで最大18,000円相当のau PAY残高を還元するキャンペーンを開催中です。

これまでは各サービスの申し込みページから契約手続きが可能でしたが、これからはAmazon.co.jpを経由して割安な料金プランを契約できます。

公式サイトからの申し込みよりおトクな場合も

基本料金0円のベースプランにトッピングを追加することで、自分の使い方に合わせて利用できる「povo2.0」は、Amazon.co.jpからダウンロード版のエントリーコードを購入して、povo2.0専用アプリにてコードを入力しすることで手続きを開始できます。SIMカードの場合は配送に時間がかかりますが、eSIMであれば最短5分で開通します（eSIM対応機種が必要）

なお、エントリーコードは高速通信が利用できるデータトッピング付きで、990円の3GB(30日間)と2,700円の20GB(30日間)の2種類が用意されています。

ahamoとLINEMOは、Amazon.co.jp内に用意された商品ページにて「今すぐ申し込む」ボタンをクリックすると、ahamoおよびLINEMO公式サイトが表示されて手続きを進める形です。

Amazon.co.jp経由で申し込むと特典を受け取ることも可能。ahamoでは、MNP契約の場合にdポイント1万ポイントが付与され、LINEMOでは、スマホプランを新規または他社からのりかえ(*)で契約することで、PayPayポイント最大1万2000円相当分が付与されます。

ソフトバンク、ワイモバイル、LINEモバイルを除く

以下の表のとおりLINEMOのスマホプランを新規契約で申し込む場合は、公式サイトから申し込むよりもおトクです。

ahamo

¥ 2,970ドコモが提供する月額2,970円のオンライン特化プランです。データ通信量は20GBで容量たっぷり、国内通話も5分間無料、テザリングも無料。データ使用量が20GBを超えた後も送受信最大1Mbpsで通信可能。海外82の国・地域で海外ローミングも追加料金無しで利用できます。すぐに使えるeSIMにも対応しています。

• Amazonで確認

povo2.0 3GB

¥ 990KDDIが提供する基本料0円から利用できるオンライン専用プランです。月額0円のベースプランと、データ使用量・音声通話・DAZNなどのサブスクリプションサービスなど、トッピングを選ぶことで自分に合った料金プランを作ることが可能です。手続きやサポートはすべてオンラインのみ。店頭・電話でのサポートはありません。

• Amazonで確認

povo2.0 20GB

¥ 2,700KDDIが提供する基本料0円から利用できるオンライン専用プランです。月額0円のベースプランと、データ使用量・音声通話・DAZNなどのサブスクリプションサービスなど、トッピングを選ぶことで自分に合った料金プランを作ることが可能です。手続きやサポートはすべてオンラインのみ。店頭・電話でのサポートはありません。

• Amazonで確認

LINEMO ミニプラン

¥ 990ソフトバンクが提供する3GB・月額990円のオンライン専用プランです。LINEのトークや音声通話、ビデオ通話をギガを消費せず利用できるギガノーカウントに対応。ソフトバンクと同一ネットワークで通信速度が低下しやすいランチタイムや夕方などでも繋がりやすい（時間帯により速度制御の場合あり）サービスです。

• Amazonで確認

LINEMO スマホプラン

¥ 2,728ソフトバンクが提供する20GB・月額2,728円のオンライン専用プランです。LINEのトークや音声通話、ビデオ通話をギガを消費せず利用できるギガノーカウントに対応。ソフトバンクと同一ネットワークで通信速度が低下しやすいランチタイムや夕方などでも繋がりやすい（時間帯により速度制御の場合あり）サービスです。

• Amazonで確認

金子総務相の発言を伝えたFNNプライムオンラインでは、割安な新料金プランに具体的にどういったものが含まれるのか書かれていません。

おそらく当時の菅首相が携帯電話事業者に対して、海外との料金比較やコロナ禍での家計の負担増などを理由に携帯料金の値下げを求めて実現したものでしょう。

ドコモはデータ容量20GBで月額2,970円の新料金プラン「ahamo」、KDDIは基本料金0円のベースプランにトッピングを追加して自分好みのプランを作れる「povo」、ソフトバンクはLINEがデータ使い放題の「LINEMO」を提供しています。

ドコモのahamoが2022年3月時点で契約者数が300万人目前であることを考えると、ワイモバイルやUQ mobileといったサブブランドや格安SIMも含まれているものと予想されます。

携帯電話利用者のおよそ4分の1が、割安な新料金プランに乗り換えたことがわかった。これは、ベルギーを訪問している金子総務相が明らかにしたもので、3月末現在で、新料金プランの契約数はおよそ3,710万件となり、この4カ月で800万件増加した。金子大臣は「これまでの取り組みの成果」と評価する一方、携帯ショップなどでの不適切な販売方法について、「法令違反にあたる販売実態が一部で確認された。ルールを守るよう求めていきたい」と強調した。

• 引用元
• FNNプライムオンライン

トッピングの種類は全部で4種類。使用するデータ通信量に合わせて購入できる「データトッピング」、DAZN（ダゾーン）などのコンテンツが使い放題の「コンテンツトッピング」、音声通話サービスが使い放題の「通話トッピング」、スマホ故障時のサポートが受けられる「サポートトッピング」など、合計11個から好みに合わせてトッピングを購入できます。

この記事では、NetflixやHuluでドラマや映画を一気見したい時に便利な「データ使い放題（24時間）」や月額3,000円に値上げしたDAZNを格安の760円・7日間で楽しめる「DAZN使い放題パック」など、povo2.0のトッピングの購入方法と使い方、さらにトッピングの購入にあたって注意すべき点をまとめています。

povoのトッピングとは？

povo2.0では、基本料0円のベースプランと色々なトッピングを必要な時に購入することで、自分の使い方に合わせたプランで無駄なく利用できます。

2022年時点で全4種類・11個もある多彩なトッピングによって、データの容量を追加したいとき、もっと通話したい時、ビッグゲームのあるスポーツをDAZNで見たい時など、povo2.0の専用アプリから自由につけたり、はずしたりできます。

使いたい分だけギガを購入できる「データトッピング」

これまでの料金プランは1ヶ月単位でデータ容量が決められていましたが、povo2.0では時間や7日間、30日間、90日間、180日間といったさまざまな単位でデータ容量が決められています。

データトッピングは全6種類。7日間・1GBの超短期型のトッピングや1ヶ月程度の利用を想定したライトユーザー向けの3GBとミドルユーザー向けの20GBのトッピング、速度制限を気にせず動画を楽しめるデータ使い放題（24時間）、60GBや150GBといった超大容量のデータをおトクに使える長期型のトッピングを自分の好みで自由に選べます。

格安でDAZNも楽しめる!!見たいサービス見放題の「コンテンツトッピング」

povoには特定のサービスを使い放題で楽しめる「コンテンツトッピング」も2つ用意されています。

特に人気が高い「DAZN使い放題パック（7日間）」は、好きなスポーツをいつでも・どこでもライブ＆見逃し視聴できるDAZNの利用権とDAZN限定のデータ使い放題がセットになったトッピング。

DAZNのスタンダードプランは月額3,000円ですが、DAZN使い放題パックなら925円で楽しめます。継続的に契約するのではなく、見たいスポーツや試合が決まっている場合は本家DAZNよりもかなりおトクです。

音声通話し放題の「通話トッピング」

povo2.0の音声通話料（国内）は22円/30秒ですが、頻繁に音声通話を利用する人のためにおトクな音声通話し放題の「通話トッピング」が用意されています。

トッピングは1回5分以内の国内通話が無料で利用できる月額550円の「5分以内通話かけ放題」と、5分を超える国内通話も無料で利用できる月額1,650円の「通話かけ放題」の2種類。

なお、データトッピングやコンテンツトッピングは自動更新なしの都度購入のトッピングですが、通話トッピングは自動更新ありの継続購入のトッピングです。

スマホが故障したら最短で当日中に交換!!「サポートトッピング」

auやUQ mobileでは、スマホが故障したらショップに駆け込めば解決してくれますが、オンライン専用ブランドのpovoでは、ショップでのサポートを受けることができません。

povoユーザーのスマートフォンが故障した時に、サポートが受けられるトッピングが月額830円の「スマホ故障サポート」です。通話トッピングと同様に自動更新ありの継続購入のトッピングです。

「スマホ故障サポート」は端末の購入時に限らずいつでも加入が可能。auやUQ mobileで購入した機種はもちろん、iPhoneや他社で購入した端末、SIMフリースマートフォンでもトッピングを利用できます。

最短翌日、東京23区や大阪市内なら3時間後に交換端末が届く

povoに登録したスマートフォンが故障・破損・水漏れなどのトラブル（紛失・盗難は対象外）になった場合は、年2回までの端末交換の申し込みが可能。

交換用の端末は最短で当日、または申し込み完了の翌日に自宅やコンビニ、宅配受け取りロッカーで受けて取れるため、ショップでサポートを受けられなくても安心してpovoを利用できます。

端末交換は月額料金のほかに交換時の負担額として、iPhoneの場合は1回の交換につき12,900円、Androidスマートフォンの場合は1回目は5,500円、2回目は8,800円が必要。また、追加で3,300円を支払い、東京23区・大阪市全域から9時〜17時までに申し込むと3時間で端末が届きます。

なお、端末交換の申し込みは「スマホ故障サポート」を購入した翌月以降かつ製品情報の登録完了後から可能。故障や動作不具合など外装破損以外の不具合の場合はチャットでの故障診断が必要です。

手元に届く交換用の端末の機種は？

手元に届く交換用の端末は、基本的に同一機種の新品同等品が届きますが、用意できない場合はpovoが指定する機種・色の交換用機種が提供されます。

ただし、他社で購入した端末やSIMフリー端末を登録した場合は、以下の機種から選択した新品同等品が提供されます。

auの「故障紛失サポート」との違いは？

auからpovo2.0に移行を考えている人は「スマホ故障サポート」と「故障紛失サポート」の違いが気になるはず。

auの故障紛失サポートは、auスマートフォンや携帯電話の購入時に申し込みができるサービスで、一度退会すると次の購入時まで再加入することはできません。povoのスマホ故障サポートは、加入できる機種は限定されておらず、いつでも加入が可能。一度退会しても6ヶ月が経過すれば再度加入することができます。

なお、iPhone向けの「故障紛失サポート with AppleCare Services」に加入している場合は、povo2.0に変更後も自動で引き継ぎが可能（povo2.0の解約、au/UQ mobileへの移行で利用不可に）。残念ながらAndroid端末向けの「故障紛失サポート」に加入している場合は、povo2.0に変更後は引き継がれず強制退会になります。

「スマホ故障サポート」の料金・内容まとめ

トッピングの購入で気を付ける注意事項まとめ

トッピング購入に関する支払い方法や解約、払い戻しなど注意すべきポイントをまとめました。

トッピングの支払い方法はクレカのみ

トッピングの支払い方法はクレジットカードのみです。

なお、povo1.0では貯めたPontaポイントを使ってトッピングを購入できましたが、povo2.0ではPontaポイントを使ってのトッピング購入ができなくなりました。

購入した一部のトッピングは解約できない

継続購入のトッピング（通話トッピング、サポートトッピング）が契約後に解約できますが、都度購入が可能なトッピング（データトッピング、コンテンツトッピング）は、購入後に解約することはできません。

トッピングの購入画面にて購入ボタンをスライドすると確認画面などは表示されず、即時決済されるので注意しましょう。

一定期間トッピングを購入しないと強制的に契約解除される

さらに、利用停止から30日の間に有料トッピングを購入しない場合は、順次契約解除されるため注意しましょう。

2重購入に注意。トッピングの購入が即時反映されない場合がある

トッピングの購入は基本的に即時反映されますが、時間がかかることもあります。再度購入すると2重購入になるため、焦らず気長に待ちましょう。

トッピングは購入完了時から利用開始扱いに

データトッピングやコンテンツトッピングは、時間や日数単位で利用期限が決められています。

トッピングの購入完了時刻が利用開始時刻になるため、トッピングを利用していない場合でも利用期限のカウントは始まっているので注意が必要です。

なお、購入完了時刻から24時間が経過するごとに1日として取り扱いますが、当面の間は期間満了日の23時59分59秒まで利用できます。

例えば、2月22日15時に「データ使い放題（24時間）」を購入すると、23日15時まで利用できますが、当面の間は23日23時59分59秒まで利用できます。

povo2.0のトッピングを購入する方法

トッピングの購入には、公式のpovo2.0アプリが必要です。

iPhone｜iPadの場合はApp Storeからダウンロード、Androidの場合はGoogle Playストアからダウンロードして、以下の手順を参考に購入してください。

トッピングを購入する
1. povo2.0アプリを起動後、画面を下にスクロールしてトッピングを選択します
2. スライダーを左から右にスワイプしてトッピングを購入します
3. 購入完了の画面が表示されたら終了です

格安でDAZNが楽しめるトッピング「DAZN使い放題パック」の使い方

「DAZN使い放題パック」は760円で7日間DAZNを楽しめるトッピングです。月額3,000円の本家DAZNに比べて格安で楽しめます。

3回購入・合計21日間の利用でも2,280円。毎日DAZNを利用するわけではなく、特定のスポーツや特定の時期のみDAZNを利用する場合は非常におトク。

なお、DAZNで利用するデータ通信は使い放題。データトッピングを消費しない嬉しい使い放題とのセットなトッピングです。

「DAZN使い放題パック」を購入する

povo2.0アプリから「DAZN使い放題パック」を購入します。購入した直後から7日間の利用開始が始まるのですぐにトッピングの利用を開始しましょう。

なお、povo2.0アプリは、iPhone｜iPadの場合はApp Storeからダウンロード、Androidの場合はGoogle Playストアからダウンロードできます。

DAZN使い放題パックを購入する
1. povo2.0アプリを起動後、画面を下にスクロールしてDAZN使い放題パックを選択します
2. スライダーを左から右にスワイプしてトッピングを購入します
3. 購入完了の画面が表示されたら終了です

「DAZN使い放題パック」の利用開始

購入した「DAZN使い放題パック」は、povo2.0アプリから以下の操作手順で利用できます。

初めてDAZNを利用する場合

DAZNアカウントにログインして使い放題パックを使用する
1. povo2.0アプリを起動して「ご利用中のコンテンツ」をタップします
2. 「DAZN使い放題パック（7日間）」をタップします
3. 「DAZNアカウントの作成」を選択
4. アカウントの情報を入力して「次のステップへ」ボタンを押します
5. 以下の画面が表示されたら「登録する」ボタンをタップして完了です

以前、DAZNを利用したことがある場合

DAZNアカウントを作成して使い放題パックを使用する
1. povo2.0アプリを起動して「ご利用中のコンテンツ」をタップします
2. 「DAZN使い放題パック（7日間）」をタップします
3. 「ログイン」を選択
4. アカウントの情報を入力して「ログイン」ボタンを押します
5. 以下の画面が表示されたら「登録する」ボタンをタップして完了です

DAZNにログインする

最後にDAZNアプリを、iPhone｜iPadの場合はApp Storeからダウンロード、Androidの場合はGoogle Playストアからダウンロードして、「DAZN使い放題パック」を登録したDAZNアカウントにログインすると、7日間・速度制限を気にすることなくDAZNが利用できます。

DAZNアプリにログインする
1. 「申し込み済みですか？ログイン」をタップします
2. ログイン方法が表示されたら「DAZN」をタップします
3. メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押します
4. 通知の許可画面が表示されるので許可または拒否します
5. ホーム画面が表示されたらようやくDAZNの視聴を開始できます

トッピングの購入履歴を確認する方法

これまでに購入したトッピングの名前や料金、注文日、注文IDを確認したい場合はpovo2.0アプリから以下の手順で確認できます。

トッピングの購入履歴を確認する
1. povo2.0アプリを起動後、画面左上のアイコンをタップします
2. スライダーを左から右にスワイプしてトッピングを購入します
3. 購入完了の画面が表示されたら終了です

トッピングに関するよくある質問

KDDIのオンライン専用ブランド「povo」にて、20GB以上のデータトッピング購入で最大20%のPontaポイントを還元するキャンペーン「povo2.0 大感謝祭！」がスタートしました。

キャンペーンは12月31日23時59分まで。期間中に60GBのデータトッピングを購入すると、1,298ポイントが還元されるため、実質5,192円で利用できます。

2回目以上の購入も還元対象

キャンペーン対象のデータトッピングは「データ追加20GB（30日間）」「データ追加60GB（90日間）」「データ追加150GB（180日間）」の3つ。

2,700円の20GBトッピングは、還元率10%のため270ポイントが還元されます。60GBトッピングの還元率は20%で1,298ポイント、150GBトッピングの還元率は20%で2,596ポイントが還元されます。

キャンペーン期間中に対象のデータトッピングを2回以上購入した場合もすべての購入が還元の対象。なお、povo2.0デビューキャンペーンの対象者は2回目以降に「povo2.0 大感謝祭！」の特典が適用されます。

Pontaポイントは2022年1月末ごろに付与される予定。2021年12月31日23時59分までにpovoアカウントとau ID連携が完了し、ポイントが還元される2022年1月末まで連携された状態にしておく必要があります。

年末年始に旅行に出かけたり帰省する場合は、より多くのデータを消費するのでキャンペーンを有効活用しておトクに利用しましょう。

申し込みのオンライン化に加えて店頭サポートを有料化することで、5G対応・データ容量20GBを月額2,970円で提供する衝撃的なプラン「ahamo」（アハモ）の発表から約1年が経ちました。

ahamo、povo、LINEMOといったオンライン専用ブランドの登場やサブブランドの値下げをキッカケに大きく変わった2021年の携帯電話料金。シェアはどうなったのでしょうか。

4年ぶりにMVNOのシェアが10%未満に

MMD研究所が2021年11月15日～11月17日の期間中に18歳～69歳の男女40,000人を対象に「2021年12月通信サービスの利用動向調査」を実施しました。

調査結果によると4大キャリアのシェアは90.7%、そのうちオンライン専用プランのシェアは6.8%、サブブランドのシェアは12.8%とのこと。

なかでも大きなトピックはMVNOのシェアが9.3%で3.0ポイントダウンを記録したことです。2020年にUQ mobileがKDDIに統合され、MVNOのシェアに計上されなくなってから初の調査で1.7ポイントダウンしましたが、それをも上回るダウンで4年ぶりにMVNOのシェアが10%を切りました。

MVNOのシェア推移。2017年ぶりに10%を切った

今春登場したオンライン専用プランによってMVNOのシェアがMNOに奪われたと考えてしまうかもしれませんが、MVNOが大幅ダウンを記録した理由は楽天モバイルにあると予想されます。

今年3月に実施した調査と比較して楽天モバイルが3.8ポイントアップとなりました。楽天モバイルの契約者数は今年9月末時点で411万件に到達していて、新規受付を停止しているMVNOの契約者数は3月から約50万件減少した99万件となっています。

楽天モバイルに移行したユーザーの半数以上が以前はMVNOを利用していたと答えていますが、楽天発表の契約者数の動きを見ると、他のMVNOから大量にユーザーを獲得したというよりも大多数が楽天MVNOから移行したのではないでしょうか。

左: 2021年12月調査時、右：2021年3月調査時

こういった動きは楽天だけではなく大手3社も変わらないようです。3月時の調査と今回の調査を比較すると、3社ともメインブランドのシェアは減ったもののメインとサブを合わせたトータルのシェアに大きな動きはないため、携帯料金を安くするために「ブランドのりかえ」によって同一キャリア内でユーザーが動いているようです。

各社好調と口にするのがサブブランドです。

今回の調査でもソフトバンクのY!mobile、KDDIのUQ mobileともに1ポイント以上のアップを記録。直近の決算で発表されたサブブランドとオンライン専用ブランドの契約者数においてY!mobileは楽天モバイルを大幅に上回る契約者数に到達しています。

プラン変更やのりかえの先は各社のサブブランドが上位。楽天モバイルも人気に

スタートダッシュを見せたオンライン専用プランは契約者数の伸びが鈍化し、KDDIは基本料0円のベースプランとトッピングを組み合わせる新プランを発表しました。LINEMOも3GB・月額990円の新プランを追加するなど早くもテコ入れが始まっています。

楽天＋サブブランド＋オンライン専用ブランド／プラン契約者数

ワイモバイル 700万
楽天モバイル（MNO）411万
UQ mobile 300万
ahamo 200万
povo 100万
LINEMO 50万に満たないぐらい→その後非開示

— Yusuke Sakakura🍎携帯総合研究所 (@xeno_twit) November 11, 2021

1年前に誕生したオンライン専用ブランドは、当時の日本政府が海外に比べて料金が高いことを理由に携帯事業者に値下げを求めたことがキッカケです。総務省の料金比較が海外MVNOを含むものだったことから、ソフトバンクとKDDIはサブブランドでの値下げを発表しました。

当時の武田総務大臣は「しっかり対応して頂いた」と納得感を示したものの数日後に撤回し、コロナ禍における家計負担を考慮してメインブランドでの値下げを要求します。

これに対してKDDIが「国に携帯料金を決める権利はない」と発言すると、武田氏は「国が料金を決めるとかいう問題ではなく、どういうサービスを提供しなければいけないか常識で考えてわかると思う」「表の綺麗事ばっかりで国民を欺いている」と発言が過激化するなかで、総務省幹部への接待問題で話題になったドコモがMVNOとして用意していたahamoを急遽ドコモの料金プランとして提供します。

高く評価したahamoとサブブランドの違いについて武田氏はのりかえの手間と料金の違いと説明。であれば最初からサブブランドの値下げ・のりかえ時の手間と費用軽減（すでに決定および前向きに検討されていた）で良かったのでは・・・？と感じた何ともスッキリしない決着となりました。

KDDIのオンライン専用ブランド「povo2.0」では、ローソンやドトールコーヒー、すき家など対象の店舗で500円以上の買い物をしてau PAYで決済するとギガがもらえる“ギガ活”や不具合・障害の発生でユーザーに迷惑がかかった場合にプロモコードをプレゼントしています。

プロモコードはpovo2.0アプリやウェブ上から入力して利用する必要があります。この記事では、ギガ活や詫びギガでもらったプロモコードを利用する方法を1ステップごとに画像付きで解説しています。

ギガ活でプロモコードをゲット

povo2.0の開始に合わせて、日常で利用するお店やサービスを利用するとギガ（データ容量）が貯まる「ギガ活」がスタートしました。

ギガ活では、日常で利用する店舗でギガを「もらう」、街中やバーチャルイベントなどに隠れているギガを「さがす」、抽選などでギガが「あたる」といった3つの取り組みを実施。

例えば、ローソンやすき家、ドトール、はま寿司、丸亀製麺、カインズ、ビッグエコー、ウエルシアグループ、ベイシア、menuにおいて、500円以上の代金をau PAYで支払うと300MB（3日間）のデータがもらえます。

近日中にはpovoのブランドカラーである黄色のアイテムを探すと、通常よりも多くのギガがもらえる「FIND povo」もスタートする予定です。

ギガ活以外にも不具合や障害が発生したり、ユーザーに迷惑をかける事象が起きたときに詫びギガを配布した例もあります。

プロモコードを利用する

プロモコードを利用するにはpovo2.0アプリが必要です。公式サイトでは利用できません。

基本料金のかからない、いわゆる0円プランは、今年4月に楽天モバイルが1GBまでなら無料の「Rakuten UN-LIMIT VI」を開始。KDDIのオンライン専用ブランドでも「povo2.0」として、基本料金0円のベースプランにトッピングを追加する新しい体系の料金プランを9月から提供しています。

低廉化競争は互いが消耗するだけ

ドコモの井伊社長は0円プランについて、通話やデータの利用が少ない人には魅力的で、低利用のユーザーが楽天モバイルに転出している事例もあると認識していると説明した上で、0円プランをやるつもりはない。0円競争には参画しないと明言しました。

なお、ソフトバンクも先週開催した決算説明会にて、ネットワークの整備・運用・監視など、コストがまかなえなくなるところまで踏み込む考えがないとし、0円プランの投入を否定しています。

ドコモ本体が0円プランをやらない理由については、低容量・低料金のユーザーにはdポイント連携やドコモショップでの格安SIMの提供を行う「ドコモのエコノミーMVNO」がフィットするというドコモの方針です。

そのエコノミーMVNOについては、OCNモバイルONEをドコモショップで取り扱うようになったことで、60歳以上の7割以上がショップで購入できるようになり、契約が増加しているとのこと。現在はOCNモバイルONEとトーンモバイルの2サービスのみですが、回線を提供しているほとんどの事業者に声がけをしているため、今後取り扱いサービスが増えることが予想されます。

なお、2021年度上期のモバイル通信サービスの収入源が前年度上期に比べて-243億円を記録したことに対して、ahamoへの移行による影響があるものの、MVNOへの音声卸料金の値下げがほとんどとのこと。ahamoの加入数およびポートインが相当入っていることから予想よりは少なかったと説明しました。また、今年8月に180万契約を突破したahamoの契約数は、さらに数字が伸びて200万契約を突破したことを明かしています。

ソフトバンクは料金年下げによる基地局整備への影響について「リストラやコスト削減などできるものは徹底的に行うことで、ネットワークの設計に影響がないような形でやっている」「5年〜10年続けば通信のインフラの整備のあり方をどこかで見直す時期が来るかもしれない」と説明しましたが、ドコモは長期的には周波数の有効活用や端末の高度化など技術の進歩が進むため、低廉＝影響が出るというふうに言い切ってしまうのはどうかなと思っているとした上で、短期的に見れば影響が出ると回答。

減退している通信料以外の付加価値サービスを提供することで、利用料を上げていく構造が必要と述べ、低廉化競争は互いが消耗するだけであまりメリットはないとしました。

10月28日に遅延解消

povo 2.0は、月額0円のベースプランと通話・データ・コンテンツの3種類のトッピングを必要に応じて購入することで『使いたいときに“使いたい分だけ”使える』新プランとして9月29日にサービスを開始したオンライン専用ブランドです。

斬新な料金プランと月額0円での運用も可能なことから大きな注目を集めてサービス開始。しかし、開始直後に申し込みが殺到して受付を一時停止するなどトラブルが発生。

さらに、Gmailのエイリアス機能を使用して作成したau IDでpovo 1.0を利用していたユーザーがpovo 2.0に移行するとエラーが発生し、これが解消されても「auでお手続き中の申し込みがあるため、受付できません。povo サポートへご連絡ください」と案内されるエラーコード002問題が起きていました。

これによって有人チャットには500〜600人待ちが発生。チャットに繋がるまでにスリープすると最後列から並び直す必要があるため、無人のチャット欄にメッセージを送り続ける必要があるなど、システムの不具合やトラブルが多重的に発生していました。

チャットサポートでは、正常に手続きできない理由の1つは申し込み殺到と回答していましたが、手続きの遅延が解消されたと案内があったのはサービス開始から1ヶ月後の10月28日でした。

auのオンライン専用ブランドpovoにて、基本料金0円から始められるオールトッピングの新料金プラン「povo2.0」が9月29日午前9時にスタートします。

基本料0円のデータプランを契約した上で、通話トッピングや6種類のデータトッピング、DAZNやsmash.がデータも含めて一定期間使い放題になるコンテンツトッピングなど必要なものをいつでも自由に購入できるプランです。

また、新しいトッピングとしてマートフォンの故障・水濡れ時などに新しい端末に交換するサポートトッピング「スマホ故障サポート」も追加されました。

povo1.0は2.0開始と同時に新規受付終了

サポートトッピングの「スマホ故障サポート」は、利用中のiPhoneやAndroidスマートフォンが故障・破損・水濡れなどのトラブルに遭った場合、端末交換を申し込むと、最短で当日中、原則申し込み完了の翌日に交換用の端末を届けるトッピングです。

交換利用回数は1年間に2回まで。紛失・盗難は対象外。対象製品はpovo2.0を利用できるiPhoneおよびAndroidスマートフォンで、日本国内で販売されている端末に限定されます。

料金は月額830円。交換時にiPhoneは12,900円/回、Androidは1回目5,500円、2回目8,800円が必要とのこと。

解約の申し出がない場合は自動更新で、トッピングを解約した場合は翌日から180日間は再度購入できません。povo2.0の解約および利用停止で自動解約になります。

なお、コンビニや飲食店など、対象店舗のご利用でギガ (データ) が貯まる「#ギガ活」も同日から順次スタート。現在提供中のpovo1.0は2021年9月29日午前9時に新規受付を終了します。

いずれも物理SIMカードおよびeSIMでiPhone 13シリーズを利用できます。

ahamoユーザーはドコモオンラインショップで予約購入も

KDDIは9月22日、iPhone 13シリーズにおけるUQ mobileおよびpovoのSIMの動作確認が完了したと報告。「問題なくご利用いただけることが確認できましたのでお知らせします」と案内(1,2,3)しています。

ahamoは対応端末一覧のページにiPhone 13シリーズを追加し、eSIM対応端末としても掲載。ソフトバンクのワイモバイルは現時点で案内がなく、LINEMOは発売日から動作確認を実施すると案内しています。

オンライン専用ブランドを契約している場合、ahamoユーザーであればドコモオンラインショップでiPhone 13シリーズの予約購入が可能。端末購入サポートの「いつでもカエドキプログラム」も利用できます。

povoはau Online Shopで購入できるものの予約購入ができないため、発売後、在庫がある場合のみ購入可能。LINEMOやワイモバイルは、Apple公式サイトやキャリアのオンラインショップまたはキャリアショップ等で白ロム購入が必要です。

なお、今回4キャリアが発売するiPhone 13シリーズはすべてSIMフリーのため、どこのキャリアで購入してもSIMロックを気にする必要はありません。国内で販売されるiPhoneのモデル番号が複数存在しないことから周波数ロックも存在しないはずです。

オンライン専用ブランドと白ロム購入の料金シミュレーションはこちらでサクッと計算できます。

KDDIのオンライン専用ブランド「povo」の新料金プラン“povo 2.0”は、月額0円のベースプランと10個のトッピングを組み合わせることで、自分に合わせた使い方ができる新しいカタチのプランです。

トッピングは音声・データ・コンテンツの3種類を用意。コンテンツのトッピングには、スポーツ特化の動画配信サービスDAZNを7日間・760円で見放題で楽しめる「DAZN使い放題パック」が用意されています。

DAZNは大画面のテレビやタブレットなど、povoの回線に繋がっていないデバイスで見たいという人も多いはず。別のデバイスで視聴したときの仕様についてKDDI広報部に確認してみました。

1トッピングで複数デバイスでも視聴可能

KDDI広報部に確認したところ、テレビやWi-Fiタブレットなどpovoの回線を利用しないデバイスでも、「DAZN使い放題パック」を契約しているアカウントを利用するのであればDAZNを視聴できるとのことでした。

また、「DAZN使い放題パック」に加入すると、7日間・760円でDAZNを視聴できるだけでなく、一定期間データも含めて使い放題になりますが、「DAZN使い放題パック」を契約しているpovoの回線を経由すればデータ使い放題が適用されるそうです。

例えば、スマートフォンのテザリングを使用してテレビやタブレットなど別のデバイスでDAZNを視聴すればデータ使い放題が適用されます。つまり、SIMカードやeSIMをスマートフォン→タブレットに差し替えるなどの手間はありません。

なお、注意事項としてプロキシサーバを介した通信やVPN (Virtual Private Network) を利用している場合は、データ使い放題の対象とならない場合があり、ネットワークの混雑時など通信速度を制限する場合があると案内されています。

使い方に合わせてトッピングを購入する新しいカタチのプランですが、発表直後から懸念されているのがトッピングの自動更新です。

auは新料金プラン発表終了後の質疑応答にて、サービス開始当初はトッピングの自動更新に対応しないことを明かしています。

「「今後お客様の声を聞きながら考えていきたい」

記者のトッピングの自動更新に対応するかとの質問に対してKDDIは「今後お客様の声を聞きながら考えていきたい。当初はお客様が自分でコントロールしていただく。その都度、必要になったときに購入する形でスタートさせていただく」と回答しました。

“povo 2.0”は、月額0円のベースプランと10種類のトッピングを組み合わせることで、自分の使い方に合わせてプランを構築できる自由度の高い新料金プランです。

トッピングは音声・データ・コンテンツの3種類に分かれていて、データトッピングは、1GB（7日間）で390円、3GB（30日間）で990円、20GB（30日間）で2,700円、60GB（90日間）で6,490円、150GB（180日間）で12,980円、データ使い放題（24時間）で330円の6種類を用意。

現行プランの“povo 1.0”は毎月20GBが自動で付与されていましたが、前述したとおり新プランの“povo 2.0”はトッピングの自動おかわりができません。新プランでは20GBの料金が28円値下げされていますが、おかわりがセルフサービスになったことによる値下げと言えそうです。

なお、データトッピングがなくなった場合は送受信最大128kbpsで通信することになります。

新プランの開始に伴い現行プランの“povo 1.0”は新規受付を終了するため、9月下旬以降は新プランしか選べません。

9月13日に開催されてau新サービス発表会にて、オンライン専用ブランド「povo」の新料金プラン“povo 2.0”が発表されました。9月下旬にスタートします。

“povo 2.0”は月額0円のベースプランと通話・データ・コンテンツの3種類のトッピングを必要に応じて購入して『使いたいときに“使いたい分だけ”使える』新プランです。

“povo 2.0”は月額制からトッピング制に

これまでpovoはサービス開始から20GB・月額2,728円のワンプランで提供していましたが、新料金プランの「ベースプラン」では、使い方に合わせて通話・データ・コンテンツのトッピングを選びます。

データトッピングは、1GB・7日間で390円、3GB・30日間で990円、20GB・30日間で2,700円、60GB・90日間で6,490円、150GB・180日間で12,980円、データ使い放題・24時間で330円と豊富なトッピングが選べます。

なお、データトッピングがなくなった場合は通信速度が送受信128kbspに制限されます。

例えば、リモートワークが中心で自宅のWi-Fiを多く利用する場合は、外出時など必要なときだけ1GB・7日間のトッピングを購入して、モバイルデータ通信が中心になる通常勤務に戻ったときには20GB・30日間のトッピングを購入するといった使い方が可能です。

コンテンツ用のデータトッピングとして7日間760円の「DAZN使い放題パック」、24時間220円の「smash.使い放題パック」も用意されます。スポーツゲームやライブ配信だけを低価格で楽しむことが可能。料金はデータ使い放題を含んだ料金です。

通話トッピングは、すでに提供されている5分以内通話かけ放題と通話かけ放題が用意されます。

povo2.0は9月下旬スタート予定。3GB・30日間のデータトッピングを購入すると、1GB・7日間または60GB・90日間を購入すると、20GB・30日間のデータトッピングがもらえるデビューキャンペーンも実施されます。すでにエントリーがスタートしています。

なお、現行プランは「povo1.0」に変更され、2021年9月下旬に新規受付を終了します。

povo回線を永遠に寝かせることはできず、有料トッピングの購入などが180日間以上ない場合は利用停止および契約解除になるため、注意が必要です。

auオンラインショップ

au Online Shopでは今年5月から端末のみ購入（白ロム購入）に対応していますが、新たにpovoユーザーが端末購入サポートプログラムを利用した端末購入も可能になった形です。

povoで利用しているau IDとは別のau IDが必要

povoユーザーがau Online Shopで端末購入するには、ウェブ上で購入したい端末を選択したあと、一括または分割払い（かえトクプログラム）を選び端末代金を確認後、端末契約手続きを実施します。

注：「カートに入れる」ではなく白ロム購入を選択します

通常はPontaポイントおよびauポイントを利用できますが、povoユーザーがau Online Shopで端末購入する場合、端末購入用に別のau IDが必要になるため、povoの契約に紐づくau IDで管理しているポイントは利用できません。

なお、別のau IDにPontaポイントを送るには、両方のIDが請求をまとめている家族で、贈る側と受け取る側のau IDとPonta会員ID（Pontaカード）連携状況が一致している必要があります。

端末購入の手続きを終えたら契約手続き完了後に配信されるを確認し、メール内にあるURLから端末購入サポートプログラムを利用するための手続きを実施する必要があります。auから送付される回収キットを使用して、購入サポートプログラムで購入したスマートフォンを返却すれば完了です。